1 名前：名無しでGO!：2006/06/19(月) 23:09:45 ID:uEvxwN2P0

ＪＲの乗車券類発券システムであるマルス（ＭＡＲＳ）について語るスレです。
マルスに関係する話題などをどうぞ。荒らしは放置して淡々と削除依頼で。
wikipedia マルス
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%9E%E3%83%AB%E3%82%B9_(%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0)
前スレ：マルス端末について語ろう☆彡その15
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1144167718/

関連スレ
駅の自動券売機・改札機について語る　４号機
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1142954386/
JR東海の指定席券売機
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1137320606/
乗車券　特急券　規則　きっぷ論議　その9
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1145277870/
もしもし券売機Kaeru(kaenu･蛙)くんスレ　二匹目
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1149539221/
MVでいらん切符を発券するヲタのせいで長蛇の列が！
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1145286969/
感熱マルス券販売箇所を報告するスレ
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1131192234/

131 名前：名無しでGO!：2006/07/01(土) 22:57:33 ID:w/LrsbL60

>>102
JR東海の京都・新大阪駅も委託されましたね・・・
株式会社関西新幹線サービック
http://www.kservic.co.jp/index.html

ちなみに、東京駅・品川駅は
新幹線メンテナンス東海株式会社
http://www.smt-jp.co.jp/

株式会社 東海交通事業
http://www.tkj-i.co.jp/

132 名前：名無しでGO!：2006/07/02(日) 08:24:09 ID:+OdqTej40

ごめん、どっちも世間知らずな質問なんだが
　
なぜ近年はみな委託化するの？
経費削減とかみたいだけど、そんなに直営と差があるの？
あと、なぜ“ここは委託の係員だな”ってわかるの？
制服とかが微妙にちがうの？

133 名前：名無しでGO!：2006/07/02(日) 10:38:09 ID:RXEcUedE0

>>132
本体の利益が上がっているように見せかけるため。数字のマジック。
制服は若干違うが、名札が大きく違う

134 名前：名無しでGO!：2006/07/02(日) 12:12:58 ID:ZA1cdka40

>>133
え？でかく違うの？

135 名前：名無しでGO!：2006/07/02(日) 13:56:04 ID:RLrxXrLF0

>>132
ＪＲ倒壊の委託で倒壊交通事業のばあいは

倒壊交通事業

　　　×　　○　

136 名前：名無しでGO!：2006/07/02(日) 18:48:09 ID:fv+rak2AO

>>132
子会社だと給与が半分ですむ。それでも応募者殺到
最近は大手私鉄でも駅業務は子会社化している。

137 名前：名無しでGO!：2006/07/03(月) 03:00:38 ID:2xIvrmHA0

TKJの場合、駅窓口の他に、近隣無人駅の維持管理（清掃等？）もやってるね。
だから昨日改札に立ってた人が、今日は列車に乗り込み無人駅に向かったりしている

138 名前：名無しでGO!：2006/07/03(月) 12:47:03 ID:pL3TtYOd0

一様化券は■■■■■■・・・なのに
乗車券は■■■■■■■■・・・・と、乗車券のほうが■が２つ多いのですか？

139 名前：名無しでGO!：2006/07/03(月) 17:14:42 ID:VanjPnSa0

マルスで額入券の9経路以上は出せないってホントですか？

140 名前：名無しでGO!：2006/07/03(月) 22:36:23 ID:pkKHxHw50

>>138
一様化券は、簡略表記

141 名前：名無しでGO!：2006/07/04(火) 00:32:40 ID:tpaej+Yg0

マルス券の私設サイトのＨＰの編集後記に、中央２という経路印字の乗車券載っていましたが、数字が経路に印刷されるところって、他の線区でもあるのでしょうか？

142 名前：名無しでGO!：2006/07/04(火) 00:47:09 ID:aXXlZ76g0

ttp://homepage2.nifty.com/mars/Museum/180701/180701-57.jpg
ttp://homepage2.nifty.com/mars/Museum/180701/180701-84.jpg
ttp://homepage2.nifty.com/mars/Museum/180701/180701-56.jpg

