1 名前：名無しでGO!：2007/08/01(水) 10:41:39 ID:MPdU2Oat0

JR東日本がコスト削減のためリモートマルスとして導入した
新しい対話型の自動券売機・もしもし券売機Kaeru(かえる)くん。ところが・・・orz

・盛岡拠点センターの職員が操作しているが
　センター職員のうち大半がJRからの出向社員(余剰社員)であるが半数がマルスを
　扱ったことがない駅長・助役が含まれマルス操作に手間取り、長い待時間が発生
　旅客営業規則などの習得もままならず、通達なども十分に行き渡らず
・慣れない乗客に秋田支社管内では駅員が操作。
・導入駅での収入が激減
・なぜか社員配置駅に多く導入、業務委託駅にあまり導入しないのは出向先確保のためか?

などなどトラブル続き早速Kaenuｸｿ(買えぬ糞)、蛙(かわず)くんという愛称がスレでは定着。
新しく、サービス業にも殿様(とのさま)蛙が仲間入り。問題点は尽きません。今後どうなるんでしょうか?
東が最近進めている窓口縮小・閉鎖やMV端末への誘導も含めて総合的に語りましょう。

「束」Kaeruくんについてみんなで考えよう！！　 http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1141197734/
もしもし券売機Kaeru(kaenu･蛙)くんスレ　二匹目 http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1149539221/
もしもし券売機Kaeru(kaenu･蛙)くんスレ　三匹目 http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/train/1159003218/
もしもし券売機Kaeru(kaenu･蛙)くんスレ　四匹目 http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/train/1174201489/

509 名前：名無しでGO!：2007/09/18(火) 16:46:16 ID:nF0hrxY90

もしもし券売機「カエル君」検証内房線ツアーに参加しよう！
ＪＲは自動化、窓口廃止・無人化、委託化で利用者・地元民を切り捨てるのか

（略）
その時の中之条駅でのアンケート調査と、万座・鹿沢口駅の地元「嬬恋村」との
意見交換の内容をまとめて６月２０日にはＪＲ東日本本社に要請を行いました。
約１時間の要請行動でしたが、ＪＲ東日本は
�@「『カエル君』は結構快適に使っているとの声もある
�A「不便だという声が多いとは思っていない」
�B「『カエル君』は時とともにお客様も慣れてくるので問題ない」
・・・と全く実情を無視した、ＪＲの独善的な回答に終始しました。
ＪＲ東日本は、２００６年度決算では２，３７９億円の経常利益と１，５４１億の純利益を上げました。
しかし一方で、社員数は２００７年４月１日現在のこの２０年間で１９，３６０人(24％)減少し、
特に鉄道事業部門では２６，１２０人(36％)も減少しています。
（略）
http://www7b.biglobe.ne.jp/~tomonigo/osirase/kaeru0709tour.doc

(C) read.cgi (Perl) ver4.0 http://www.toshinari.net/(06/03/06)