1 名前：名無しでGO!：2008/03/31(月) 22:21:15 ID:fzyitLOx0

JR東日本がコスト削減のためリモートマルスとして導入した
新しい対話型の自動券売機・もしもし券売機Kaeru(かえる)くん。ところが・・・orz
・盛岡拠点センターの職員が操作しているが
　センター職員のうち大半がJRからの出向社員(余剰社員)であるが半数がマルスを
　扱ったことがない駅長・助役が含まれマルス操作に手間取り、長い待時間が発生
　旅客営業規則などの習得もままならず、通達なども十分に行き渡らず
・慣れない乗客に秋田支社管内では駅員が操作。（駅員が優しいだけだけど）
・導入駅での収入が激減
・なぜか社員配置駅に多く導入、業務委託駅にあまり導入しないのは出向先確保のためか?
などなどトラブル続き早速Kaenuｸｿ(買えぬ糞)、蛙(かわず)くんという愛称がスレでは定着。
新しく、サービス業にも殿様(とのさま)蛙が仲間入り。問題点は尽きません。今後どうなるんでしょうか?
東が最近進めている窓口縮小・閉鎖やMV端末への誘導も含めて総合的に語りましょう。
Suica、エキナカに関する話題、単なる合理化反対はスレ違いだよ。

過去スレは>>2　導入駅一覧は>>3あたりで

2 名前：名無しでGO!：2008/03/31(月) 22:22:25 ID:fzyitLOx0

過去スレ
「束」Kaeruくんについてみんなで考えよう！！
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1141197734/
もしもし券売機Kaeru(kaenu･蛙)くんスレ　二匹目
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1149539221/
もしもし券売機Kaeru(kaenu･蛙)くんスレ　三匹目
http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/train/1159003218/
もしもし券売機Kaeru(kaenu･蛙)くんスレ　四匹目
http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/train/1174201489/
【時短】JR東kaeru・MV導入　蛙5匹目【窓口閉鎖】
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/train/1185932499/
JR東　Kaeruくん・MV導入　六匹目
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/train/1193388041/
JR東　Kaeruくん・MV導入　七匹目
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/train/1201766891/

3 名前：名無しでGO!：2008/03/31(月) 22:23:26 ID:fzyitLOx0

導入駅一覧
八王子支社
西立川駅、東中神駅、中神駅、牛浜駅、福生駅、羽村駅、小作駅、東青梅駅、
東秋留駅、秋川駅、武蔵引田駅、武蔵増戸駅、相模湖駅、藤野駅、北八王子駅

高崎支社
群馬藤岡駅、北鴻巣駅、行田駅、岡部駅、神保原駅、水上駅、中之条駅、
長野原草津口駅、万座・鹿沢口駅、栃木駅、佐野駅、足利駅、安中駅、横川駅

水戸支社
高浜駅、羽鳥駅、内原駅、佐和駅、十王駅、勿来駅、植田駅、常陸大宮駅、笠間駅

千葉支社
横芝駅、八日市場駅、巖根駅、袖ヶ浦駅、青堀駅、大貫駅、布佐駅、鹿島神宮駅、東金駅

秋田支社
湯沢駅、土崎駅、追分駅、八郎潟駅、鷹ノ巣駅、男鹿駅、能代駅、五所川原駅、象潟駅

4 名前：名無しでGO!：2008/04/02(水) 01:51:50 ID:aW+dIz3z0

ネットで定期ってやつは特に割引はないみたいですが・・・

ただ、えきねっとで予約した券は、MVで受け取れば割引になります。
ただし乗変には制限があり、乗変をした場合は割引が消えます。
これについて２点質問させて下さい。

・同一列車の座席変更など、非乗変扱いの場合でも、窓口でやろうがMVでやろうが、割引は消えますか？

・窓口ではなくMVで乗変した時も、割引は消えますか？

5 名前：名無しでGO!：2008/04/04(金) 00:43:58 ID:WCxu2aRlO

乙

6 名前：名無しでGO!：2008/04/04(金) 04:30:58 ID:rg3CvsNu0

>>4
これから割引に関しては縮小傾向

7 名前：名無しでGO!：2008/04/04(金) 15:44:48 ID:NpNG8bp9O

何かMVって増えるのは良いんだけど、
もうちょっと扱いやすくならないもんかな？
いつも買う時、思うけど殆どの人は使えなくて係員に手伝ってもらってるみたいだし…。

8 名前：名無しでGO!：2008/04/04(金) 17:46:41 ID:i39g6GpG0

>>7
MV案内やってるけどほんとそう思う。田舎だから何度「めんどくさいわね！」と怒鳴られたことか。
例えば定期の新規、ただでさえめんどくさいのに苗字と名前の間に空白入れないとはじかれるとか糞すぎ。

