1 名前：名無しでGO!：2006/06/19(月) 23:09:45 ID:uEvxwN2P0

ＪＲの乗車券類発券システムであるマルス（ＭＡＲＳ）について語るスレです。
マルスに関係する話題などをどうぞ。荒らしは放置して淡々と削除依頼で。
wikipedia マルス
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%9E%E3%83%AB%E3%82%B9_(%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0)
前スレ：マルス端末について語ろう☆彡その15
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1144167718/

関連スレ
駅の自動券売機・改札機について語る　４号機
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1142954386/
JR東海の指定席券売機
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1137320606/
乗車券　特急券　規則　きっぷ論議　その9
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1145277870/
もしもし券売機Kaeru(kaenu･蛙)くんスレ　二匹目
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1149539221/
MVでいらん切符を発券するヲタのせいで長蛇の列が！
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1145286969/
感熱マルス券販売箇所を報告するスレ
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1131192234/

220 名前：名無しでGO!：2006/07/10(月) 02:06:15 ID:dEjBosoE0

>>216
俺もエリア２内のAGTで働いているが、購入金額以上の乗変は○
購入金額未満の乗変と払い戻しは×という見解と聞いたよ。

どうもＡＧＴとＪＲ間での清算で問題があるようで、
ＡＧＴの業務清算システムの問題(自社で売上がない物を返金できるか(ﾟДﾟ )ｺﾞﾙｧ!!)もあるし、
他ＡＧＴや駅発券の払戻を受付けてしまうと最終的に月報で売上不一致が発生し、
加えてコミッション等の清算がややこしくなるからだとか。

221 名前：名無しでGO!：2006/07/10(月) 14:36:34 ID:3xRNDCoO0

自分の持ってる指定券が席入券なんで重複発券になってないか不安なんですが確かめる方法はないですか？

222 名前：名無しでGO!：2006/07/10(月) 14:43:55 ID:/SXk9jCf0

>>199
扱いが無い訳じゃないんだけどね、非常にマンドイのです
なぜなら束のマルスからあさぎりの席は予約できないから

束の窓口であさぎりを発売する場合
1.マルス指令にTEL、席を確保してもらう
2.マルスで席なし特急券を発券
3.席なし券にスタンプを押し、確保した列車名・席番など記入

よって、お客さまからの席番や窓側・通路側などのリクエストはNGだったと思います

払い戻し、となると今度は逆に、予約した席を取り消す必要が生じます
なるべく倒壊の窓口か旅行会社に行った方がいいかも
まあ、あなたが当たった束の駅員さんも説明不足だとは思いますが

私も、事情をご説明し、極力オバＱ・倒壊の窓口や旅行会社へご案内してます
それでもどうしても、とおっしゃるお客さまには発売してます

223 名前：名無しでGO!：2006/07/10(月) 15:55:50 ID:DHB7vnkP0

>>222
酉の場合は、オバＱとの連絡運輸が京都・大阪・神戸各市内発だけだから、
旅行会社で購入する方が確実だな。
（旅行業取扱＝航空券などを扱っている駅の場合は、日旅・JTB・近ツリからの取次）
それこそ船車券との束になるがwwww
沼津〜御殿場の自由席なら出せるのかな？

