1 名前：名無しでGO!：2008/03/31(月) 22:21:15 ID:fzyitLOx0

JR東日本がコスト削減のためリモートマルスとして導入した
新しい対話型の自動券売機・もしもし券売機Kaeru(かえる)くん。ところが・・・orz
・盛岡拠点センターの職員が操作しているが
　センター職員のうち大半がJRからの出向社員(余剰社員)であるが半数がマルスを
　扱ったことがない駅長・助役が含まれマルス操作に手間取り、長い待時間が発生
　旅客営業規則などの習得もままならず、通達なども十分に行き渡らず
・慣れない乗客に秋田支社管内では駅員が操作。（駅員が優しいだけだけど）
・導入駅での収入が激減
・なぜか社員配置駅に多く導入、業務委託駅にあまり導入しないのは出向先確保のためか?
などなどトラブル続き早速Kaenuｸｿ(買えぬ糞)、蛙(かわず)くんという愛称がスレでは定着。
新しく、サービス業にも殿様(とのさま)蛙が仲間入り。問題点は尽きません。今後どうなるんでしょうか?
東が最近進めている窓口縮小・閉鎖やMV端末への誘導も含めて総合的に語りましょう。
Suica、エキナカに関する話題、単なる合理化反対はスレ違いだよ。

過去スレは>>2　導入駅一覧は>>3あたりで

523 名前：名無しでGO!：2008/06/18(水) 16:23:30 ID:Dd9YUZYk0

>>521
馬鹿な釣りにしか見えない件。
だいたい"中規模駅以下の窓口業務全廃"なんてできるはずがない。
ただMV35を活用した出札体制の見直しは十分に考えられる。
現在でも広島・岡山エリア（確か）で行われてるMV端末導入に伴う
営業時間削減が行われているが、これによる影響を最小限にするためには
MV35（通常のMVと蛙機能）を活用した体制の方が良いのは明らかだからね。
少なくとも対話型onlyの蛙もどきを導入することはあり得ないと思うが。

524 名前：名無しでGO!：2008/06/18(水) 23:33:23 ID:Vp0cnrzt0

鶯谷と同時期に窓廃止した朝霧駅は、１年で見事復活したから、
ＪＲ西日本はやらない。おおさか東線にしたって、今はＭＶのみだが、
新大阪延長すれば窓開設の可能性がある。

525 名前：名無しでGO!：2008/06/19(木) 01:43:31 ID:yr5qaWA6O

>>523
MV35次第で様子見かね。
ただ、やる気なら今急速にMV30を岡山広島に入れないと思うんだよな。
大阪圏を想定してるなら違うかも知れないけど。

>>524
朝霧には「プロ市民」という怖い人たちが居たからであって、
全社的傾向と思うのは早計かと。

526 名前：名無しでGO!：2008/06/19(木) 08:09:03 ID:Xwz4X6GOO

>>522
これが釣りではないんだよ。実は。
自動音声応答化は可能。
チケぴやローチケで実現しているのだから。
背景に交サオペの離職率の高さがあって、その打開策としての導入。
e5489の事情とは訳が違う。

それから窓口業務の見直しは本当だよ。みど券設置駅の拡大とある一定数以下の
利用客しかない駅の窓口廃止が主体。
環状線だと半数の駅から窓口が消滅、地方だとメンテック委託駅は大幅削減。
一方で自動改札設置駅で窓口廃止駅は将来、駅集中管理システムを導入して完全
無人化を行う構想もある。まあうちの上層部のことだから、計画変更もあり得る
が。