9 名前：名無しでGO!：2008/04/04(金) 18:32:20 ID:NpNG8bp9O

>>8
やっぱり苦情出てるのか…。特に田舎は窓口ばかり混んで、機械は空いてる気がするな。
考えてみれば、カエルは向こう側でプロが操作していれば
MVよりいくらか、簡単なのかな…？

10 名前：名無しでGO!：2008/04/04(金) 19:21:39 ID:mCydqKYw0

回数券メニューが付いたが、全国の駅発着が買える訳ではなかったのね。
横浜でいじってたけど、おお　と入れて　大阪は、出なかった。or

11 名前：ファンクラブ会員番号７７４：2008/04/04(金) 20:42:35 ID:CRNWne9N0

>4
ＭＶで変更すれば割引は残る。
ＭＶで変更できるのは同一日、同一区間のみ。
窓口で変更すれば、割引分の差額を払う。
4月に変わってたらスマン。

12 名前：名無しでGO!：2008/04/04(金) 21:31:21 ID:SiBWyQIq0

前スレで改札で払い戻しできないってあったけど、俺も似たような経験が。
横浜線と東横線の乗換駅で、窓口が閉まっていたので改札で払い戻ししようとしたら、「お金がないから無理」と言われました。
もう呆れて帰ってきてしまいました。

あそこはMVも変な位置に付いているから使用しずらいし。
（乗車券のみやトクトクきっぷは買えず、特急券も新幹線くらいしか買えなかった気がする）

13 名前：名無しでGO!：2008/04/04(金) 21:50:15 ID:EToGE/hM0

>>12
一連のスレにも度々出るK名駅ですかｗ

14 名前：名無しでGO!：2008/04/05(土) 09:54:35 ID:t6UAjPU+0

>>13
ちょっとクレーム言ったら、「大口き○×！」って一喝されそうな駅だな。

15 名前：名無しでGO!：2008/04/05(土) 22:27:36 ID:RiwacRv1O

『ネットde定期』が蛙でも受け取り可能らしいが、
正直、待ち時間はそれほど変わらないかもな。

あのアクセスまでの待ち時間が解消されないと
いくら係員のレベルが上がっててもこちらの
ストレスが溜まるだけ。

早くＭＶを併設して欲しい。

16 名前：名無しでGO!：2008/04/05(土) 23:28:42 ID:W8mJv47P0

鹿島神宮駅で鹿島神宮から鹿島サッカースタジアムゆきの乗車券を
買おうとしたら黄色ジャンパー氏が自動券売機に誘導してきた。

そんなに自動券売機を使わせたいか。

17 名前：名無しでGO!：2008/04/05(土) 23:31:49 ID:RiwacRv1O

>>16
「領収書が必要なんで」と一言伝えたら？

Suica対応券売機でない 券売機には領収書機能がないから。

18 名前：名無しでGO!：2008/04/05(土) 23:35:43 ID:KRjMBu0+0

>>12
あそこは東急からも嫌われている。
誤扱いが多いと。

19 名前：名無しでGO!：2008/04/06(日) 00:06:25 ID:Jj52rfgZO

>>16漏れは案内のヤシに券売機誘導されてもスルーして買えん君で買ってるw

20 名前：名無しでGO!：2008/04/06(日) 00:27:12 ID:DJFzKl570

俺なんか見た目がきもいから声すらかけられないぞｗ

21 名前：名無しでGO!：2008/04/06(日) 01:20:44 ID:4icboT/p0

直江津　ＭＶに入場券口座あったので、買ったら筋だらけ。
つい最近迄の倒壊のような汚さ。
腹立つので払戻機能で、換金しようとしたら、突き返された。
このきっぷは取り扱い出来ません。だとよ。

新潟・長野・高崎・仙台支社は、窓口も、ＭＶも印字が悪く
字模様も薄くて汚い。
１年くらい前までの倒壊同様酷過ぎる。
同じ束でも、東京・横浜支社あたりは、綺麗なのにな。