143 名前：名無しでGO!：2006/07/04(火) 01:48:58 ID:6r9Ypfs/0

↑これの一番上、西大井→新川崎が鶴見経由で８０円ってどういうこと？
西大井−品川−鶴見−新川崎だと２３．６�`あるけど。
経由の「鶴見」って品鶴線のことですか？

144 名前：名無しでGO!：2006/07/04(火) 01:49:56 ID:X2RsHj3Z0

>>142
一番上のやつはどうしろというんだろうか？（w

145 名前：名無しでGO!：2006/07/04(火) 01:55:31 ID:pMqU9taY0

>>143
そんな解釈しかできへんのなら書き込まんでええよ

146 名前：名無しでGO!：2006/07/04(火) 11:25:33 ID:oDe9AI060

>>143
ttp://blog.livedoor.jp/yosi44125/archives/50161596.html

147 名前：名無しでGO!：2006/07/04(火) 18:26:02 ID:9Y1CzEkJO

今日久々に出札入ってマルス叩いたけど、やっぱり発券までのドキドキはたまらないね。

148 名前：名無しでGO!：2006/07/04(火) 23:30:36 ID:XUkks28M0

ttp://image.blog.livedoor.jp/yosi44125/imgs/9/2/92be27aa.bmp
ttp://homepage2.nifty.com/mars/Museum/180701/180701-65.jpg
ttp://image.blog.livedoor.jp/yosi44125/imgs/4/e/4e1e6687.bmp
ttp://homepage2.nifty.com/mars/Museum/180701/180701-64.jpg
ttp://image.blog.livedoor.jp/yosi44125/imgs/b/2/b252c811.bmp
ttp://image.blog.livedoor.jp/yosi44125/imgs/5/1/51626faf.bmp

？？？！！！！！！！！！！！！

149 名前：名無しでGO!：2006/07/05(水) 00:26:18 ID:oBLPxuB50

>>7
新幹線鉄事や東海鉄事管内にMR32一斉導入
⇒余ったMR20を静岡支店や三重支店に配転
だからなぁ。今の東海の流れは。

150 名前：名無しでGO!：2006/07/05(水) 00:41:03 ID:S6PQsnJx0

>>149
余った２０は現２０導入駅の予備扱いとＴＯＩＣＡ未導入線区に配備だと思われ
静岡の１２を捨てないのは、どうせ来年には静岡にも３２が大量導入されるから
マルス１台移設するだけで数十万かかるからな
すでに浜松は３２入ったし、静岡も工事終われば導入される
静岡支社内の入場券買うなら今のうちだぞ

151 名前：名無しでGO!：2006/07/06(木) 03:35:29 ID:7co18i6l0

>>149
１２使ってる非TOICAの簡易委託駅にも余った２０入ってるね

152 名前：名無しでGO!：2006/07/06(木) 04:59:41 ID:7FOjFNvLO

ぬるぽ

153 名前：名無しでGO!：2006/07/06(木) 18:16:40 ID:8qdcI2aW0

JRが2社以上にまたがる連絡券って額入やっちゃいけない決まりまだ生きてる？

154 名前：名無しでGO!：2006/07/07(金) 18:15:06 ID:T8WdpqrP0

ぬるぽ

155 名前：名無しでGO!：2006/07/07(金) 18:22:11 ID:lGk3m3n90

ぬるぽ

156 名前：名無しでGO!：2006/07/07(金) 23:10:25 ID:z++q6dsi0

ぬるぽ

157 名前：名無しでGO!：2006/07/08(土) 04:06:15 ID:4J8zjeic0

ぬるぽ

158 名前：名無しでGO!：2006/07/08(土) 10:07:44 ID:CGBc2E/C0

酉はマルス新設駅ってあんまり聞かないね。
倒壊から売ってもらえればいいのに。

>>152 >>154 >>155 >>156 >>157
ガッ

159 名前：名無しでGO!：2006/07/08(土) 12:55:24 ID:3U4BJ4YRO

お盆頃の帰省で使うあさぎりの指定を買いにいったけど…東海の出札、どこもみんな態度悪いね。
東京だが、MR20がある方なんて何も言わずに奥に引っ込んで10分待たせたくせに、
お詫びが一切なかったからムカついてその場を立ち去って、MR32がある方においては切符渡すときに投げて「ハイ」だとよ。
ちなみに俺は申込み用紙に書いて渡して、係員の復唱にうなずいただけで酌にさわることは何も言ってない。
あまりにもムカついたので今度からは新宿まで行くか…