224 名前：名無しでGO!：2006/07/10(月) 16:18:56 ID:fpyJXFsW0

>>199
払い戻し不可は問題外だが、せめて払戻申出ぐらいはしてくれないとなぁ・・・

>>203
指のみに関しては、どこでもやってくれる
ダメって言う方がおかしい（会社・支社によってダメという指導をするとこもあるようだが）

225 名前：名無しでGO!：2006/07/10(月) 17:58:23 ID:1HmJFPIB0

>>224
俺ダメと上から言われたけどなあ。
自社で把握していないきっぷの指ノミを言われるがままに出して、トラブッたと聞いた。

道フリのように公式にJR西、東海で指ノミだめぽと書いてるところもあるが、
きっぷによって違うのかな？

226 名前：名無しでGO!：2006/07/10(月) 18:33:50 ID:fpyJXFsW0

>>225
旅規やら細則やらでダメっていう条文探してみたけど見つからなかった
どこかに載ってるなら教えてほしい

227 名前：名無しでGO!：2006/07/10(月) 19:33:41 ID:1HmJFPIB0

>>225
企画券は旅規や細則よりも特企券タリフのほうが重要と思うが。

とりあえず道フリの記述はここにある。
http://www.jrhokkaido.co.jp/network/kipp/fr1-2.html

228 名前：名無しでGO!：2006/07/10(月) 19:44:04 ID:fpyJXFsW0

>>227
特企タリフには自社発売していない特企に関する条文は載っていない

229 名前：名無しでGO!：2006/07/10(月) 20:27:32 ID:qqrvh8EB0

うちもエリア２のＡＧＴだが、エリア３がすぐ近くにあるので、普通にエリア３のきっぷ（時にはエリア４も）払い戻ししてたよ。
エリア３の指定席回数券の発替もしてた。

230 名前：名無しでGO!：2006/07/10(月) 20:29:45 ID:o63l3Yxn0

>>220
もし他のエリア発行のC制だと購入金額以上の乗変でなおかつ差額現金収受の場合のみ取り扱えるよ。

231 名前：名無しでGO!：2006/07/10(月) 20:55:01 ID:1HmJFPIB0

>>228
そう。
だからよそさんの特企の氏のみ発行はやりたくないし、やらないでとなってる。

232 名前：名無しでGO!：2006/07/10(月) 21:00:17 ID:fpyJXFsW0

>>231
でも、やってはいけないという条文がない
俺のとこは、みんな「できないって言って文句言われるより、出るんだから出してしまえ」ってやってるよ
周辺の駅でも、ダメって断ってるって話聞いたことないしなぁ

233 名前：216：2006/07/10(月) 21:35:46 ID:wyP+XFtd0

うちも、JRからは言われたものの、普通に払い戻しておりましたが（汗
近くに駅がなかったら断るわけにはなかなかいかないですよね。

規則上での断る理由を監査に質問したら
規則を司っているのはうちだから、うちがダメと言えばダメなんだ。
なんておっしゃっているところに、国鉄の権威みたいなものを感じました。

ちなみに、他店舗購入の指のみは、うちの女の子はフツーに断ってました。
なかなか注意できない勇気のない漏れorz

234 名前：名無しでGO!：2006/07/10(月) 22:04:23 ID:GYtMeJAn0

いい加減にしろ。
規則のスレじゃないのが分からんのか？

235 名前：名無しでGO!：2006/07/11(火) 20:42:36 ID:F0VAnzag0

マルスネタって事で、kaenuくん叩き記事

ＪＲ東、みどりの窓口を次々廃止　後釜の券売機に苦情も
http://www.asahi.com/national/update/0711/TKY200607110531.html

236 名前：名無しでGO!：2006/07/11(火) 21:34:02 ID:/cUEb30x0

最近異動になったのだが、そこにいる年配の社員が使えねえ。
出札を眺めてたら、ながら名古屋→品川の客が来て、端末叩いて「満席ですね」で終わり。
熱海までとか、臨時ながら（希望日は運転してる）とか調べないのかよって思った。
俺もう出札じゃないけど教えてやったよ。ながらについて。

エリアが全然違うのなら仕方ないけど、首都圏だぞ。俺悲しくなった。。

237 名前：名無しでGO!：2006/07/11(火) 22:43:42 ID:kPRRmzUrO

いきなりなんだが、的場と笠幡にマルス導入？
えきねっと受取り可能駅になってるんだけど。POSで可能？

238 名前：名無しでGO!：2006/07/11(火) 23:22:46 ID:wP/aJjaE0

Kaenu糞だったりして

239 名前：名無しでGO!：2006/07/11(火) 23:24:26 ID:4QxZ45200

九州のE-POSの入場券の発券方法を教えてくだされ。

240 名前：名無しでGO!：2006/07/11(火) 23:24:40 ID:biCCyPVy0

>>237
ソースは？
今のところそういう情報はないみたいだけど
ttp://jreast.eki-net.com/guidance/shiteiseki/midori/loc_cen/saikyo.htm

241 名前：名無しでGO!：2006/07/11(火) 23:31:56 ID:kPRRmzUrO

>>240
携帯用のサイトなんだけど↓
ttp://www6.yoyaku.eki-net.com/mp/P/(tvhib3ics22ldt55nugaon55)/i/C/INF/Lct/i_Default.html

