1 名前：名無しでGO!：2007/06/06(水) 16:50:30 ID:ajbWC8zz0

JR各社の乗車券類発券システムであるマルス（MARS）について語るスレです。
旅客営業規則は下記規則スレ・初心者質問は質問スレor懇切丁寧スレをご利用ください。
荒らしは放置して淡々と削除依頼で。
wikipedia マルス
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%9E%E3%83%AB%E3%82%B9_(%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0)

前スレ：マルス(MARS)端末について語ろう☆彡その20
http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/train/1174928166/
過去ログ（規則スレのまとめサイト内）
http://stipulation.hp.infoseek.co.jp/

関連スレ
駅の自動券売機・改札機について語る　５号機
http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/train/1168170677/
乗車券類・切符の規則（中上級者用）真の12
http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/train/1175597783/
もしもし券売機Kaeru(kaenu･蛙)くんスレ　四匹目
http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/train/1174201489/
感熱ﾏﾙｽ券販売箇所を報告するｽﾚ2番窓口
http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/train/1165759689/

353 名前：名無しでGO!：2007/07/19(木) 18:06:54 ID:o6qU2sJ10

>>352
本当は（１）、間違ったっぽいとか思えてサービスするなら（２）。オレカを消費したいとかの恣意があるなら（１）だなｗ

354 名前：名無しでGO!：2007/07/19(木) 19:07:33 ID:pnyqaXqY0

>>341
[西]京都の精算所は、今は改札内からだけ。改札外の窓口は閉鎖したよ。
払い戻しの客は改札で一時入場証をもらって、一旦改札内に入るようになってる。
何でそんなふうにしたのかは不明だけど。人手不足かな？

355 名前：名無しでGO!：2007/07/19(木) 19:14:53 ID:rkdOeyi20

空席照会（時間）で東北新幹線を照会すると、一部列車に「隣」と表示されるけど何で？
東京〜八戸で照会して、上野始発の臨時に表示されるのは分かるけど、東京始発である定期列車（八戸行）にも表示されるし。
しかも、表示される列車とされない列車が・・・。

356 名前：名無しでGO!：2007/07/19(木) 19:34:40 ID:iAml0Xcd0

姫路駅にも改札内中央改札に精算所があるよ

357 名前：名無しでGO!：2007/07/19(木) 19:59:01 ID:TaOHdluaO

券売機券の控除は出札払戻だっけか?

358 名前：名無しでGO!：2007/07/19(木) 20:24:49 ID:aYyxeTrX0

漏れはクレジットでしか払戻ししないのでなんでもみどりに行っていたんだが、
今は精算所ってそんなに少ないんだ。
東でPOSを使用して待たせるのは使用開始前でもそうなの？
使用開始後に一度払い戻したときに10分待たされたときは使用開始後だから半分諦めていたんだが。

359 名前：名無しでGO!：2007/07/19(木) 20:43:19 ID:wrNnl+c80

マルス券でも改札内の出札にマルス端末をおいてる駅あるね。金山とか

360 名前：名無しでGO!：2007/07/19(木) 20:49:42 ID:jxT+4XGm0

>>355
何でといわれても隣接案は隣接案だろ…

361 名前：名無しでGO!：2007/07/19(木) 21:53:15 ID:43ialOuv0

先日の台風祭りにはまった漏れが来ましたよ。
宮崎駅はラッチ外に払戻し窓口がある。

東はみどりの窓口で払戻し。
倒壊は他社発行切符は発行会社での払戻し案内。
九州は精算所対応。

他社はどうなってますか？？

362 名前：名無しでGO!：2007/07/19(木) 22:05:38 ID:TaOHdluaO

>>358
前に某駅POS(○●401発行)を近くのマルスがある駅で払い戻そうとしたら、マルスの自動控除にかけやがって、それで自動控除できずに数秒固まったあとようやくPOSの出札払戻の画面を操作し始めて、結局5分かかったな。