160 名前：名無しでGO!：2006/07/08(土) 13:04:09 ID:QfI2ncuD0

>>159
まあ、お疲れ。その駅員たち接客業失格だな。と、書いている俺も接客業…
小田急で買ったほうがいいかもね。

161 名前：名無しでGO!：2006/07/08(土) 13:15:40 ID:KIf3AY/90

>>159
MR20の方は東の窓では？
それだとマルスでは出せないから仕方ないんじゃないか？(やっぱお詫びは必要だが…)
東海の切符渡すときに投げるというのは論外として…

162 名前：名無しでGO!：2006/07/08(土) 13:36:09 ID:3U4BJ4YRO

確かツアーズとか書いてありました。
東のVPみたいにきちんとした接客ができないみたいだね…てことで今度から小田急にします。

163 名前：名無しでGO!：2006/07/08(土) 19:46:34 ID:3U4BJ4YRO

またまたマルスネタからそれてスマソだが、今試しに今度は新横浜に行ってみた。
そしたら新入クンに当たった。
そこまではいいんだけど、新入の態度も悪いのな…
普通なら「一名さま」なのに「1人」と言うし、大人1て言ったのに大人1+子供1で渡しやがった…
それのせいで席がC席の通路側になってしまったではないか!!しかも券は変な赤チェックだらけで…ただですら印字がかすれる東海なのに、これでは見えないではないかｗ
チェックするのは間違い防止なので多いに構わんが、もうちょっと客のことを考えて欲しいね。

ここに来ている出札の方、見習いはどんな感じですか？

164 名前：名無しでGO!：2006/07/08(土) 19:56:25 ID:wbkMHY+E0

>>163
うぜーよ　死ね

165 名前：名無しでGO!：2006/07/08(土) 19:58:33 ID:3U4BJ4YRO

すみませんねぇ。
ただこれだけ悪い東海もどうかと。
ちなみに言っとくがあさぎりではないんで念のため…

166 名前：名無しでGO!：2006/07/08(土) 20:03:56 ID:QaDKXuNdO

>>163
漏れはｺﾋでこないだまで出札やってたが、倒壊は全社のなかで一番態度悪いのは事実。

こんなに言われる原因を作る方が悪いと俺は思うが。…>>164さん

束地区に住んでるなら、素直に束の窓口に行くのをおすすめするわ。
東京のｺﾋプラザもいいとこやで〜

167 名前：名無しでGO!：2006/07/08(土) 20:06:32 ID:bP77oqDr0

ぬるぽ

168 名前：名無しでGO!：2006/07/08(土) 20:07:48 ID:QfI2ncuD0

>>165
ここまで悪いと貴方によほど運がないのかな…
ちなみに、俺は東海の窓口（ﾂｱｰｽﾞ含む）はそんなに悪い人にあたったことがないが、唯一、
岐阜のﾂｱｰｽﾞはｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ利用時に規約違反をやっていたことがあってﾊﾞﾄﾙしたことがある。
今は東海自体がｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ開放しているので岐阜のﾂｱｰｽﾞは使わない。それかあらかじめ
出発時に必要な乗車券類を買っている。ｽﾚ違いすまない。