他のマルス非導入駅は一切入ってないんだよね…

242 名前：名無しでGO!：2006/07/12(水) 00:19:09 ID:lFEFphEo0

先日、ＭＶ端末で内房線八幡宿→日豊本線北永野田を、富士・九州横断・つばめ経由で発券しました。
で、出てきた経由　内房・総武・山陽・日豊・新八代・新幹線・鹿児島中
ちょっと省略しすぎじゃないの？これじゃ、豊肥経由か久大経由か分らないんじゃんと思いつつ、実際に使用してきたところ、車内改札に来た九州横断特急の客室乗務員が、
「豊肥がないですね・・・」
ちゃんと経由を確認している客室乗務員は賞賛に値しますが、マルスの経由はこんなアバウトで問題ないのでしょうか。

243 名前：名無しでGO!：2006/07/12(水) 00:57:31 ID:u9xRx/fD0

久大やら肥薩やら、いろいろ乗れてしまうね

244 名前：名無しでGO!：2006/07/12(水) 09:17:52 ID:F8ZDmIRoO

>>241
蒲須坂は可能で、上溝や北茅ヶ崎がない。
えきねっと受取りとマルスは関係ないんだろうか…

245 名前：名無しでGO!：2006/07/12(水) 20:56:28 ID:om2RbW+j0

>>244
的場も笠幡も蒲須坂も大宮支社だから、支社レベルで何かやってるのかな。
近隣のマルス設置駅からの取次ぎとか…。

もしくはただの誤植だったりして。

246 名前：名無しでGO!：2006/07/13(木) 16:53:15 ID:mgc6Et8o0

そういえば、盆期間中の１０時発売は１０：０３まで人数６人以上要求すると出ないんだね
通達読んでなくて、パニックになっちまったよ

247 名前：名無しでGO!：2006/07/13(木) 16:57:48 ID:0MBpyaNgO

盆期間って何日まで？

248 名前：名無しでGO!：2006/07/14(金) 10:04:23 ID:BTla6yey0

8/12のひかり早特の東京から京都余裕でゲット・・・

実はあんまり売れてない？？？

249 名前：名無しでGO!：2006/07/14(金) 12:46:01 ID:u8sy1fMe0

みどりの券売機デモ（おでかけネット）を見ると、
エクスプレス予約では暗証番号テンキーを画面にも出すんだな。
通常の切符購入では酉は本物しか使わせないが。
スレ違いでスマソが、北海道フリーきっぷを酉と倒壊が出さないのは、
やはり航空会社との関係のような希ガス。
死酷・吸収・束（東北系新幹線以外）は
それほど航空会社とライバル関係ではないし、それどころかANAでは
3島と束との共同賞品の案内が時刻表に載ってたのを見た記憶がある。
その上束はJALと業務提携。
一方倒壊と酉は新幹線との競合から、航空会社との関係は疎遠。
だから飛行機利用が現実的となる北海道フリーを出さないの加茂試練。

250 名前：名無しでGO!：2006/07/14(金) 13:30:33 ID:NcwQgTSQ0

>>248
8/13の下りのMLながら・臨時とも瞬殺だった模様・・・

251 名前：名無しでGO!：2006/07/14(金) 15:01:54 ID:j9tHvJjVO

マルスでの自由席特急券って、もしかして1か月以上先の分でも出ちゃいますか？

252 名前：名無しでGO!：2006/07/14(金) 15:39:16 ID:nV7j+2IJ0

>>251
実は出せます。

253 名前：名無しでGO!：2006/07/14(金) 16:35:14 ID:j9tHvJjVO

出ちゃったら営業事故？

254 名前：名無しでGO!：2006/07/14(金) 16:48:51 ID:1/fmQBPG0

スレ違いになるが、

>>200
＞●購入したきっぷを乗車券類変更
↑これが×だと聞いたことがある。
乗車券類変更の規則の中に、「〜あらかじめ係員に申し出て、承諾を受け〜」という一文があって、
明らかに現金化が目的だと判断できるときには、乗変しなくてもいいみたいな、そんな話しらしい。

でもまあ「機械見てたら間違ってさわっちゃいました〜」みたいな感じで言えば
現金で返してくれるんとちゃうの。

255 名前：恋のつぼみ：2006/07/14(金) 17:46:58 ID:YgImtuqVO

「あらかじめ申し出て承諾を受け」
そうだよ。某支社の通達で明らかに手数料逃れの乗変は承諾するなと文面を見た事ある。
「何となく触っちゃって買っちゃった」
MV発券かと思われるが係員が誤購入と認めれば無手返しだが、認めない場合は所定の払い戻し。
どちらも対応係員次第です。