22 名前：名無しでGO!：2008/04/06(日) 05:44:14 ID:2k3JONGm0

>>16
臨時駅だから、オペレーターが「鹿島サッカースタジアム」の
駅名を知らなくて、トラブルになるのを見越して誘導してるとかｗ


ところで、成田のＭＶで鹿島S.S.までの普通乗車券が買えなかった。
日付指定も営業日の昨日にしたのに。
非営業日でも、大洗鹿島線に乗り継ぐ時とか精算に手間取るような。

23 名前：名無しでGO!：2008/04/06(日) 09:36:17 ID:QKDFwfjf0

>>21
手入れを怠っているんだね。

24 名前：名無しでGO!：2008/04/06(日) 20:00:57 ID:WkTYN/eD0

臨時駅ではないのに、博多南は４の駅で時刻検索でも出て来ないな。
５０円特急券が買えない。

25 名前：名無しでGO!：2008/04/06(日) 23:36:45 ID:xbfdgvf70

>>17
この端末で買いたいって言っても引き下がらなかったけど
中の人が「できる」って言ったら引き下がった。

>>22
中の人が黄色ジャンパー氏に営業日かどうか確認してた。

26 名前：3/1および4/1実施分（広島地区スレから抜粋）：2008/04/07(月) 15:33:34 ID:zWDpLID80

西広島駅西口
　7：05〜20：00⇒7：30〜19：00
　※東口は5：30〜23：00
廿日市駅
　5：20〜24：00⇒5：15〜22：45
前空駅（休止時間の変更）
　営業時間　7：00〜20：00
　（休止）11：00〜11：15，14：25〜15：00
　⇒（休止）12：50〜13：50
大野浦駅（休止時間の変更）
　営業時間　7：00〜20：00
　（休止）14：15〜16：10
　⇒（休止）12：50〜13：50，16：15〜16：30

27 名前：3/1および4/1実施分（広島地区スレから抜粋）：2008/04/07(月) 15:34:53 ID:zWDpLID80

玖波駅（休止時間新設）
　営業時間　7：00〜20：00（変更なし）
　休止時間　1閉12：50〜13：50、16：15〜16：30
坂駅
　5：25〜23：00
　⇒5：20〜19：20
　※休憩時間（新設）
　・9：50〜10：10，11：20〜14：10，16：40〜17：00
西阿知駅
　不明⇒7：00〜20：45
　※休止時間　11：00〜15：30
鴨方駅
　不明⇒6：50〜20：00
　※休止時間　9：00〜9：50，11：30〜13：55，15：15〜16：00
尾道駅北口（休止時間新設）
　営業時間　7：15〜18：00
　休止時間　9：00〜10：10，11：00〜16：40

28 名前：名無しでGO!：2008/04/07(月) 18:29:22 ID:mqXQwShg0

いっぺんに切符は出てくるけど、最近できるようになった払い戻しは一枚ずつってコラー！

29 名前：名無しでGO!：2008/04/07(月) 20:11:12 ID:zWDpLID80

マルススレ見てたんだけど
高知駅のMVはMV35で、熱転写らしいです。

30 名前：名無しでGO!：2008/04/07(月) 22:15:27 ID:do2DbpqGO

長野原草津口とか水上とか八日市場とか鷹ノ巣とか勿来みたいな
特急停車駅はカエルじゃなく、窓口＋ＭＶにすべきだったと思う。

31 名前：名無しでGO!：2008/04/07(月) 23:17:37 ID:DdwmRC9V0

>>26-27
スレ違い

32 名前：名無しでGO!：2008/04/07(月) 23:39:05 ID:qqQmT9bg0

急にスレが伸びたな

33 名前：名無しでGO!：2008/04/08(火) 00:44:58 ID:JA+UA6EJ0

それにしてもMVのみ設置駅で、MVで買えない指定券を買いに行きたいと改札に行くと、乗車票出す駅と出さない駅があるのはどうしてなんだろう。

34 名前：名無しでGO!：2008/04/08(火) 00:56:20 ID:fQgl06zDO

>>30
同意。
西立川や足利や布佐なら理解の範囲内ではあるが、モロ特急停車駅はな・・・
>>31
どーせ時短の話になるんだからいいんじゃね？
西もあそこら辺急速にMV投入してるし、東の悪いとこ追随傾向だな。
>>33
支社の方針があるのかと。東京支社は比較的マトモ。
全社一律で出すのが当然だとは思う。