527 名前：名無しでGO!：2008/06/19(木) 08:12:29 ID:Xwz4X6GOO

>>524
新大阪延長時に計画されていた窓口開設は見送りになる予定。
一方で駅システム導入で無人化の話があるのに…

528 名前：名無しでGO!：2008/06/19(木) 08:21:25 ID:dzuCH2nj0

現在の5489サービスではみどりの券売機では買えない切符も出すことができる。
その場合はみどりの券売機ではなくみどりの窓口で出す必要があるが。

チケットぴあやローソンチケットで何を実現しているんだ？
乗車券の経路指定とか実現しているのか？

なので自動応答なんかにしたら、大幅にサービス低下で使ってくれなくなるよ。

529 名前：名無しでGO!：2008/06/19(木) 09:04:40 ID:Xwz4X6GOO

経路指定のモード設定は可能。
だが、こういうマニアなお客様は歓迎していません…西会社としては。

530 名前：名無しでGO!：2008/06/19(木) 09:10:46 ID:dzuCH2nj0

ただでさえローカル線を数多く抱えてるのに、
経路指定するような長距離客は不要とはよく言ったな。

531 名前：名無しでGO!：2008/06/19(木) 09:13:18 ID:iGuDUIeOO

もう、鉄道に期待すなということだな。

532 名前：名無しでGO!：2008/06/19(木) 10:07:30 ID:SgTUGLPRO

>>525
西日本は、なぜ他の駅に窓口閉鎖が波及しないの？

533 名前：名無しでGO!：2008/06/19(木) 10:43:07 ID:hpHItGMiO

MVで三連休パスの指定券出したら、発行印字逆さまに印字されたorz

534 名前：名無しでGO!：2008/06/19(木) 16:28:09 ID:yzmqRb230

>>533
画像うp汁

535 名前：名無しでGO!：2008/06/19(木) 18:44:10 ID:skp3Y3t60

ＭＶに指定押印機能あるの？
蛙でも導入できそうだな。

536 名前：名無しでGO!：2008/06/19(木) 18:51:33 ID:YYLejOSS0

駅員1人で窓口と兼務しているような駅で果たしてどこまで
窓削減の効果があるのかどうか

完全無人化とセットというならその理屈も分かるが
女性専用車や女性専用席政策と明らかに矛盾するｗ

537 名前：名無しでGO!：2008/06/19(木) 19:10:04 ID:90NKogf20

>>527
ソースは？

538 名前：533：2008/06/19(木) 19:46:10 ID:hpHItGMiO

>>534
まだ帰れないので、あとで

539 名前：534：2008/06/19(木) 20:46:28 ID:yzmqRb230

>>538
乙。楽しみに待ってます

540 名前：名無しでGO!：2008/06/19(木) 20:56:52 ID:RkV9kifv0

ＭＶにきっぷを差し込むとき、券面右から入れると赤インクの印字は上下逆さまになる

541 名前：533：2008/06/19(木) 21:02:52 ID:ZQ8/rf+p0

お待たせしました。
http://www.imgup.org/iup629767.jpg

>>540
左側を頭にして入れたんですが…

542 名前：名無しでGO!：2008/06/19(木) 21:28:58 ID:P2EE516s0

へぇ、判子を押すには欄が小さいね。

543 名前：534：2008/06/19(木) 21:31:46 ID:yzmqRb230

>>541さんありがとうございます
なるほど★1個で指定1回分てことですね
シートマップから席は選べますか？
>>540さん、んーどっちから差し込んだらいいんだろ