256 名前：名無しでGO!：2006/07/14(金) 22:26:16 ID:9SA04mnI0

ムーンライト九州って束MVで発券出来ますか？
えきねでは予約出来なかった。

257 名前：名無しでGO!：2006/07/14(金) 22:31:12 ID:mbF23Ucs0

出来ません

258 名前：名無しでGO!：2006/07/14(金) 22:32:36 ID:0RsKK+wL0

>>256
うん、それ無理。
参考までに、ML高知、松山も出ません。

259 名前：名無しでGO!：2006/07/14(金) 22:40:51 ID:9SA04mnI0

>>257>>258
ありがとう。素直に窓口行きます。

260 名前：名無しでGO!：2006/07/14(金) 23:21:47 ID:1/fmQBPG0

>>258
朝倉さん？

261 名前：名無しでGO!：2006/07/15(土) 10:45:08 ID:hcHwsyBxO

Ｃ制の指定席券を乗変するとＣ制の表示は消えるの？
えきねっと発券指定席券を倒壊で乗変したら乗変とだけ表示になったのだが
あと、ただの指定席券を指定席特急券か自由席特急券に乗変出来ますか？

262 名前：名無しでGO!：2006/07/15(土) 10:56:22 ID:niGwNjiaO

スレ違いｽﾏｿが、オレカやパスネでの切符購入の場合も、手数料取られる(明らかに換金目的とわかる場合)。

263 名前：名無しでGO!：2006/07/15(土) 11:31:18 ID:KkPL7rob0

>>234
規則スレでも、そんな低次元の話はお断りだ。

264 名前：名無しでGO!：2006/07/15(土) 12:12:48 ID:vDPCd313O

>>105
亀レスすまそ。
周遊きっぷの都合で、中小国→青森の自由席特急券を買いたくて、買えなかったことがある。
同じ金額の津軽今別発で買えたから、それでよかったんだけど。

265 名前：名無しでGO!：2006/07/15(土) 16:58:19 ID:LerbJmeL0

>>261
漏れも素人なのでよくわからないが、
漏れの経験として驚いたのは、
（東）千駄ヶ谷駅ＭＶ発行、東Ｃ表示の指定券を（西）北新地駅で変更した。
変更後の指定券には、東Ｃ表示は引き継がれ、乗変が加わった。
更に、赤色の印字で、原券の発行日と千駄ヶ谷駅発行と印字された。
西日本の発行なのに、東Ｃ表示があったのには驚いた。

指定席券→指定席特急券は可。
指定席権→自由席特急券は不可だと思う。
変更希望の列車の指定席が満席のときは、特例（？）として自由席への変更ＯＫなはずだが、
どれだけ現場の駅員がその規則を理解しているかはわからない。
漏れは、お盆の混雑時に大阪駅の緑の窓口で教えてもらい、自由席に変えてもらったことがあります。
詳しくは、
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1145277870/l50
のほうが良いと思われ。

266 名前：258：2006/07/15(土) 17:11:57 ID:r9CCM/eE0

>>260
おお分かる人が居たか…

267 名前：名無しでGO!：2006/07/15(土) 17:20:53 ID:hwffSU3HO

>>261>>265
乗変にはやり方が二つあって一つは普通に　乗車変更　を項目にプラスして出すやり方（主に現金購入）
もう一つは挿入乗変というやり方で、これは変更後の指定席や区間などがＹＥＳの場合に端末に挿入し原券を取り消しすると同時に変更後の券が出るやり方
この場合、原券の発行日、発行駅。Ｃ制、東Ｃ、ｸﾚｼﾞｯﾄの場合それとＲ通し番号も印字される。
最初のやり方だと現金以外の購入の場合にもし払い戻す、払い戻しとなる事例が発生した場合に現金で払い戻しとなり詳しくはわからんが会社間の精算がややっこしくなる。
ちなみに有効開始日の前二日以内に変更したらそれも印字されまつ。