401発行とあるんだから、マルス自動控除できないことくらいわかってほしいなぁ…

363 名前：名無しでGO!：2007/07/19(木) 22:17:03 ID:a6+3LfQF0

>>347
健在です。松本は２窓

364 名前：名無しでGO!：2007/07/19(木) 22:20:54 ID:jxT+4XGm0

>>362
ぶっちゃけマニア駅員でないとＰＯＳ券とマルス券の違いはわからない。
ＰＯＳ端末の存在を知らない駅員は多いよ。

ちなみに払戻を出札払戻の画面でやることはないと思うが。

365 名前：名無しでGO!：2007/07/19(木) 22:27:58 ID:TaOHdluaO

>>364
あれは改札払戻の画面になるのかな?そん時はあまり詳しくはPOSの画面を見なかったが。

その駅の回りはマルスがある駅とPOSがある駅の割合が同じくらいだったから知っているもんだと思っていたが…

366 名前：名無しでGO!：2007/07/19(木) 22:37:40 ID:lsdyR2bk0

このあいだ山手線某駅で北斗星のロイヤルの空きを調べてもらったんだけど
３分ほど待たされた。そんなに難しいのかね？
新人君だったのかも知れないな。

367 名前：名無しでGO!：2007/07/19(木) 22:44:04 ID:ZvPoYJ9uO

>>364
確かに東日本のＰＯＳ券はマルス券に似てるからなぁ
前にＰＯＳとマルスがある東の駅で入場券をＰＯＳとマルス両方で頼んだら
最初はＰＯＳ券とマルス券は両方とも一緒だよって言ってたけど
出てきた２枚の入場券を見て
駅員がＰＯＳ券とマルス券で少し違うことに気付いてた。

368 名前：名無しでGO!：2007/07/19(木) 22:44:13 ID:FFDbW94A0

3分ぐらいでごちゃごちゃぬかしてんじゃねえよ

369 名前：名無しでGO!：2007/07/19(木) 22:50:44 ID:TaOHdluaO

>>367
マルス券と違う点と言えば…
・左上に□東があること
・券番の頭がアルファベットであること
・C符号がないこと(乗車券、料金券に限る)