35 名前：名無しでGO!：2008/04/08(火) 01:40:19 ID:qzHE6y0T0

>>33
特に大宮支社全体と横浜支社の南武線沿線は腐ってる、なんか「ここで出ないなら
勝手に窓口のある駅行って買え、お前の都合なんだから運賃負担は当たり前」みたいな
態度取る係員多すぎ。

36 名前：名無しでGO!：2008/04/08(火) 01:48:48 ID:7lq+KwowO

>>30そんなのなーんも考えないのが束クオリティーかとw

37 名前：名無しでGO!：2008/04/08(火) 07:26:23 ID:fQgl06zDO

>>35
大宮は途中で方針が変わったのか？
野木や間々田がMV化された時は乗車票配布してたよな。

38 名前：名無しでGO!：2008/04/08(火) 12:17:55 ID:vNQNy0nT0

MVで通学定期の新規が買えるんだねぇ。
駅員がテンキーでなんか操作すると通学定期の発売画面になった。

で、客が買っている間に学生証をもっていって、窓口ではんこを押して客に返していた。

39 名前：名無しでGO!：2008/04/08(火) 12:46:09 ID:2mW+bJBA0

「大人の休日倶楽部カード」を持っているのですが、えきねっとで予約した列車をMVで受け取ると、えきねっと割引になってしまうのですか？
大人休日の方が割引率が高いのでそちらの割引を適用させたいのですが・・・

40 名前：名無しでGO!：2008/04/08(火) 13:04:46 ID:PISiARqm0

大人の休日倶楽部ボタンはどう？

41 名前：ファンクラブ会員番号７７４：2008/04/08(火) 14:11:22 ID:12zcf2al0

＞39
普通にえきねっとの「よくあるご質問に書いてあった。安く済ませたいなら自分でもっと努力して調べろよ。
一部ではやっているらしい。
ttp://eki-net.okweb3.jp/EokpControl?&tid=10741&event=FE0006
ＭＶで「大人の休日倶楽部ボタン」→諸々操作後に「えきねっと」のボタンがあればできるんじゃないかな。
最初の画面で「えきねっと受取」を選択すると割引にならないと思う。
まあ間違っても、直後に窓口行けば大抵の場合割引で切符作ってくれると思うけど。

42 名前：名無しでGO!：2008/04/08(火) 14:45:31 ID:1YIZvn9g0

ttp://jreast.eki-net.com/guidance/shiteiseki/uketori/

※2： 以下の条件を満たす場合に限り、「えきねっと」からお申込みのきっぷを
指定席券売機で「大人の休日倶楽部割引」としてお受取りいただくことができます。

・おとな1名様のご利用の場合
・JR東日本エリア内のご利用の場合
・乗車券を同時に購入し、その距離が201km以上である場合
・ご乗車日がご利用可能日である場合

（お受取りの際は、指定席券売機の「大人の休日倶楽部」（青いボタン）からお進みください
。また、「トクだ値」は「大人の休日倶楽部割引」が適用になりませんので、「とれTEL・えき
ねっと予約の受け取り（緑のボタン）」からお進みください。 ）

43 名前：名無しでGO!：2008/04/08(火) 18:45:31 ID:gLXnzpk50

>>38
一応、4月1日からできるようになることが通達されてるけど、駅の指示に従うと注意書きしてあって
やっちゃダメな駅が多いみたい。おれが案内してる3つの駅でもダメだしやり方も教えられてない。

44 名前：名無しでGO!：2008/04/08(火) 18:46:46 ID:gLXnzpk50

通達「されてた」でした。
どうしても通学定期で行列できるからやりたいんだけどなあ。

45 名前：名無しでGO!：2008/04/08(火) 23:19:22 ID:X9tw4TrI0

>>38
隣でやってるのを見て、今日初めて知った。
証明書を確認しないといけないから指定席券売機では買えないと思ってたんだが、駅員を配置するという手があったかｗ
みどりの窓口のほうはすごい並んでたｗｗ
あの機能ってテンキーで入れれば買えるみたいだし、悪用されたりしないんだろうか。
今の時期だけONにしてるのかな。

