1 名前：名無しでGO!：2008/03/31(月) 22:21:15 ID:fzyitLOx0

JR東日本がコスト削減のためリモートマルスとして導入した
新しい対話型の自動券売機・もしもし券売機Kaeru(かえる)くん。ところが・・・orz
・盛岡拠点センターの職員が操作しているが
　センター職員のうち大半がJRからの出向社員(余剰社員)であるが半数がマルスを
　扱ったことがない駅長・助役が含まれマルス操作に手間取り、長い待時間が発生
　旅客営業規則などの習得もままならず、通達なども十分に行き渡らず
・慣れない乗客に秋田支社管内では駅員が操作。（駅員が優しいだけだけど）
・導入駅での収入が激減
・なぜか社員配置駅に多く導入、業務委託駅にあまり導入しないのは出向先確保のためか?
などなどトラブル続き早速Kaenuｸｿ(買えぬ糞)、蛙(かわず)くんという愛称がスレでは定着。
新しく、サービス業にも殿様(とのさま)蛙が仲間入り。問題点は尽きません。今後どうなるんでしょうか?
東が最近進めている窓口縮小・閉鎖やMV端末への誘導も含めて総合的に語りましょう。
Suica、エキナカに関する話題、単なる合理化反対はスレ違いだよ。

過去スレは>>2　導入駅一覧は>>3あたりで

581 名前：574：2008/06/25(水) 11:45:47 ID:egXVbPR+0

>>578
そうそう
>>579
硬貨の投入口、取消ボタンの有無と操作の素早さでわかる

582 名前：名無しでGO!：2008/06/25(水) 16:31:36 ID:AE6wQ13y0

>>575
普通のＭＶの設置有無によるんじゃないかな。。
後は既存の有人窓口がマルス設置かどうかで。
まぁ東の蛙と同じ感じで入れるなら反発は必死だな

583 名前：質問です：2008/06/25(水) 23:22:50 ID:JfX6sWLaO

夏に車椅子の方と新幹線を利用して旅行を予定して
ますが、「のぞみ」
の11号車の対応座席はカエルくんでも買えますか？

ご存じの方教えて下さい。

584 名前：名無しでGO!：2008/06/25(水) 23:33:41 ID:knxuC9LPO

爆速MV35

585 名前：名無しでGO!：2008/06/25(水) 23:43:36 ID:NNspcclp0

a

586 名前：名無しでGO!：2008/06/26(木) 00:25:42 ID:px7ONhRP0

こばやんってのは置いといて、鶴見駅は何で売らないのかな？
ttp://imadegawa.typepad.jp/wota/2008/05/post-9244.html