544 名前：533：2008/06/19(木) 21:35:06 ID:ZQ8/rf+p0

>>543
新幹線や普通の特急ならシートマップから選択可能です。
SLなどのボックスシート車は無理そうですが。

>>542
有人窓口だとどう扱われるんでしょうかね。

545 名前：名無しでGO!：2008/06/19(木) 21:39:51 ID:8n+JBAM3O

>>543
>>544
新幹線は、東北・上越・北陸など東日本管内だけで、東海道・山陽は
不可ですね。

九州は発券自体無理でしたな？

546 名前：534：2008/06/19(木) 21:42:57 ID:yzmqRb230

>>544大変参考になりましたありがとう
今回7月のは行けそうにないけど9or10or11月に行く予定です
よい旅を！

547 名前：名無しでGO!：2008/06/19(木) 21:46:18 ID:O+13sWEO0

これ取り消すと★の上に二重線で駅名小印押すのかな。
有人窓口にも「★」スタンプが用意されていたりして。
あるいは、発行替みたいな機能があるのかも。

指定席発行回数も磁気情報に入っているのかな

548 名前：名無しでGO!：2008/06/19(木) 22:47:49 ID:cnv/3HLLO

どっち向きで入れると正常なの？教えてエロイ人

549 名前：名無しでGO!：2008/06/19(木) 23:23:12 ID:ZZpDn6hN0

>>545
山陽は可だったような気がします。
九州は時刻検索で良いんじゃないでしょうか。

>>536
同意。つうか殆ど意味ない。
無人化やＰＯＳ撤去とかならまだしも、ＭＶ入れたらむしろ余計に金がかかる。

550 名前：名無しでGO!：2008/06/20(金) 18:31:03 ID:j5iOXegH0

ＶＰ統合にあわせた出札窓口営業時間見直し
四ッ谷駅（7/1から）
8：00〜21：00　⇒　8：00〜20：00（平日）、8：00〜19：00（土休日）

551 名前：名無しでGO!：2008/06/20(金) 19:12:33 ID:PY5MKAEjO

そのうち蛙君でも？

552 名前：名無しでGO!：2008/06/20(金) 19:37:46 ID:foG8PhlS0

>>541
土・日きっぷも変わったのかな？

553 名前：名無しでGO!：2008/06/20(金) 19:51:07 ID:3LXYuB7R0

土日きっぷはまだMV対応してないみたいだね

554 名前：名無しでGO!：2008/06/21(土) 00:57:02 ID:UfTuzadNO

>>545山陽はシートマップ選択できる

555 名前：名無しでGO!：2008/06/21(土) 01:01:45 ID:UfTuzadNO

ついでに>>555

556 名前：名無しでGO!：2008/06/21(土) 04:38:52 ID:+ZTxdYPd0

>>548
通常のカード挿入と逆向きに入れると正常という変わった仕様。
右側を奥にして突っ込む。

普通のカードは左上に　←IN　などとあって左を奥にして突っ込むんだけどね。

557 名前：名無しでGO!：2008/06/21(土) 06:25:25 ID:eBXwx6CiO

>>545
>>554
東海道・山陽のように名古屋〜新神戸間は×

山陽のみの新大阪〜岡山は◎

要は東海道新幹線が一区間でも入ると×になると。

558 名前：名無しでGO!：2008/06/21(土) 23:59:34 ID:tcXKcmR90

>>550
束は窓口の営業時間を短縮or閉鎖のしすぎやろ
海や酉のように始発から終電まで開けたらどうだ

559 名前：名無しでGO!：2008/06/22(日) 00:57:33 ID:b98FvUaw0

>>558
そういう事は、清野に言おう。

560 名前：名無しでGO!：2008/06/22(日) 07:46:42 ID:jVVD5ZCVO

話し合いの通じる相手ではないだろjk

561 名前：名無しでGO!：2008/06/22(日) 20:16:15 ID:BgHuyBlD0

>>558
始発から終電まで窓口を開ける代わりに
低ｽｷﾙな子会社の契約社員が窓口を担当します

ってなりそう
きっぷも簡単なのしか出せなくなったり

562 名前：名無しでGO!：2008/06/22(日) 20:36:32 ID:eQVgwGle0

>>561
それでも閉まってるよりはマシだよな・・・と言い出したら負けだな。

563 名前：名無しでGO!：2008/06/22(日) 22:43:34 ID:g5NiZlM10

>>562
確かに負けだが、実際はそうだからなorz

564 名前：名無しでGO!：2008/06/23(月) 02:09:57 ID:qbSjLD8z0

いいこと思いついた。
マルスが使えないなら初心に戻って常備券と補充券で乗車券類を発行すればいいじゃん。

565 名前：名無しでGO!：2008/06/23(月) 06:50:17 ID:ZLmKoWyr0

そんで、指定券なんかは　出札内に　「ureru クン」を 設置してな。

客 「まだ？」
係 「センターが繋がらないんですよね」