268 名前：名無しでGO!：2006/07/15(土) 17:22:15 ID:t2Nacy3g0

>>261
挿入乗変すると消えません。
本当は変更後の券面に、原券C制R○○○　◇月◇日○○駅発行（△-タ）とか書くんじゃなかった？

269 名前：名無しでGO!：2006/07/15(土) 19:12:46 ID:WUeJuMtP0

>>268
原券がＣ制なら、そう手書きするのが正当な扱い
知ってるけど面倒だから書かない係員、または知らない係員が多いのが現状かと
俺は面倒だから、当日すぐに乗車してしまう場合のみ省略してるけどな
あ、そうそう、マニアが来たら「２日以内に乗変」とか、わざと券面を見づらく汚い字で汚してやってるよ

270 名前：名無しでGO!：2006/07/15(土) 19:28:01 ID:Z8eKFti50

指定券の2日をきってからの払戻しの裏技が使えなくなったのは、
いつからですか？

裏技で紹介されていたような気がするんですが・・・・

271 名前：名無しでGO!：2006/07/15(土) 19:45:27 ID:KwqwUT4k0

>>270
そんな裏技は元から存在しない。

太古の昔から、元の指定列車の出発日の前日又は当日に変更した指定券には、
269さんが書いたように記入することになっている。
たまたま書き忘れる駅員もいるかもしれないが、それを前提に「裏技」なんていうのはおかしいでしょ。

まああれだ、店で商品を買ってお釣りを間違えて多く渡されたことがあるのを指して、
「商品を安く買う裏技」というのと一緒だわな。

272 名前：名無しでGO!：2006/07/15(土) 19:47:47 ID:sSJY8Bo70

ところで、
窓口の中の人たちは、やっぱり
クレジットカード購入よりも現金購入の方が嬉しいものなんですか？
それとも、どっちでも変わらない？

273 名前：名無しでGO!：2006/07/15(土) 19:54:47 ID:WUeJuMtP0

>>272
現金事故がない分、カードのほうが楽
ただ、乗変とか誤発とかあると原券がカードだと面倒
一長一短だな

274 名前：[九]須恵駅POS：2006/07/15(土) 20:49:55 ID:RwAUuEcG0

>239
誰も書いてないので…

1.まず初期画面から『他社発売』を選択。
　(他社関連の乗車券メニューに口座登録されている…他社関連の企画券と間違える駅員が多いので注意)
2.画面上部のワンタッチメニューから登録内容を捜す。
　もしくは、乗車区間の入力画面の中央下あたりに「商品検索」のメニューがあるので、
　そこで捜す。
3.入場券発売の画面が出てきたら、日付・人数を入力し「発売」釦をクリック。

これで発券できます。ご参考まで。

275 名前：名無しでGO!：2006/07/15(土) 23:39:04 ID:cLxPOrRB0

これって誤発券？
1ヶ月以上先の自由席特急券が買えてるけど。
ttp://page7.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/g43240274

276 名前：名無しでGO!：2006/07/16(日) 00:53:21 ID:nrdPR2Tw0

ttp://page4.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/d64500363

もしかしてこれも？
ひょっとしたら盆の時期って制限がなくなっちゃうのかな

277 名前：名無しでGO!：2006/07/16(日) 01:40:00 ID:VB6cYre70

>>275 >>276
もちろん誤発券。
指定じゃない場合の、１ヶ月以上先でも発券できてしまうのは以前からの仕様。

278 名前：名無しでGO!：2006/07/16(日) 11:28:51 ID:JjpSn2Fe0

>>276
束の株主優待で４割引きはわかるが、横の５３って？

279 名前：名無しでGO!：2006/07/16(日) 11:41:39 ID:VB6cYre70

>>278
>束の株主優待で４割引きはわかるが、横の５３って？
割引コード。
ちなみに酉の場合、株優は63(２割引・今はない)　64（４割引・今はない）　65（５割引）、社割は３９だったかな？

280 名前：名無しでGO!：2006/07/16(日) 14:03:20 ID:kAv2NWL00

今日、東のMVでマリン・パノラマを買ってきました。っていうか買えました。正直びっくりです。
ただし、
東海道新幹線からの乗り継ぎという形でないと買えない模様。
（俺はのぞみ173→マリン21の乗り継ぎで買ったのだが、
マリン21の11分後に発車するマリン23は買えないっぽかった）

281 名前：名無し野電車区：2006/07/16(日) 15:16:19 ID:ouO6SxVI0

>>271
>元の指定列車の出発日の前日又は当日に変更した指定券には、
>269さんが書いたように記入することになっている。
例え記入することになっても、変更前の指定券の3割相当額よりも
低い指定券に変更してそのまま放置すれば、払い戻し手数料を
安くすることが可能。
ムーンライトながらや、今はないが、海峡の指定券に変更して
そのまま放置する方法がある。