587 名前：名無しでGO!：2008/06/26(木) 16:41:56 ID:/nSDPcig0

緑色の券紙ってまだあったのか

588 名前：名無しでGO!：2008/06/26(木) 18:37:38 ID:jC7Z1j5R0

>>587
束・駅設置の車補端末だけな。
東京・新宿・大宮の小屋みたいな改札内の切符売場とか。

589 名前：名無しでGO!：2008/06/26(木) 18:39:44 ID:vsoUbdBD0

>>587
水戸駅では毎日買える。

590 名前：名無しでGO!：2008/06/26(木) 22:08:03 ID:Joic0N+fO

宇都宮駅では朝日買える。
前橋駅では読売買える。

591 名前：名無しでGO!：2008/06/26(木) 22:20:36 ID:vsoUbdBD0

東京駅では産経買える。
三鷹駅では日経買える。

592 名前：名無しでGO!：2008/06/26(木) 22:45:10 ID:Joic0N+fO

青森駅は道新買える。
仙台駅は河北買える。
長野駅は中日買える。

593 名前：名無しでGO!：2008/06/26(木) 23:49:49 ID:WF/GNWqN0

>>589
特急改札口のところで？

594 名前：名無しでGO!：2008/06/26(木) 23:57:21 ID:vsoUbdBD0

>>593
キヨス(ry
特急改札口で買えるよ。
勿論、特急券を買わないといけない。

595 名前：名無しでGO!：2008/06/27(金) 00:00:58 ID:gCmG2D5L0

>>586
こばやんの怖さが目立つな。
基本的には、新横浜or品川駅の乗り換え改札で対応できると考えてるんじゃないか？

>>587
塩尻の構内（跨線橋の通路）でも買える。
あそこなんか東海売らなきゃ商売にならなそうだがどうしてるんだろう。

596 名前：名無しでGO!：2008/06/27(金) 00:15:56 ID:dH40qBQ3O

>>592
河北は仙台が拠点ですがなにか?
北海道入りする前によく青森で道新買うね。

597 名前：名無しでGO!：2008/06/27(金) 00:25:49 ID:3jV6Q7Sx0

加古川の乗り換え改札あたりにMVどうかな
加古川線から来る客が買える

598 名前：名無しでGO!：2008/06/27(金) 06:24:07 ID:KZA6wc1U0

>>589-592の流れに吹いたｗ

>>594
あの中間改札は、早朝と夜は無人になるんだよなｗ
何のために設置してるんだか。

599 名前：名無しでGO!：2008/06/27(金) 17:32:12 ID:QQdVoLa00

そういや四国のＭＶは入場券購入できるみたいだね。

600 名前：名無しでGO!：2008/06/27(金) 18:15:24 ID:gP4fmfSKO

かえる設置駅にもＭＶを！

601 名前：名無しでGO!：2008/06/28(土) 15:35:07 ID:wbB+N6s70

MV置いたらKaeru要らなくなるじゃないか。

602 名前：名無しでGO!：2008/06/28(土) 16:50:53 ID:AQnvVCYyO

もし近距離にマルス駅ないような駅にＭＶ一台のみだと
機械弱い人が使い方分からなくまごついて蛙以上に後ろに大行列の悪寒

603 名前：名無しでGO!：2008/06/28(土) 19:47:51 ID:YB4uW0Y+0

>>602
まごついても、そんな駅に行列できる程客は来ねーよ。

604 名前：名無しでGO!：2008/06/28(土) 21:37:19 ID:VSHhjXee0

>>603
ところが来るんだなこれが
特急列車の発車時刻近くにわらわらとｗ

605 名前：名無しでGO!：2008/06/28(土) 22:08:50 ID:Pe/Agu2S0

>>604
どこの駅か示せよ。
仮に行列したところで、列車には間に合わなくなるから、
その前に誰もいなくなるはずだがな。

606 名前：名無しでGO!：2008/06/29(日) 04:18:22 ID:2s1Lvo4W0

Fひたち　の停車駅？

昔、東武にりょうもう号の券売機入れた当初のあしかが死、
当日券は券売機2台で対処。で小学校のような帽子をかぶるガイド付きの布陣。
15分前から客が溜まり始める。サポートするがなかなか列が裁けず
（それでも手が空いている前売り・定期カウンターには回さない。以前は当日券カウンターと２窓で対処してたのに）
ギリギリになって（上に轟音が響いてから）車内で買って下さいとご案内をして
十人程度の客を走らせたのを見たことがある。　列が進むようになったのは数ヶ月してからだったような。