169 名前：名無しでGO!：2006/07/08(土) 20:09:18 ID:PbSq9zgG0

>>168
＞ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ利用時に規約違反をやっていたことがあって

電話番号でも書かされたか？

170 名前：名無しでGO!：2006/07/08(土) 20:16:59 ID:QfI2ncuD0

>>169
正解｡突っぱねたら書けと強要された。

171 名前：名無しでGO!：2006/07/08(土) 21:06:55 ID:umRSGFVc0

>>166
でもｺﾋプラザって感熱マルスじゃないん？
知らんけど。

172 名前：名無しでGO!：2006/07/08(土) 22:17:57 ID:M6e+Io3Y0

>>171
Yes．
でも接客態度と窓口の係りのスキルはその辺では最高水準

173 名前：名無しでGO!：2006/07/08(土) 22:34:34 ID:b+Ba0vQ+0

束でも渋○駅のｵﾔｼﾞ駅員は、俺が「時刻表ください」と頼んだら
「まだ来てない」ってタメ語で返しやがったなぁ…
地方の小駅の人のように、親しみをもって話してるんじゃなくて
明らかに「面倒くせぇ」のが見え見え。

数分前まで女性客（だけ）と談笑しながらマルス叩いてたクセに。

174 名前：名無しでGO!：2006/07/08(土) 23:45:36 ID:U8sgMK3z0

>>166
言いたいことは分かるが、それ以前に、
ここでは、接客態度を指摘するスレではない訳で、他へ行けという意味で書いた。
で、そんな横柄な態度を取られてなぜ黙っているの？
不満があれば、その場で、怒鳴りつけるなり、出来たはずでしょ？
ここで、どうこう言っても、問題の解決にはならないよ。
大事な金を払って乗るんだから、不平、不満は、その場で指摘しなよ。
しかも、ああいう書き方じゃ、東海社員全員が、そういう態度で、接しているみたいじゃん。
ましてや、切符を投げつけたなんて、考えられないけどね。
そんなことしていたら、マスコミが騒ぎ立てると思うけど。

175 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 00:31:41 ID:pBHRSDWOO

>>163
だったらオマエさんが出札やってみろよ。出札ってのは言葉遣いも大事だけど、客をさばくのも大事なんだよ。そんなにサービスに期待するならば旅行会社に行け。
それにコハバを防止してんのに赤鉛筆でチェックして何が悪い？　切符なんて下車駅で回収するもんなんだよ。

176 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 00:51:23 ID:2IWIGjXZ0

きっぷはＪＲが客に対して貸してるものであり、使用終了すれば回収される
だから、きっぷにチェックしても、社員がＪＲの資産に落書きしてるだけであり、客に文句言われる筋合いはない

177 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 01:43:00 ID:omHq9Pi/0

>>175
頭に血が上っているのは分かるが、もちっと落ち着け。

>>176
すまんがこの法理を示す条文を指摘してくれないか？
(鉄道営業法18条等は承知している)

有価証券を「貸す」という概念はあまりなじみがないもんで。
さらに、有価証券に落書きを許すってのもよく分からないんで。

178 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 11:15:43 ID:YcODkkdJ0

>>173
東の渋谷駅な。

179 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 14:45:00 ID:Tw3hycYz0

俺も渋谷で駅員と一触即発状態になったことがある。

Suicaで買った　東京都区内→福岡市内 きっぷを　渋谷→恵比寿　に変更しようとしたら露骨に嫌な顔をされた。
「お客さん、これ本当は手数料取るものですよ。」
手数料取るのはSuicaの払い戻しだろう。俺はそれが嫌だから一旦きっぷ買って乗車券類変更しただけ。
そんな条項が規則のどこに書いてある。切符の乗車券類変更で手数料を取るのか？と問いただすと、
「これは現実にはSuicaを換金しているのと同じですよ。」
当たり前だ。もちろんその積もりでやってる。電車乗りついでにSuicaを換金sしてるだけだ。
文句があるなら規則を改正しろ。現状Suicaでの購入はC制のようなものがかからないから、俺はありがたく利用させてもらってるだけだ。・・・と言うと
しぶしぶ発券した。
今後この駅員相手だと面倒なので、名前をチェックしておいた。