282 名前：名無しでGO!：2006/07/16(日) 15:24:01 ID:1jEsD3YB0

>>281
それは「2日切ってから」の裏技じゃないじゃん。
いつでも可能なんだから。

283 名前：名無し野電車区：2006/07/16(日) 15:34:25 ID:ouO6SxVI0

>>282
2日前よりも以前なら払い戻し手数料は、指定券の場合、320円で済む。

284 名前：名無しでGO!：2006/07/16(日) 15:43:09 ID:JjpSn2Fe0

>>279
サンクス

285 名前：名無しでGO!：2006/07/16(日) 15:56:02 ID:1jEsD3YB0

>>283
なんか大きな勘違いをしていない？
270が書いたのは前日または当日でも手数料30％にしないという意味の裏技だろ？

286 名前：名無しでGO!：2006/07/16(日) 17:33:24 ID:MRsnAk9Z0

>>281
快速エアポートまじおすすめ。本数多いし車内売りで捌くから迷惑度低め

287 名前：258：2006/07/16(日) 18:17:48 ID:97TsVkhx0

博多南線age

288 名前：名無しでGO!：2006/07/16(日) 20:39:27 ID:ZXKOSyZG0

>>286

快速エアポートは、やめてくれよ。
当日指定は取りづらいんだよ。

289 名前：名無しでGO!：2006/07/16(日) 20:51:07 ID:icEinK0i0

キャンセル料低減目当てで乗変するのは別においといて、
乗変したら、その指定をちゃんと払い戻せよ

290 名前：名無しでGO!：2006/07/16(日) 21:11:49 ID:ZtOsTznkO

┌─────┐
│東社‐３６│
└─────┘

と書いてある
マルス券を拾ったがある

291 名前：名無しでGO!：2006/07/16(日) 21:18:03 ID:4yoJPt/o0

>>271のルールの理由って？
なんか制限あるんだっけ？

292 名前：名無しでGO!：2006/07/16(日) 21:48:16 ID:itNjg/6F0

>>282-285
320円よりも安い指定券に変更する技ならいつでも可能だし、
320円以上だけど原券の3割よりは安い指定券に変更する技なら2日切ってからのみ

ということだろ。で、>>281が閑散期（￥310）なのか通常期（￥510）なのか書いてないから
話がかみ合わない。それだけのことだ。気にしなくて良いよ。

>>291
変更後の指定券の払戻手数料が2日前以前であっても3割（最低320円）になる。

293 名前：名無しでGO!：2006/07/16(日) 23:35:44 ID:2ZXjIrq/0

えきねっと発券した直後のきっぷを乗変控除したら、
ＹＥＳ回答とともに「売上票の処置は必要ありません」みたいなメッセージがでてきたんだが、
これどういう意味？

294 名前：名無しでGO!：2006/07/16(日) 23:41:47 ID:icEinK0i0

>>293
おいおい、今更そんなこと聞かんでくれよ・・・
それは、Ｃ制（東Ｃ・海Ｃ・西Ｃを含む）を現金扱で乗変控除したときに表示される
４月の機能改修でメッセージが出るようになったが、「現金扱で控除されました」ぐらいに思っておけばいい

295 名前：293：2006/07/17(月) 00:33:58 ID:tJhMP0k80

>>294
回答サンクス
勉強不足をお許しくだされ…

296 名前：名無しでGO!：2006/07/17(月) 11:54:24 ID:MscWSK+0O

>>294
東の駅で海Cを同額の指定券に変更しようとしたら控除できないと言って、席番入力で取り消しだけしてもらいました。
席の取り消しすら、自動で出来ないの？指定券挿入してもエラーが出ていました。

297 名前：名無しでGO!：2006/07/17(月) 12:38:48 ID:PPWQ3VTEO

0円券の指定券、有額券にするのにいちいち席入するのめんどい。
挿入して有額券にできれば楽なんだけどねえ。

298 名前：名無しでGO!：2006/07/17(月) 14:45:57 ID:LtU1ympi0

0円券→有額券なら席なしを出して0円券を添付すればよさそうだが？

それより、有額券→0円券や無割引→ジ割の変更（払戻し）で
席入でやってくれる駅員さんを見たことがない。
いつも控除してから発券するのでハラハラする。

その列車が満席だったりすると
「一回戻さなきゃいけないんで、その間に取られるかもしれませんよ」
といって断ろうとするので、「席番入力で」と言うと
「いや、満席ですから」なんてトンチンカンな答えが返ってくるし．．．