607 名前：名無しでGO!：2008/06/29(日) 09:37:23 ID:WafUJp6UO

最近、若い？女性オペが出るが、丁寧な上に早くて正確な発券してくれるよ。

608 名前：名無しでGO!：2008/06/29(日) 10:52:59 ID:X7UmQdk10

やっぱり合理化するなら蛙＋ＭＶだな。
MV35は蛙機能と従来のＭＶ機能両方対応できるのはやっぱり凄い

609 名前：名無しでGO!：2008/06/29(日) 18:35:36 ID:JHMzcSuW0

>>583の回答はまだ？

俺583じゃないけど・・・

610 名前：名無しでGO!：2008/06/29(日) 19:58:42 ID:X7UmQdk10

>>609
俺はわかんが、
お客様相談室に問い合わせ見たほうが早いかも。

611 名前：名無しでGO!：2008/06/29(日) 20:14:10 ID:w4K2DNTT0

>>609
クレクレ超（｀皿´）ウゼー

612 名前：名無しでGO!：2008/06/30(月) 11:27:01 ID:PCZVI4r9O

>>583
>>608-609

あの席はネットでは指定ができない。

窓口ではＯＫなんだが、別途ＪＲ東海・西日本への車イス手配が必要。

蛙でも大丈夫かと思うが、手配をどうするかだな。

613 名前：名無しでGO!：2008/06/30(月) 13:29:42 ID:C72qALwj0

みどりの窓口だったら他社でも手配してくれるの？

614 名前：名無しでGO!：2008/06/30(月) 18:45:13 ID:qTi6EKoPO

>>607かと思えばやる気なさそうにボソボソと応対するおっさんに当たったりね
でも導入当初に比べればマシになったが。

615 名前：名無しでGO!：2008/06/30(月) 23:30:03 ID:J7ezs01O0

>>612
蛙でどうやって席番を記入するのかな？

616 名前：名無しでGO!：2008/07/01(火) 19:00:36 ID:uck+7QypO

不思議

617 名前：名無しでGO!：2008/07/02(水) 17:02:17 ID:6KrOXvZtO

>>613
つあさぎり

618 名前：名無しでGO!：2008/07/03(木) 20:19:13 ID:0Ziqm1q90

窓口閉鎖の影響で…orz

JR宇都宮線（東北線）スレッド Part41
http://hobby11.2ch.net/test/read.cgi/rail/1213412172/346

346 名前： 名無し野電車区 [sage] 投稿日： 2008/07/03(木) 20:04:17 ID:bUA7GH9AO
日中、有人改札寄ったんだけど、
簡易委託されるようになったんだね
前は日中も社員がやってたのに
それともたまたま?
因みに土呂でつ