180 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 14:54:29 ID:bKV+ZOFa0

>>179
釣りか？

181 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 14:55:23 ID:f8OvHx5c0

>>179
いいこと教えてあげようか。
匿名だからんなアホみたいな体験談平気でかけてるよね。
匿名でも道に背く行為は密かに心に伏せてるのが日本の美徳。

182 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 16:12:22 ID:4E1Jysp/0

道に背く行為か？規則上も倫理上も全く問題無いと思うが。
そもそも換金するという行為が何故道に背く行為なのか理解できない。
Suicaを換金出来ないのはJRの都合でしょ？

183 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 16:16:36 ID:0Vmfl0Sx0

>>182
自転車漕ぎが出てくるから、事業者側（特にクレジット会社）はやって欲しくないんだよ。

184 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 16:49:13 ID:U4ptUpuZ0

国立駅北口MV発行

185 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 16:55:18 ID:D3cPr+ob0

まぁ規定していない以上やられても仕方ない罠

186 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 17:13:17 ID:0Vmfl0Sx0

>>185
そうすると以前の回数券のクレカ購入停止のように、
Suicaで乗車券購入停止、払い戻し禁止になりそうな悪寒。
あるいはクレカでのチャージ、オートチャージ停止とか。
そうなると困るのは自転車漕ぎじゃなくて、ごく普通のｲﾊﾟｰﾝ人なわけで。

まあ回数券と違ってSuicaは小額だから、そう簡単にはとめないとは思うけど、
悪質な事例があれば停止されそう。
すでにEdyでそういう話をちらほら聞くしなあ。

187 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 19:07:40 ID:D3cPr+ob0

>>186
> Suicaで乗車券購入停止、払い戻し禁止になりそうな悪寒。
まぁこんな馬鹿な対応は取らないだろうし、取ったらそれこそ
もの凄い騒ぎになるでしょうね。

もとをただせば、チャージされている金額は利用者が前もって
入金している金額な訳で、それを戻すのが問題、という部分が
おかしい気がするが。(元のレスの駅員の態度)
# とりあえずクレカチャージは別問題として。

> あるいはクレカでのチャージ、オートチャージ停止とか。
こっちは微妙な問題をはらんではいるが、どちらにせよ最終的に払う以上
構わない気がする。（気にするクレカ会社は金券枠対応とかするでしょ。）
あと、内部的にクレカチャージ金額分を保持させたりする対応は
ありかもしれんが、切符になってたら外見じゃわからんわな。
追加で切符にその辺の磁気情報書かせたらいいんでない？

188 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 19:18:57 ID:YBIKm18lO

一見操作で、例えば
1)乗車券
2)特急券
と単純にやっていくとして、この場合、0円券で抜いていた指定券を2番目の操作で席番入力して予約することはできるんですか？

189 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 19:42:49 ID:tHInQ+AN0

えっ！？Suicaでマルス券買えるんだ。
窓口では不可だったのに…

それって、乗車券類の購入は指定席券売機で買ってるって事？？

190 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 20:17:22 ID:f8OvHx5c0

>>189
はぁ？どこにマルス券と書いてあるんだ？
おたくの住んでる地方には近距離券売機で地元から出る特急や新幹線の自由席を買える機能はないのか？

191 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 20:46:11 ID:p/zWCOWU0

>>188
席番、C符号入力でOK。

192 名前：179：2006/07/09(日) 20:54:42 ID:Tw3hycYz0

>>183
それについては同意。ただし、間にSuicaをかますことによって、状況が複雑化している。
Edyも同じ問題があるね。

とりあえず俺は規制がかからない限り今後も続けるつもり。
JR西日本でSuicaチャージすれば、1000円チャージごとにJAL88マイルも貯まるからね。
VIeWでチャージする香具師はあまり美味しくないだろうが・・・な