最初から席なし＋指ノミを要求することはできないのか？

299 名前：名無しでGO!：2006/07/17(月) 20:13:06 ID:Z2RdgXFa0

>>298
その2つの事例って、双方とも手続き上1回払い戻して新たに発行になるんだよな。
つまり、1回戻すのが当然の事例であって、無理な要求する298のほうがDQN

300 名前：名無しでGO!：2006/07/17(月) 20:14:53 ID:6i4Dv0ED0

>>300
死ね

301 名前：名無しでGO!：2006/07/17(月) 20:50:29 ID:SlQy6Am+0

>>299
それはまた次元が異なる話のような気がするが。

>>298の場合、払戻手数料を収受することに異論はないが、
払戻手数料を収受して1回払い戻して新たに発行の扱いにする
ことと、
その同じ席を席番入力で出すか、一旦システムに戻して新たに改めて席を取るか
ということとは、まったく関係ない話であって、
>>299のようにごっちゃにして混乱して語るべきではないと思う。

もちろん「客商売である以上サービス上やった方が良い」、という程度の話であって
客側から権利として要求できることではないけれど、>>299の論理は的外れ。

302 名前：名無しでGO!：2006/07/17(月) 20:55:01 ID:PBKOxPjs0

>>299
（旅客が新たに求める席が満席だった場合、）
乗車券類変更の扱いとなるときは席番入力で出すのが正しくて
払戻＆新規発券の扱いとなるときは原券を控除した後に新たに発券するのが正しい

ということですか?
それはJRからそういう指導が来てるんでしょうか?

303 名前：名無し野電車区：2006/07/17(月) 21:04:41 ID:1+AVLfF50

大阪市内→東京都区内と新大阪ー東京の新幹線特急券が一葉化した切符で
乗車券部を大阪市内ー大宮に変更した時、新幹線特急券も乗変扱いされそう
になったので新幹線特急券は変更なしですって言ったら、舌打ちされたよ。
会社側が乗車券と特急券は別物だけど一葉化しているのに窓口の人は、
知識不足かアホなのか、嫌がるんですね。操作が複雑になるんでしょうか。

304 名前：名無しでGO!：2006/07/17(月) 21:11:34 ID:HWbKe/S30

>>303
発券前に言ったのなら、
・まだ発券してないのに文句言うのはおかしい
ということで舌打ちするのもわかるが。

発券後に言ったんなら、単に
・発券しなおすのがめんどくさい
・お客に指摘されることが面白くない
程度の話でしょ。自分が間違えてるのに。

305 名前：名無しでGO!：2006/07/17(月) 21:24:56 ID:Z2RdgXFa0

>>302
厳密に言うと、乗車券類変更の扱いの場合は「できない」が正しいんだが。

http://www.jreast.co.jp/ryokaku/02_hen/07_syo/02_setsu/index.html
↑244条

端末叩いて満席なら、「相当の余裕」はないのだから。

306 名前：名無しでGO!：2006/07/17(月) 21:30:18 ID:bTJ/aruJ0

>>305
原券を戻した結果、新たに欲しい席が取れるなら
「相当の余裕」
はあるわけだが。

307 名前：名無しでGO!：2006/07/17(月) 21:32:47 ID:Z2RdgXFa0

>>306
変更で新しい券を出す前に元の席を戻すのは手順としておかしいでしょ。
それこそ、他でとられたらどうするつもりだ？

308 名前：306：2006/07/17(月) 21:57:04 ID:bTJ/aruJ0

>>307
だから「相当の余裕」があるのだから
席入でも手書きでもなんでもやって変更「できる」が正しい、
と言いたかったんで、たぶんあなたと同じ意見です

言い方が紛らわしくて申し訳ない

309 名前：名無しでGO!：2006/07/17(月) 22:39:47 ID:Z2RdgXFa0

>>308
たぶん違う意見だな。

変更は変更先の列車に席がある場合に出来る。
　　↓
端末を叩いて空席がない
　　↓
元のきっぷの席を、新しい券を出す前に戻すのはおかしい
（変更先に空席があって、変更が完了してから初めて席番を戻すのが道理。）
　　↓
であれば、申し出た段階では席がないという状況に変わりはない
　　↓
席が空いていないのだから、変更不可。