619 名前：名無しでGO!：2008/07/04(金) 06:48:21 ID:qrRkTf8DO

>>600

八日市場のカエルだが、相変わらず接続に待たされることが多い。

やはりMVが欲しいよ。

でも何で旭や大原みたいに八日市場より利用者数が少ない駅が
窓口残してMVも導入の厚遇ぶりにはやはり納得できないんだが。

620 名前：名無しでGO!：2008/07/04(金) 15:01:22 ID:2fz58Cgq0

>>618
簡易委託な訳がない。業務委託

621 名前：名無しでGO!：2008/07/05(土) 13:51:29 ID:NrE5cyPM0

簡易委託も業務委託も区別の付かない馬鹿

622 名前：名無しでGO!：2008/07/05(土) 14:23:21 ID:sn3f9ECJ0

合理化のせい

623 名前：名無しでGO!：2008/07/05(土) 20:39:01 ID:AmkYgBpo0

7月14日から指定席券売機で土日きっぷも購入可能に。
ただし中高生は三連休パス同様に窓口限定。

ソースは仙台支社の切符ガイド。

624 名前：名無しでGO!：2008/07/05(土) 22:01:01 ID:sn3f9ECJ0

束公式
http://www.jreast.co.jp/tickets/info.aspx?GoodsCd=1359

625 名前：名無しでGO!：2008/07/05(土) 23:04:43 ID:c5eajlpF0

>>623-624
指定券もＭＶ発券出来るって事でＯＫ牧場？

626 名前：名無しでGO!：2008/07/06(日) 09:19:15 ID:OW2xa8c1O

指ノミも出せるのか？

627 名前：名無しでGO!：2008/07/06(日) 10:52:33 ID:TCAULEnt0

すでに3連休パスがMV対応していて、指のみ券も出せる。
券面の赤い星の数と、磁気情報で回数を判定する。

いったん出した後の変更は有人窓口に行かなくてはならないけど。

注意事項として、指のみ券を出す時に、
切符の本券を券面右側を頭にして挿入しないと、
赤い星の印字が逆向きになってしまう。

628 名前：名無しでGO!：2008/07/06(日) 11:01:26 ID:e4kx8vmi0

>>587>>588
昨日平塚臨時売り場で車端緑券買った。
表示は小田原104発行。

629 名前：名無しでGO!：2008/07/06(日) 17:01:56 ID:FbqlWg3X0

>>627
>注意事項として、指のみ券を出す時に、 
>切符の本券を券面右側を頭にして挿入しないと、 ・・

これは、会社公式のものですか？
貴方独自のものですか？

後者であれば、利用者には全く関係ない事ですよね？
印字が逆だろうと、正向きだろうと、機械の仕様だし
会社も分かっててそのままにしているのでしょうから。

630 名前：名無しでGO!：2008/07/06(日) 17:48:27 ID:TCAULEnt0

>>629
何を突っかかってきてるのかよくわからんが、豆知識程度のもんだよ。

631 名前：名無しでGO!：2008/07/06(日) 17:53:56 ID:YNVY/Vv90

ああ、ピーナツは土の中にできるって奴か

632 名前：名無しでGO!：2008/07/06(日) 18:05:56 ID:QL0ts2qK0

大豆と枝豆は同じ種類とか。

633 名前：名無しでGO!：2008/07/06(日) 22:05:44 ID:IO5F2+PN0

>>630
オタクが、注意事項なんて少しオーバーに書くからでは？

634 名前：名無しでGO!：2008/07/07(月) 23:39:14 ID:NLIMcpq3O

そろそろお盆時期の「事前予約サービス」だが、
ｶｴﾙは出来ないんだよね。

えきねっと割引も受けられないし、不便。

635 名前：名無しでGO!：2008/07/08(火) 05:48:23 ID:1LTP2BXO0

成田空港、空港第2ビル、千葉みなと以外の非実施駅は…orz

ttp://www.jrchiba.jp/news/zizen_cancel-08SUM/zizen.html
ttp://www.jrchiba.jp/news/zizen_cancel-08SUM/cansel.html

636 名前：名無しでGO!：2008/07/08(火) 07:01:45 ID:cdn7jejcO

>>635
むしろそこまで旅客のために情報発信してる千葉支社に感動した。
普段の動労イメージがあるからなおさらだ。

211系が導入された時に席数減をお詫びしたのも千葉だったな。

637 名前：名無しでGO!：2008/07/08(火) 07:18:08 ID:6U+3eN/rO

kaenuｸｿ設置駅にはｷｬﾝｾﾙ待ちｻｰﾋﾞｽもないのか！

何とかならないのかね。困ったものだ。

638 名前：名無しでGO!：2008/07/08(火) 14:17:50 ID:+1c8IsP+0

viewカードとれtelですらキャンセル待ちはないぞ。
昔はview会員専用でキャンセル待ちがあったらしいがいまはない。

639 名前：名無しでGO!：2008/07/08(火) 17:18:10 ID:Uj1rlrdL0

赤羽のMVようやく時刻検索で全国の特急の指定券が買えるようになった・・・
設置から随分と長かった・・・

640 名前：名無しでGO!：2008/07/08(火) 18:02:12 ID:G4jHETkp0

>>639
前からできましたけど

641 名前：名無しでGO!：2008/07/08(火) 18:37:41 ID:jHhRETFX0

>>635
それでも、五井のやる気のなさにワロタ
他はみんな電話しますって書いてあるのに、窓口掲示だけｗ

ちなみに、今日（8月8日分）は1件注文があって、○（注文通り）だった。
○（注文通り）、△（代案提示）、×（アウト）の3種類の印が、整理番号順に掲示される。

642 名前：名無しでGO!：2008/07/08(火) 21:40:04 ID:IbdS2s9s0

>>640
できなかったが

643 名前：名無しでGO!：2008/07/08(火) 22:38:34 ID:AQtyb7+w0

>>642
オタクが知らなかっただけ。
今の画面になる前の３月末迄は、
「新幹線→在来線乗り換え→在来線」 
メニューの中に 
「時刻検索から購入」　という釦があった。