193 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 20:59:03 ID:zqiaUIwO0

やっぱりSuicaを満額にして即返品(ry

194 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 21:05:26 ID:v/pID6DgO

>>179
規則では問題なくても常識的に問題がある

195 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 21:11:24 ID:GNGtmq7u0

>>192
>>181

規則的→問題なし
常識的→問題

規則的に問題がないのは「規則ですから」と客がきわどい時も押し進めることの裏返しやね。

196 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 21:13:18 ID:Sfp3YHiy0

>>179
じゃあ最初からＳｕｉｃａに余計にチャージするな

197 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 21:17:03 ID:D3cPr+ob0

>>196
プリペイドの意味が無いやんけw

198 名前：188：2006/07/09(日) 21:28:45 ID:YBIKm18lO

>>191
席入だからって一件操作ができないってわけじゃないんですね。
ありがとうございます！

199 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 21:34:24 ID:cgcVUBnm0

あさぎりって東じゃ扱い無いの？
東海で買ったあさぎりを、予定変更で東の窓口で払い戻ししようとしたら断られた。
その日発のきっぷだったので、「何とかなりませんか？」と問い合わせても、「これは東海のきっぷだから無理」の一点張り。
近くに東海の窓口が無かったのでＪＴＢに行ったら普通に払い戻ししてくれたけどね。
それも払い戻ししたときのきっぷの券面（手数料とか書いてある赤い印字）も初めて見れたのでラッキーだった。

200 名前：179：2006/07/09(日) 21:41:45 ID:Tw3hycYz0

●クレジットカードでSuicaにチャージ
●Suicaできっぷを購入
●購入したきっぷを乗車券類変更
どれが問題？合わさると問題なの？

そもそもどう常識的に問題なの？

201 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 21:48:58 ID:SG2b7gRF0

>>199
駅で買ったきっぷってAGTじゃ断らないといかんはずだが
俺のところは断ってた

202 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 21:50:50 ID:SG2b7gRF0

>>192
１０００円で８８マイルってウマいな。
kwsk

203 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 21:52:05 ID:Z+uinEzX0

東海の田舎の某駅
東の某駅で取った土日きっぷの指定が間違ってるのに駅についてから気づく
駄目元で変えられませんかと聞いてみたら変えてくれた
東海は悪い駅員ばかりじゃなくて良いのもいるってのを忘れないで＞＜

204 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 22:03:36 ID:hneBchau0

>>200
手数料未満の初乗り切符に変更するのが
手数料逃れということで嫌なんじゃない？
東京地区で高額券を手数料未満の切符への変更を
断られたって話を過去スレで読んだ記憶がある。

西でSuicaにクレカチャージして全く使わずに、
東で払い戻すと損するのはどこだろう？

>>203
チラシの裏でスマソだけど、
現金購入した西の18常備券未使用を払い戻そうと
東の某駅に行ったら♀駅員が西発行ということで断られたけど、
東海の某駅では♀駅員が助役格？に尋ねてOKということで払い戻してくれた。

205 名前：179：2006/07/09(日) 22:06:20 ID:Tw3hycYz0

>>202
http://life7.2ch.net/test/read.cgi/credit/1145167867/

http://blog.livedoor.jp/mileage/archives/50660620.html
http://harukahf.blog10.fc2.com/blog-entry-180.html
http://www.card-life-x.com/review/smile.html

206 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 22:15:44 ID:3Kv9Maq0O

>>203
自分も以前、「あずさ回数券」の指定席を静岡駅の窓口で発券頼んだら、
快くやってくれた経験がある。

207 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 22:17:08 ID:F2LfPb2b0

>>201
寝言は寝てから言え。
基本的にどこでも払いもどしできる。

208 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 22:54:23 ID:GNGtmq7u0

>>201
「あの店はなぜか払い戻しを拒んだ」ってネットに晒されなくてよかったなｗ

209 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 22:54:38 ID:7xQYwBfw0

○○会社発行の切符だから無理、というのは、東京・新横浜・米原・京都・新大阪でよくある話だな。
（縄張りらしい）

210 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 22:57:41 ID:7xQYwBfw0

ちなみに東海おとぼけ発行の切符をJR西・京都駅地下みどりの窓口で変更しようとしたら
（有効開始日が1ヶ月先で発券されたから）
「これは東海のきっぷですのでここでは変更できません」と言われたな。ごく普通にある京都市内→東京都区内の乗車券が。