46 名前：名無しでGO!：2008/04/09(水) 00:34:43 ID:JpzWBxOeO

窓口で磁気定期券を作ると、手書きで書いた氏名がそのまま印刷されます。
これを、ＭＶや定期券発売機やかえる君で継続してしまうと、氏名欄が空白になってしまいますか？

47 名前：名無しでGO!：2008/04/09(水) 00:52:14 ID:JpzWBxOeO

窓口で磁気定期券を作ると、手書きで書いた氏名がそのまま印刷されます。
これを、ＭＶや定期券発売機やかえる君で継続してしまうと、氏名欄が空白になってしまいますか？

いやそもそも窓口で買ったのを機械で継続はできたっけ？
東日本は定期券発売機で買ったのがマルスに入らないのは確認したが…。
西日本も制約があったな。

定期券発売機は発駅を私鉄にしても定期券作れる。
けどＭＶだと発駅を私鉄にすると該当なしとかなるので、作れないと勘違いする人が。

48 名前：名無しでGO!：2008/04/09(水) 02:31:11 ID:NjoIWYvw0

>>38
今のところ、出来るのは東京支社管内の一部駅のみ。

>>43
もしかして、ハマ支社さんですか？

49 名前：名無しでGO!：2008/04/09(水) 04:26:40 ID:1w95/yVC0

>>46
窓口発行で手書き氏名の定期券も、券売機で継続できます。
ただし、元の定期を入れても、区間は読んでくれるが「お名前を入力してください」と言われて
入力が必要になる。
さすがに手書きの文字を認識する機能は無いようで。
（スキャナー機能でもあれば、コピーして新しいほうにも手書きをそのまま印刷できるのかもしれないが、そこまで金をかけないんだろう）

なので、短気な人は「なんで継続なのに名前入れなきゃならんのだ！」と怒るｗ
定期券発売機で買った定期を、MVで継続しようとしたり、逆でも同じ現象が起きる。

50 名前：名無しでGO!：2008/04/09(水) 07:07:34 ID:xcLN1TQh0

>>48
川崎でやってたよ。
川崎は横浜支社だったよね？

51 名前：名無しでGO!：2008/04/09(水) 07:53:56 ID:NjoIWYvw0

>>50
やっぱり、ハマ支社か・・

あそこはＭＶ面ではすごく進んでいるイメージだったけど、やってる
事は酷いからな。マイルールも煩雑しまくってるし、たぶんあの支社じゃ
当分やらないと思う。

52 名前：43：2008/04/09(水) 11:18:31 ID:MpHZOTaX0

>>51
ハマ支社です。案内は駅員ではなくバイトだから窓口に入って勝手にハンコとか押せないし
最近の子供は95％くらいが親と買いに来てたまに窓口で親が怒ってトラブッとるしいいんだけどね。
あまりにも通学定期だけで大行列だと全員声かけて確認した上でも少し気まずい。

53 名前：名無しでGO!：2008/04/09(水) 14:17:03 ID:xcLN1TQh0

>>51
説明不足だったかな。
川崎では通学定期券を指定券券売機で買えるようにもしてたって意味。
駅員は客が操作してる間は指定券券売機のところにずっといたみたいだし、ハンコもその場で押してたんじゃないかな。

JR東って同じ会社なのに、支社によって対応がそんなに違うのか。

54 名前：名無しでGO!：2008/04/09(水) 15:59:41 ID:PgJS9oL30

4/1から東管内全駅（改札内などは除く）のMVで時刻検索機能が使用開始になってると思うけど、
東大宮とかどう？

55 名前：名無しでGO!：2008/04/09(水) 18:39:20 ID:Y+FU9RmSO

>>53くそ千葉支社なんか買えない君導入しまくったしw
快速停車駅なんかに入れるなと思うよw
一度、買えない君の設置前に社員氏に聞いたら試験的導入とか言ってたけどねw

56 名前：原田尚志 ◆BVEXmd.ZBA ：2008/04/09(水) 20:45:53 ID:kQR0Mr3IO

大原なんか利用者も少ない上、人口も減ってるのに
窓口は残すわ、自動改札は入れるわ、ＭＶまで併用
するわで、ま、えこ贔屓もいいとこだな。

57 名前：名無しでGO!：2008/04/09(水) 23:38:20 ID:AZlT31J50

>>54
東大宮も「時刻検索から購入」がトップ画面に来てた。
やればできるじゃないかｗ

(C) read.cgi (Perl) ver4.0 http://www.toshinari.net/(06/03/06)