566 名前：名無しでGO!：2008/06/23(月) 10:27:43 ID:QEhH2zWy0

>>565
パソコンでえきねっとに繋いだほうがまだ早かったり……

567 名前：名無しでGO!：2008/06/24(火) 14:58:44 ID:jmfZOC0TO

しばらくお待ちください

568 名前：名無しでGO!：2008/06/24(火) 16:27:03 ID:WOyfhKZZO

ただいま18人待ちです
しばらくお待ちください

569 名前：名無しでGO!：2008/06/24(火) 16:36:11 ID:Dojunf0F0

↑甘いな
35年前の上野駅、300人待ち経験。堂々と破格値で売りつけるやつもいた。
誤日や誤号もあったけど、なにしろ窓口の態度悪かったな〜

570 名前：名無しでGO!：2008/06/24(火) 17:08:48 ID:WOyfhKZZO

>>569千葉の某駅で買えぬくんが設置されたばかりのころの体験談なんだがｗ

571 名前：名無しでGO!：2008/06/24(火) 20:13:55 ID:kyEGuRZb0

>>564
それは良い考えだ
乗車券・自由席の料金券は改札POSで運賃・料金の計算をして
指定券はureruクン(マルス端末からプリンタを外したような形態)を置いて、
座席の照会、確保、料金計算をしてもらい、
それを料金補充券に記入すると言う方式なら
たとえマルススレでお馴染みのU駅GSでも誤発売はしないだろう

イメージ的には四国のPOS(プリンタ無し)駅みたいな感じで

572 名前：名無しでGO!：2008/06/24(火) 21:27:19 ID:IiPIO2Hd0

>>571
四国のPOSみたいだな。
運賃・料金はPOSで計算して補充券で切符を書くというのは。

573 名前：名無しでGO!：2008/06/24(火) 22:23:48 ID:vKkiOdc30

>>568
郵便局でスレチだが、横浜中央局貯金窓口は、３０人待ちなんてざらにある。
電車で一駅先の局へ行って用事済ませて戻って来てもまだ順番にならない。
関西なら、暴動が起きそう。

574 名前：名無しでGO!：2008/06/24(火) 23:34:02 ID:/UC1ZzZx0

(海)東京駅八重洲北口にMV35を2台発見
エクスプレス予約の発券もかなりスムーズ
これから増えてくるのかな?

ttp://118.8.183.56/tokyo_mv35.jpg

575 名前：名無しでGO!：2008/06/24(火) 23:36:51 ID:9HP9z1VnO

関西でkaenuｸｿなんか 導入したらとっくに暴動起きてるだろ？

てか、民(私鉄)と官(JR)が必死なせめぎあいしてる関西で
JRが自分で自分の首を絞めるような事はやらないだろうな。

576 名前：名無しでGO!：2008/06/25(水) 00:40:58 ID:M5iIsOAX0

>>574
やっぱりあれはMV35だったのか。

577 名前：名無しでGO!：2008/06/25(水) 10:30:49 ID:Xn9UXDHyO

MV35東京駅に出来たのか。
高松や小倉は遠いと思ってただけに嬉しいな。週末に見に行くか。

>>575
和歌山線有人駅なら諸手を挙げて歓迎されると思う。奈良線(宇治以南)だってサービスアップだ。
阪和線優等通過駅クラスでようやくサービスダウンとの境目(営業時間増・対面サービス廃止)だろ。

578 名前：名無しでGO!：2008/06/25(水) 11:23:18 ID:2EbzdM/+0

>>574
左が35、右が30だよねぁ。

579 名前：名無しでGO!：2008/06/25(水) 11:41:21 ID:UL8kAEmA0

なんで写真見ただけでわかるんだｗ

580 名前：名無しでGO!：2008/06/25(水) 11:44:32 ID:JEOFjMn00

外観がまったく違うし

581 名前：574：2008/06/25(水) 11:45:47 ID:egXVbPR+0

>>578
そうそう
>>579
硬貨の投入口、取消ボタンの有無と操作の素早さでわかる

582 名前：名無しでGO!：2008/06/25(水) 16:31:36 ID:AE6wQ13y0

>>575
普通のＭＶの設置有無によるんじゃないかな。。
後は既存の有人窓口がマルス設置かどうかで。
まぁ東の蛙と同じ感じで入れるなら反発は必死だな

583 名前：質問です：2008/06/25(水) 23:22:50 ID:JfX6sWLaO

夏に車椅子の方と新幹線を利用して旅行を予定して
ますが、「のぞみ」
の11号車の対応座席はカエルくんでも買えますか？

ご存じの方教えて下さい。

584 名前：名無しでGO!：2008/06/25(水) 23:33:41 ID:knxuC9LPO

爆速MV35

585 名前：名無しでGO!：2008/06/25(水) 23:43:36 ID:NNspcclp0

a

586 名前：名無しでGO!：2008/06/26(木) 00:25:42 ID:px7ONhRP0

こばやんってのは置いといて、鶴見駅は何で売らないのかな？
ttp://imadegawa.typepad.jp/wota/2008/05/post-9244.html

