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JR東 Kaeruくん・MV導入 八匹目
1 名前:名無しでGO!:2008/03/31(月) 22:21:15 ID:fzyitLOx0
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JR東日本がコスト削減のためリモートマルスとして導入した
新しい対話型の自動券売機・もしもし券売機Kaeru(かえる)くん。ところが・・・orz
・盛岡拠点センターの職員が操作しているが
センター職員のうち大半がJRからの出向社員(余剰社員)であるが半数がマルスを
扱ったことがない駅長・助役が含まれマルス操作に手間取り、長い待時間が発生
旅客営業規則などの習得もままならず、通達なども十分に行き渡らず
・慣れない乗客に秋田支社管内では駅員が操作。(駅員が優しいだけだけど)
・導入駅での収入が激減
・なぜか社員配置駅に多く導入、業務委託駅にあまり導入しないのは出向先確保のためか?
などなどトラブル続き早速Kaenuクソ(買えぬ糞)、蛙(かわず)くんという愛称がスレでは定着。
新しく、サービス業にも殿様(とのさま)蛙が仲間入り。問題点は尽きません。今後どうなるんでしょうか?
東が最近進めている窓口縮小・閉鎖やMV端末への誘導も含めて総合的に語りましょう。
Suica、エキナカに関する話題、単なる合理化反対はスレ違いだよ。
過去スレは>>2 導入駅一覧は>>3あたりで
292 名前:名無しでGO!:2008/05/14(水) 23:57:41 ID:XEzY3laU0
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>>275-277
木公田さんは電車通勤してたのにね(新幹線だけど)。
毎日とは言わないから、たまには一般人と同じ電車で揉まれ、
不便な窓口使って自社を評価して欲しいね。
293 名前:名無しでGO!:2008/05/15(木) 01:12:08 ID:bR7QxeRT0
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平日、特に夜はは苦情ありそうだが、日曜はほとんど影響ないのでは?
昔MV案内してたけど、日曜日、19時以降は確かにほとんど客来ないんだよね。
繁忙期でも19時を境にガクっと人が減ってたなあ。
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