644 名前：名無しでGO!：2008/07/08(火) 23:30:24 ID:1LTP2BXO0

>>636
千葉支社自体は比較的まともだよ。

ただ、肝心の動労が(ry

645 名前：名無しでGO!：2008/07/08(火) 23:46:35 ID:6U+3eN/rO

>>644
どちらもどちらだろ？

kaenuｸｿ導入もｼﾗ切って たしな。

これで「まとも」と言うのなら、ひど過ぎだわな。

646 名前：名無しでGO!：2008/07/09(水) 01:50:43 ID:fN8tXFtb0

>>645
そうだ、Kaenu追加設置をすっかり忘れてたorz
正直すまなかった。

647 名前：名無しでGO!：2008/07/09(水) 08:11:05 ID:0eXHoXQRO

東なんか委託でも事前受け付けてくれるが、西は直営しか受け付けてくれない

648 名前：名無しでGO!：2008/07/09(水) 11:22:24 ID:aJJhMFBgO

>>647
メンテックもダメなの？

マルススレ向けの話のような気もするけど。

649 名前：名無しでGO!：2008/07/09(水) 17:59:20 ID:lVigGmQCO

MVでレール＆レンタカーを買えるようにしろ

650 名前：名無しでGO!：2008/07/09(水) 19:30:36 ID:wffJtR6yO

>>649
かえるでも買えないんだよなぁ。

651 名前：名無しでGO!：2008/07/09(水) 20:19:55 ID:3LmfGSBn0

寝台券も頼む

652 名前：名無しでGO!：2008/07/09(水) 20:35:43 ID:ZvNDb30tO

レール＆レンタカーは、レンタカーの問い合わせがあるから省いてんのかね。

653 名前：名無しでGO!：2008/07/09(水) 23:15:41 ID:fN8tXFtb0

>>648
マルススレは2の糞GSのせいで機能してないからやめた方がいいと思う。

654 名前：名無しでGO!：2008/07/10(木) 01:00:42 ID:DaIHQkhn0

>>636
逆だろ組合が当局を脅かしているんだろ。

協調系は事なかれ主義になって責任を現場に押し付けるからな

655 名前：名無しでGO!：2008/07/10(木) 09:43:51 ID:rnfn+x1h0

千葉支社、出札・ＶＰ統合に伴う出札窓口営業時間見直し
錦糸町（南口。7/27〜）・亀戸（7/31〜）・稲毛（7/29〜）
　6：00〜22：00⇒7：00〜21：00

656 名前：名無しでGO!：2008/07/10(木) 09:52:37 ID:rnfn+x1h0

あと新宿駅（５〜６月中から）なんだが、
ＭＶ営業時間拡大・ＭＶ端末増設（西口、＋２台で左右計７台）
　南口に加え、西口・ｻｻﾞﾝﾃﾗｽ・新南のＭＶも営業時間が23：55までに拡大。
　西口改札内のＭＶが23：50までに拡大。

657 名前：名無しでGO!：2008/07/10(木) 12:17:28 ID:ZKosg5pJO

高速バス券もお願い致します。

658 名前：名無しでGO!：2008/07/10(木) 14:11:09 ID:6inb8Vyd0

>>655
糞だな

659 名前：17毛ゲッター ◆17ge/ghJuI ：2008/07/10(木) 15:57:55 ID:hZc6hndc0

>>655
うはｗｗいじめｗｗ

660 名前：名無しでGO!：2008/07/10(木) 20:53:40 ID:RsjpJPvUO

カエル君の女性オペレータってほとんどの人が発券が早いし
正確。

少しは見直した。

661 名前：名無しでGO!：2008/07/10(木) 21:21:24 ID:RtKO8av+0

>>659
こんな所にも出没してたのかｗ

662 名前：名無しでGO!：2008/07/11(金) 19:20:17 ID:a9o6wQtwO

神　出　鬼　没

663 名前：名無しでGO!：2008/07/11(金) 23:36:01 ID:48UMvrng0

すいません、指定券の発売って1ヶ月前の朝１０時からですが、MVやかえる君でもそれは同じですか？
なんかMVだと１０時３０分くらいにならないと出てこないようなこともあったように思うのですが。

あと、えきねっとでは１ヶ月と１週間前から席の予約ができますが、これはどういうことですか？
１ヶ月と１週間前に席も確保できるのですか？
それとも、早く予約した人順に、１ヶ月前の朝１０時から優先的に席が検索される、ということででしょうか？