くらいか。

370 名前：名無しでGO!：2007/07/19(木) 23:07:10 ID:KCvsjv3L0

>>361
>倒壊は他社発行切符は発行会社での払戻し案内。
これが腹立たしくて苦言を呈した

371 名前：名無しでGO!：2007/07/19(木) 23:09:55 ID:CTeRcUfk0

新宿は精算所あるよ
東口だった気がする
ただ制服が委託っぽくてじいちゃんがやってた

372 名前：名無しでGO!：2007/07/19(木) 23:38:35 ID:lsdyR2bk0

>>368
ごちゃごちゃぬかしてませんけど。
アンタ喧嘩売ってんの？

373 名前：名無しでGO!：2007/07/19(木) 23:41:49 ID:CTeRcUfk0

>>372
場を荒らさないことを覚えよう
君が本気でむきになってるから君の負けだよ

374 名前：名無しでGO!：2007/07/19(木) 23:48:44 ID:g0whDaQg0

>>371
今年の３月末で廃止。

375 名前：名無しでGO!：2007/07/20(金) 00:21:34 ID:0rg3nsUN0

精算専用窓口、新大阪にもある。
場所は新幹線入口付近で東海持ち。

在来改札付近の出札口にも「払いもどしは新幹線入口脇精算所で」と明記しているので、幹在問わず払いもどしはここと決めているみたい。

以前西発行の赤い18きっぷを払いもどしに行ったが、券面に金額をメモ書きしたのち即時に現金を戻してくれるので、じつに簡単でよかった。

376 名前：名無しでGO!：2007/07/20(金) 00:33:21 ID:wjKQbZ/20

>>332
ネタ？
周遊きっぷで行きに飛行機使った場合、
帰り券は払い戻しできないだろう！

377 名前：名無しでGO!：2007/07/20(金) 00:56:34 ID:AdHCCk2p0

>>370
台風祭りで、西Cの乗車券・新幹線e特急券を払い戻ししたとき、
なんと何の文句も言わずしかも現金で払い戻しを受けたことに感動している

378 名前：名無しでGO!：2007/07/20(金) 00:57:29 ID:AdHCCk2p0

>>377は東海管内の話。

379 名前：名無しでGO!：2007/07/20(金) 01:22:23 ID:DioHfEda0

>>376
ネタ？
>>332は、ゾーン券と帰り券を「使用した」とは、どこにも書いてない。
早とちり＆読解力不足のゆとり君乙。

380 名前：名無しでGO!：2007/07/20(金) 01:34:22 ID:fjWfv3Vx0

>>377
そんな既出な話はどうでもよい
単なる東海叩きをしたいだけならもっと子供向けのスレでやってこい

F1に伴うホリデー快速河口湖91号が全指なのに大月通過って書いてある
http://www.jreast.co.jp/hachioji/rinji/pdf/070717/rinji_f1.pdf
ホリ快1号は大月〜河口湖間は自由席だけどこれは着駅に富士急線内の駅が出るのかどうか

381 名前：名無しでGO!：2007/07/20(金) 08:45:50 ID:81PyYVRt0

喫煙、禁煙指定を外して請求すると、赤字で注意するようになったなぁ。
そんなことはいいから、該当しない設備は非表示にしてくれんか。

382 名前：名無しでGO!：2007/07/20(金) 10:34:32 ID:szcw9vgT0

「本気でむきになる」って新しい表現だな

383 名前：名無しでGO!：2007/07/20(金) 10:43:58 ID:LfHw0UKy0

http://www.westjr.co.jp/news/newslist/article/1173155_799.html

こうやって見るとたくさんあるようにも見えるね。
東だと長岡駅の精算所ってまだあったっけ？

384 名前：名無しでGO!：2007/07/20(金) 10:44:01 ID:0GLMghTq0

名鉄観光の店舗にはマルスはおいてますか。
その場で発券してもらえるでしょうか。

385 名前：名無しでGO!：2007/07/20(金) 13:04:38 ID:H/DvFHpM0

すいません、途中下車の情報ってマルスで読み取れないのでしょうか。
途中下車した駅から先の運賃を払い戻そうとしたのですが、手間取っている様で。
下車した駅とは違う駅の窓口だからかもしれませんけど。

これだから地震は嫌だ･････

386 名前：名無しでGO!：2007/07/20(金) 13:07:32 ID:IQI1TahgO

>>383
ありますよ。ちょうどさっき行った。
スレ違いだが、復専も健在。

387 名前：名無しでGO!：2007/07/20(金) 13:38:45 ID:fO3pC60QO

>>385
途中下車等の磁気情報は改札の機械で見れます。マルスでは見れません。
手間取ってるのは事故中止のやり方がわかってないだけじゃない？

388 名前：名無しでGO!：2007/07/20(金) 13:45:16 ID:H/DvFHpM0

>>387
ありがとうです。マルスでは見れないのですね。
自動改札のある駅まで行ってくるか、放棄するか考えることにします。

なんか、駅員は自動改札のログ云々言ってたけど、不安になってきた。
途中下車印を押して貰うべきでした。どうもありがとうでした。

389 名前：名無しでGO!：2007/07/20(金) 16:51:00 ID:blFkFzL80

横浜駅＠６発行になってました。
東日本も西日本のような表記をつかうようになったんですね。

390 名前：名無しでGO!：2007/07/20(金) 20:49:35 ID:w/gdGpUp0

JR北海道の総販システムで発券した自由席特急券を
JR北海道以外のみどりの窓口で払い戻せる？

391 名前：名無しでGO!：2007/07/20(金) 20:58:34 ID:TiCj3kvo0

>>384
名鉄観光の支店は殆どにマルスがあって、
ＪＴＢなんかと同様にＪＲ券は別カウンターのところが多い。
また、マルスがある支店はほとんど、みどりの窓口マークが見えるところに
貼ってあるか、行灯の看板が出てたりする。

392 名前：名無しでGO!：2007/07/20(金) 21:00:02 ID:me4uwvsEO

今日挿入乗変で一葉券(乗車券・特急券)を突っ込んだら
券面上部の乗車券・特急券の表示が若干右にずれて
券面左上に赤印字で｢乗車券変更なし｣と印字されていた
ちなみに当方2のMR20使い