という意見なのだが。


あくまでも「厳密にいうと」の話だが。

310 名前：名無しでGO!：2006/07/18(火) 02:52:42 ID:VwO53LIEO

(小田急線)新宿発のマルス乗車券って何処で買えますか？

311 名前：名無しでGO!：2006/07/18(火) 07:34:48 ID:TGd3KJZf0

>>299

>>310がいいこと言った。

312 名前：名無しでGO!：2006/07/18(火) 08:03:26 ID:P3SrSbWZ0

小田急の窓口になりますね
JRのマルスだと発券できないケースがありますので

313 名前：名無しでGO!：2006/07/18(火) 15:22:02 ID:qA2wiCV/0

>>310
小田急と連絡運輸規定を結んでいる範囲の駅なら発行できる
ただし、ＪＲ側を発駅とした往復乗車券（復片の発駅が小田急新宿）限定だがね

314 名前：名無しでGO!：2006/07/18(火) 17:15:47 ID:fgEVuzZK0

>>298-308
規則スレ向けの話かどうか微妙なところのような気がするなぁ。
控除の手順として、実際に窓口では変更後のきっぷを発券→変更前の
原券を取り消し、と扱ってるのはわかるけど、原券を取り消してから
新しいきっぷを発行するのが「規則として」おかしいのかどうか？
規則がどちらの手順を想定しているかで満席時の乗変に係る席入の
扱いが変わるわな。もし規則や通達類がその辺を何も考えていない
のなら運用で素直に「旅客側に有利なように」でいいと思うが。

315 名前：名無しでGO!：2006/07/18(火) 17:18:47 ID:fgEVuzZK0

余談。J-WESTカードスレでこんなの発見。

964 ：名無しさん＠ご利用は計画的に ：2006/07/17(月) 01:12:15
みどりの券売機改悪された。

「乗車券のみ」という項目はあるが、普通しか止まらない駅の場合
・その駅から
・当日から有効なもののみ
になってる。
特急や急行の場合は上記のような制限はないが、乗車駅・降車駅が限られる。
ヽ(`Д´)ﾉｳﾜｧｧﾝ!!

316 名前：名無しでGO!：2006/07/18(火) 17:21:01 ID:Hve3ZdDX0

クレジット払いの券の場合は先に控除しないと
旅客の事情（限度額）の関係で承認が下りない場合がある。
といわれたことがある。

317 名前：名無しでGO!：2006/07/18(火) 17:29:26 ID:Z1X9eGVf0

新入社員なんだけど、マルス操作ってなんでこんなに難しいと思わなかった。
きっぷのことも考えてると頭パンクしそうだし。
でも先輩社員はめっちゃ早く操作してますな。
画面の淵にペンをコツコツ当てながらやる人とか見るとプロいなぁと感じます。
みなさんどのくらいで慣れました？

318 名前：名無しでGO!：2006/07/18(火) 17:38:42 ID:XWO9+TS00

>>316
逆でしょ。
控除=乗変払戻し登録だと思うけど先に乗変払戻し登録をしてしまうと
次にCS発売をするときに限度額オーバーになってしまったらどうにも
ならなくなってしまうから先に変更分を発券してから乗変払戻し登録
しないとダメでしょ。
カードの決済日の関係で払戻登録をしたからすぐにその分だけ
発券出来るとは限らないからね。

319 名前：名無しでGO!：2006/07/18(火) 18:00:10 ID:uKubueuK0

>>314
指定券等自動発売装置取扱基準規程第34条
端末装置による指定券の発売期間中に、指定券等の変更（区間を変更する場合を含む。）の申出があった場合は、
新たに変更後の所要の指定券等について発行操作を行い、原指定券等と引換に新たに変更後の所要の指定券等を
旅客に交付することが出来る。（以下略）

3　前各項の取り扱いをした場合に、指定席又は寝台を使用する区間について取消しの必要があるときは、直ちに端末装置により取消しを行うものとする。
ただし、前項第3号の規定により一部区間の取消しを行う場合は、所管の指定席管理箇所に通報し、指示に従うものとする。

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という訳で、（少なくとも端末操作上は）変更の取扱ををした後に取り消すことが前提となっています。

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