211 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 23:06:58 ID:SG2b7gRF0

>>208
営業課から
自所以外のきっぷについて

・変更は取り扱う
・払い戻しは断って

ということだったよ

払い戻しの客には席番取り消しと取り消し申し出の証明はしてあげてたよ

212 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 23:11:34 ID:3vYJUoh/0

禿しく、擦れ違いな、話題が混ざっているが・・・

213 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 23:13:04 ID:F2LfPb2b0

>>211
だからそれは会社が間違っているんだって。
本来、JRとの契約で、すべて扱わなければいけないことになっているんだよ。

要は、駅と同じとみなそうということなんだから。

214 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 23:15:22 ID:7xQYwBfw0

>>211
アンサーID　1214
質問　きっぷの払いもどしはどこでできますか?

回答　●きっぷの払いもどしは駅の精算所、主な旅行会社の窓口でお取り扱いいたしますが、
団体乗車券、一部のトクトクきっぷはお求めになった窓口にお申し出下さい。

ということだそうだ。

本来は「発売箇所で払い戻しが出来る」という旅規のもとにJRとAGTが契約を結んでいるんだから、
発売契約を解消されてもおかしくない事例だな。

発売箇所と発行箇所の違いは言うまでもないよね。

あまりにもすれ違いすぎるな

215 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 23:39:47 ID:SG2b7gRF0

>>213
>>214
営業課とは、ＪＲの営業課ということです。
俺はやりたかったが・・・(笑)

ただ、マルスで直接C制発券された券はジョウヘンでの控除
すら出来なかった記憶が。今は変わったかな

すれ違いｽﾏｿ

216 名前：名無しでGO!：2006/07/09(日) 23:46:52 ID:okNKTgXw0

うちも元AGTだけど、昔JRの監査が来た時に
自箇所発行以外での払い戻しは基本的に受けないよう
指導を受けた気がする。
特に他社発行は、極力発行会社をご案内するように
言われてた。
社内的にも、月報あげて払い戻しが多いと社内の審査
担当から呼び出し食らって怒られたし。

あ、エリアは２の会社です。

217 名前：名無しでGO!：2006/07/10(月) 01:27:50 ID:nzesmYtV0

>>176
> きっぷはＪＲが客に対して貸してるものであり、使用終了すれば回収される

これは誤り。所有権は客にある(定期券除く)。
ただし、各種規則(使用済みは回収する等)に同意した上で客は購入・使用するわけなので、
下車駅で客は回収を拒むことは出来ない。

ちなみに定期券は各発行旅客会社に所有権がある。
普通乗車券と定期券では、遺失物の取扱いに差があるのは、所有権の違いから。
（これは、駅or移管先警察署によって、取扱いに差があるかもしれないが）

まあ、赤ペンのせいで券面表示が見えずらくなるのは別の意味で問題かと思うがw
と言うわけで、激しくスレ違いのためsage。

218 名前：名無しでGO!：2006/07/10(月) 01:38:15 ID:VwbM3kcX0

>>217
＞ちなみに定期券は各発行旅客会社に所有権がある。

ヲイヲイ、何わけのわからんこといってるんだ？
大体、根拠はどこにある？
ICカードの場合は所有権は各会社にあるけど、磁気定期券は違うぞ。
http://www.jreast.co.jp/suica/etc/rule/02.html

219 名前：名無しでGO!：2006/07/10(月) 01:42:34 ID:A62qHdOQ0

乗車券　特急券　規則　きっぷ論議　その9
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1145277870/

220 名前：名無しでGO!：2006/07/10(月) 02:06:15 ID:dEjBosoE0

>>216
俺もエリア２内のAGTで働いているが、購入金額以上の乗変は○
購入金額未満の乗変と払い戻しは×という見解と聞いたよ。

どうもＡＧＴとＪＲ間での清算で問題があるようで、
ＡＧＴの業務清算システムの問題(自社で売上がない物を返金できるか(ﾟДﾟ )ｺﾞﾙｧ!!)もあるし、
他ＡＧＴや駅発券の払戻を受付けてしまうと最終的に月報で売上不一致が発生し、
加えてコミッション等の清算がややこしくなるからだとか。