587 名前：名無しでGO!：2008/06/26(木) 16:41:56 ID:/nSDPcig0

緑色の券紙ってまだあったのか

588 名前：名無しでGO!：2008/06/26(木) 18:37:38 ID:jC7Z1j5R0

>>587
束・駅設置の車補端末だけな。
東京・新宿・大宮の小屋みたいな改札内の切符売場とか。

589 名前：名無しでGO!：2008/06/26(木) 18:39:44 ID:vsoUbdBD0

>>587
水戸駅では毎日買える。

590 名前：名無しでGO!：2008/06/26(木) 22:08:03 ID:Joic0N+fO

宇都宮駅では朝日買える。
前橋駅では読売買える。

591 名前：名無しでGO!：2008/06/26(木) 22:20:36 ID:vsoUbdBD0

東京駅では産経買える。
三鷹駅では日経買える。

592 名前：名無しでGO!：2008/06/26(木) 22:45:10 ID:Joic0N+fO

青森駅は道新買える。
仙台駅は河北買える。
長野駅は中日買える。

593 名前：名無しでGO!：2008/06/26(木) 23:49:49 ID:WF/GNWqN0

>>589
特急改札口のところで？

594 名前：名無しでGO!：2008/06/26(木) 23:57:21 ID:vsoUbdBD0

>>593
キヨス(ry
特急改札口で買えるよ。
勿論、特急券を買わないといけない。

595 名前：名無しでGO!：2008/06/27(金) 00:00:58 ID:gCmG2D5L0

>>586
こばやんの怖さが目立つな。
基本的には、新横浜or品川駅の乗り換え改札で対応できると考えてるんじゃないか？

>>587
塩尻の構内（跨線橋の通路）でも買える。
あそこなんか東海売らなきゃ商売にならなそうだがどうしてるんだろう。

596 名前：名無しでGO!：2008/06/27(金) 00:15:56 ID:dH40qBQ3O

>>592
河北は仙台が拠点ですがなにか?
北海道入りする前によく青森で道新買うね。

597 名前：名無しでGO!：2008/06/27(金) 00:25:49 ID:3jV6Q7Sx0

加古川の乗り換え改札あたりにMVどうかな
加古川線から来る客が買える

598 名前：名無しでGO!：2008/06/27(金) 06:24:07 ID:KZA6wc1U0

>>589-592の流れに吹いたｗ

>>594
あの中間改札は、早朝と夜は無人になるんだよなｗ
何のために設置してるんだか。

599 名前：名無しでGO!：2008/06/27(金) 17:32:12 ID:QQdVoLa00

そういや四国のＭＶは入場券購入できるみたいだね。

600 名前：名無しでGO!：2008/06/27(金) 18:15:24 ID:gP4fmfSKO

かえる設置駅にもＭＶを！

601 名前：名無しでGO!：2008/06/28(土) 15:35:07 ID:wbB+N6s70

MV置いたらKaeru要らなくなるじゃないか。

602 名前：名無しでGO!：2008/06/28(土) 16:50:53 ID:AQnvVCYyO

もし近距離にマルス駅ないような駅にＭＶ一台のみだと
機械弱い人が使い方分からなくまごついて蛙以上に後ろに大行列の悪寒

603 名前：名無しでGO!：2008/06/28(土) 19:47:51 ID:YB4uW0Y+0

>>602
まごついても、そんな駅に行列できる程客は来ねーよ。

604 名前：名無しでGO!：2008/06/28(土) 21:37:19 ID:VSHhjXee0

>>603
ところが来るんだなこれが
特急列車の発車時刻近くにわらわらとｗ

605 名前：名無しでGO!：2008/06/28(土) 22:08:50 ID:Pe/Agu2S0

>>604
どこの駅か示せよ。
仮に行列したところで、列車には間に合わなくなるから、
その前に誰もいなくなるはずだがな。

606 名前：名無しでGO!：2008/06/29(日) 04:18:22 ID:2s1Lvo4W0

Fひたち　の停車駅？

昔、東武にりょうもう号の券売機入れた当初のあしかが死、
当日券は券売機2台で対処。で小学校のような帽子をかぶるガイド付きの布陣。
15分前から客が溜まり始める。サポートするがなかなか列が裁けず
（それでも手が空いている前売り・定期カウンターには回さない。以前は当日券カウンターと２窓で対処してたのに）
ギリギリになって（上に轟音が響いてから）車内で買って下さいとご案内をして
十人程度の客を走らせたのを見たことがある。　列が進むようになったのは数ヶ月してからだったような。