664 名前：名無しでGO!：2008/07/11(金) 23:52:04 ID:/I5prKPp0

MVは10：20〜
蛙は10：00〜
だった気がする。ただし、蛙は必ずしも接続される保証はない。

えきねっとは１ヶ月前の10時から優先的に、だな。

665 名前：名無しでGO!：2008/07/12(土) 11:22:32 ID:NY/NIlniO

>>664
蛙の駅は「事前申し込み」も「キャンセル待ち」も無いから
この季節になるとすごいハンデだと感じる。

駅員は居るのだから、駅員が客から用紙を預かって、蛙担当とやりとり
するくらいのサービスは可能じゃないか？

どうせ蛙設置駅なんて、そんなに依頼客は多くないだろうから。

666 名前：名無しでGO!：2008/07/12(土) 11:47:01 ID:848RVh+Y0

窓口で買うときと、券売機で買うときに値段差をつけろ。
窓口で買いたい奴は、それなりの対価を払え。
これで、大抵の問題は解決。

667 名前：名無しでGO!：2008/07/12(土) 11:58:52 ID:slTeunn3O

社畜乙




鉄道を使わなければよい。

668 名前：名無しでGO!：2008/07/12(土) 13:10:46 ID:OkFMHxdg0

>>665
Kaenu駅からは支社単位でまとめて受け付けて、
10時になったら盛岡のセンターで受付順に操作するとかｗ

ついでに駅でやる気のない千葉みなととかもまとめて(ry

669 名前：名無しでGO!：2008/07/12(土) 15:25:18 ID:NY/NIlniO

>>666
「殿様商法」ですな、全く。

670 名前：名無しでGO!：2008/07/13(日) 10:49:41 ID:vZgZChgPO

>>666
束社員清野信者乙

671 名前：名無しでGO!：2008/07/13(日) 11:14:28 ID:sg7Ur/p2O

>>666
俺はある程度賛成。
ただし、九州のe-pos駅や北海道の端末も入ってない駅の立場はどうなるって話になる。
これは東の問題じゃなくて6社共同が前提だからな。

なので、えきねっと(西ならe5489)に限らず、自動券売機購入で割引かポイント付与が現実的では。

672 名前：名無しでGO!：2008/07/13(日) 11:37:32 ID:spKg9rrdO

蛙君駅ではMVもないから「えきねっと割引」もない上に時間もかかる。

その上、窓口では買えた切符が買えなくなったのもある。

こんな「悪い所取り」の機械をなぜ入れたんだろう。

673 名前：名無しでGO!：2008/07/13(日) 11:45:33 ID:sg7Ur/p2O

>>672
MV35に向けた壮大な実験だったのさ・・・きっと。

674 名前：名無しでGO!：2008/07/13(日) 11:50:45 ID:M0KleYJTO

千葉支社某駅の実況です。
窓口に待ち行列18名

となりにMVが二台あるけど、使用者ゼロ。
「あまるべロマン」の指定席券が買いたかったんだけど、“時刻表検索”のおかげで並ばずにすんだよ。

675 名前：名無しでGO!：2008/07/13(日) 12:00:39 ID:6Uu9WR5e0

>>674
ちょwwwww誘導するバイトは居ないのか
東京支社の主要駅だと、ＭＶにもきちんと行列できるぞ

676 名前：名無しでGO!：2008/07/13(日) 12:25:28 ID:M0KleYJTO

>>675

バイト君はいませんでした。

いつもは近寄ってくるとウザい気もしますが、今日この経験をして、やっぱり必要なのかなぁと感じたよ。
しかしみんな根気よく並んでるなぁ…
こんなもんだとあきらめてるのか？
俺には我慢ならんが。

677 名前：名無しでGO!：2008/07/13(日) 14:10:35 ID:7QowO/bR0

誘導員は、グリーンアテンダント共々大量退職しました。
道案内か苦情が殆どで、ふて腐れていなくなるそうです。

有楽町に、募集広告出てます。

678 名前：名無しでGO!：2008/07/13(日) 14:26:24 ID:JcmLHrAU0

窓口の稼働率が下がって窓閉鎖されるよりよかろう

679 名前：名無しでGO!：2008/07/13(日) 14:48:14 ID:Uo0eH3y/0

MV、ダイドーと共同開発でもしたらどうだ？
いま寄ってこないのって、案外その程度の客層だろ？

680 名前：名無しでGO!：2008/07/13(日) 15:47:36 ID:LAasMRjJO

あまるべロマン買えるのかよ!?

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