221 名前：名無しでGO!：2006/07/10(月) 14:36:34 ID:3xRNDCoO0

自分の持ってる指定券が席入券なんで重複発券になってないか不安なんですが確かめる方法はないですか？

222 名前：名無しでGO!：2006/07/10(月) 14:43:55 ID:/SXk9jCf0

>>199
扱いが無い訳じゃないんだけどね、非常にマンドイのです
なぜなら束のマルスからあさぎりの席は予約できないから

束の窓口であさぎりを発売する場合
1.マルス指令にTEL、席を確保してもらう
2.マルスで席なし特急券を発券
3.席なし券にスタンプを押し、確保した列車名・席番など記入

よって、お客さまからの席番や窓側・通路側などのリクエストはNGだったと思います

払い戻し、となると今度は逆に、予約した席を取り消す必要が生じます
なるべく倒壊の窓口か旅行会社に行った方がいいかも
まあ、あなたが当たった束の駅員さんも説明不足だとは思いますが

私も、事情をご説明し、極力オバＱ・倒壊の窓口や旅行会社へご案内してます
それでもどうしても、とおっしゃるお客さまには発売してます

223 名前：名無しでGO!：2006/07/10(月) 15:55:50 ID:DHB7vnkP0

>>222
酉の場合は、オバＱとの連絡運輸が京都・大阪・神戸各市内発だけだから、
旅行会社で購入する方が確実だな。
（旅行業取扱＝航空券などを扱っている駅の場合は、日旅・JTB・近ツリからの取次）
それこそ船車券との束になるがwwww
沼津〜御殿場の自由席なら出せるのかな？

224 名前：名無しでGO!：2006/07/10(月) 16:18:56 ID:fpyJXFsW0

>>199
払い戻し不可は問題外だが、せめて払戻申出ぐらいはしてくれないとなぁ・・・

>>203
指のみに関しては、どこでもやってくれる
ダメって言う方がおかしい（会社・支社によってダメという指導をするとこもあるようだが）

225 名前：名無しでGO!：2006/07/10(月) 17:58:23 ID:1HmJFPIB0

>>224
俺ダメと上から言われたけどなあ。
自社で把握していないきっぷの指ノミを言われるがままに出して、トラブッたと聞いた。

道フリのように公式にJR西、東海で指ノミだめぽと書いてるところもあるが、
きっぷによって違うのかな？

226 名前：名無しでGO!：2006/07/10(月) 18:33:50 ID:fpyJXFsW0

>>225
旅規やら細則やらでダメっていう条文探してみたけど見つからなかった
どこかに載ってるなら教えてほしい

227 名前：名無しでGO!：2006/07/10(月) 19:33:41 ID:1HmJFPIB0

>>225
企画券は旅規や細則よりも特企券タリフのほうが重要と思うが。

とりあえず道フリの記述はここにある。
http://www.jrhokkaido.co.jp/network/kipp/fr1-2.html

228 名前：名無しでGO!：2006/07/10(月) 19:44:04 ID:fpyJXFsW0

>>227
特企タリフには自社発売していない特企に関する条文は載っていない

229 名前：名無しでGO!：2006/07/10(月) 20:27:32 ID:qqrvh8EB0

うちもエリア２のＡＧＴだが、エリア３がすぐ近くにあるので、普通にエリア３のきっぷ（時にはエリア４も）払い戻ししてたよ。
エリア３の指定席回数券の発替もしてた。

230 名前：名無しでGO!：2006/07/10(月) 20:29:45 ID:o63l3Yxn0

>>220
もし他のエリア発行のC制だと購入金額以上の乗変でなおかつ差額現金収受の場合のみ取り扱えるよ。

(C) read.cgi (Perl) ver4.0 http://www.toshinari.net/(06/03/06)