607 名前：名無しでGO!：2008/06/29(日) 09:37:23 ID:WafUJp6UO

最近、若い？女性オペが出るが、丁寧な上に早くて正確な発券してくれるよ。

608 名前：名無しでGO!：2008/06/29(日) 10:52:59 ID:X7UmQdk10

やっぱり合理化するなら蛙＋ＭＶだな。
MV35は蛙機能と従来のＭＶ機能両方対応できるのはやっぱり凄い

609 名前：名無しでGO!：2008/06/29(日) 18:35:36 ID:JHMzcSuW0

>>583の回答はまだ？

俺583じゃないけど・・・

610 名前：名無しでGO!：2008/06/29(日) 19:58:42 ID:X7UmQdk10

>>609
俺はわかんが、
お客様相談室に問い合わせ見たほうが早いかも。

611 名前：名無しでGO!：2008/06/29(日) 20:14:10 ID:w4K2DNTT0

>>609
クレクレ超（｀皿´）ウゼー

612 名前：名無しでGO!：2008/06/30(月) 11:27:01 ID:PCZVI4r9O

>>583
>>608-609

あの席はネットでは指定ができない。

窓口ではＯＫなんだが、別途ＪＲ東海・西日本への車イス手配が必要。

蛙でも大丈夫かと思うが、手配をどうするかだな。

613 名前：名無しでGO!：2008/06/30(月) 13:29:42 ID:C72qALwj0

みどりの窓口だったら他社でも手配してくれるの？

614 名前：名無しでGO!：2008/06/30(月) 18:45:13 ID:qTi6EKoPO

>>607かと思えばやる気なさそうにボソボソと応対するおっさんに当たったりね
でも導入当初に比べればマシになったが。

615 名前：名無しでGO!：2008/06/30(月) 23:30:03 ID:J7ezs01O0

>>612
蛙でどうやって席番を記入するのかな？

616 名前：名無しでGO!：2008/07/01(火) 19:00:36 ID:uck+7QypO

不思議

617 名前：名無しでGO!：2008/07/02(水) 17:02:17 ID:6KrOXvZtO

>>613
つあさぎり

618 名前：名無しでGO!：2008/07/03(木) 20:19:13 ID:0Ziqm1q90

窓口閉鎖の影響で…orz

JR宇都宮線（東北線）スレッド Part41
http://hobby11.2ch.net/test/read.cgi/rail/1213412172/346

346 名前： 名無し野電車区 [sage] 投稿日： 2008/07/03(木) 20:04:17 ID:bUA7GH9AO
日中、有人改札寄ったんだけど、
簡易委託されるようになったんだね
前は日中も社員がやってたのに
それともたまたま?
因みに土呂でつ

619 名前：名無しでGO!：2008/07/04(金) 06:48:21 ID:qrRkTf8DO

>>600

八日市場のカエルだが、相変わらず接続に待たされることが多い。

やはりMVが欲しいよ。

でも何で旭や大原みたいに八日市場より利用者数が少ない駅が
窓口残してMVも導入の厚遇ぶりにはやはり納得できないんだが。

620 名前：名無しでGO!：2008/07/04(金) 15:01:22 ID:2fz58Cgq0

>>618
簡易委託な訳がない。業務委託

621 名前：名無しでGO!：2008/07/05(土) 13:51:29 ID:NrE5cyPM0

簡易委託も業務委託も区別の付かない馬鹿

622 名前：名無しでGO!：2008/07/05(土) 14:23:21 ID:sn3f9ECJ0

合理化のせい

(C) read.cgi (Perl) ver4.0 http://www.toshinari.net/(06/03/06)