いつから変わったのかはワカランが
以前一葉券の挿入乗変について議論していたから
もしかしたらこのスレにマルスの中の人が居るんではないかと
疑ってしまう・・・

393 名前：名無しでGO!：2007/07/20(金) 21:02:44 ID:Pi4Q08v30

>>390
どこでもおｋ
ＰＯＳでやんなくたって必殺　Ｃ９９　

394 名前：名無しでGO!：2007/07/20(金) 21:05:44 ID:w/gdGpUp0

>>393
サンクス

395 名前：名無しでGO!：2007/07/20(金) 21:22:53 ID:xGbmPmhTP

>>392
>券面左上に赤印字で｢乗車券変更なし｣と印字されていた
　それ、１年以上前からある機能ですが・・・
　ちなみに、特急券だと「出発日２日以内変更」の印字もしてくれるよ。

396 名前：名無しでGO!：2007/07/20(金) 23:10:38 ID:GcM3LExGO

今日、料補発行のはやて特定特急券払い戻しの客が来たが、POSの券種別は新幹線立席特急券で良かったんだろうか。一応問題なく控除はできたが。

397 名前：名無しでGO!：2007/07/20(金) 23:17:30 ID:voKN4WEKO

>>396
おk

398 名前：名無しでGO!：2007/07/21(土) 01:02:51 ID:jcmXIij80

>>391
ありがとう。

399 名前：名無しでGO!：2007/07/21(土) 11:47:12 ID:Qn5Dwzv70

>>388
そもそも、不通による旅行中止の場合の乗車券の払いもどし駅は、
（無賃送還を受けない場合）旅行中止駅に限定されている。
（旅客営業規則第286条第1号）
つまり385の例の場合、その駅での払いもどし自体が不可。

400 名前：名無しでGO!：2007/07/21(土) 12:58:06 ID:c3I91H0N0

>>399
事故中止は、中止駅以外でも払い戻す運用になってる。

401 名前：名無しでGO!：2007/07/21(土) 15:38:52 ID:9NUCH4Nb0

周遊きっぷって発券が難しいのですか？
北海道ゾーン10日間用を買いに行きましたが約1時間待たされて結局、買えず帰って来ました。
出入り口の中小国までは往復、東海道新幹線とカシオペアの簡単な経路できちんと行程表も用意していきました。
支払いはカードでと伝えて待合室で待ちました。
最初は5日間用と間違えたらしく発券できず、10日間用なんか無いと言われる。
そのうち10日間用が発券出来たがゆき券の日付が違い往復とも東北新幹線経由になっている。
やっと正しい切符が発券できて駅員に「確認してくれ。」と言われ切符3枚を確認する。
日付、経路はOKだがC制が印字されてない・・。
駅員「現金で払ってくれ。」
俺「金がない。」
また最初から作り直そとしてただが時間がかかりそうなので帰ってきた。

カード払いの場合は発券する前にカードをマルスに通してから発券しなくてはいけないの？
「C制」のスタンプを押して売ってくれるところもあるけど。

402 名前：名無しでGO!：2007/07/21(土) 15:52:53 ID:Qn5Dwzv70

>>400
旅客営業規則第286条
第282条の2・第284条又は前条の規定により、旅客運賃・料金の払いもどしを受けようとする旅客は、
次の各号に定める駅で旅客運賃・料金の払いもどしの請求をしなければならない。
（1） 無賃送還の取扱いを受けない旅客は、旅行中止駅
（以下略）

403 名前：名無しでGO!：2007/07/21(土) 16:14:29 ID:X2pOCLtb0

>>402
400氏の意図がわかっているのかな？

404 名前：名無しでGO!：2007/07/21(土) 16:24:01 ID:Qn5Dwzv70

>>403
もちろんわかってて書いている。
つまり、「規則は」こうなっていると書いただけのこと。

405 名前：名無しでGO!：2007/07/21(土) 16:32:58 ID:YRBP0h9G0

>>401
「予めカードで」って言ってあったのだから、駅員の応対がマズイ。

>カード払いの場合は発券する前にカードをマルスに通してから発券しなくてはいけないの？
>「C制」のスタンプを押して売ってくれるところもあるけど。
　挿入CS使えば大丈夫のはず。
　401氏の言うとおり、C制スタンプ押して売ることも可能。

406 名前：名無しでGO!：2007/07/21(土) 16:38:39 ID:FN8Dsz120

何処の駅か晒してもいいと思う
東海道ってことだから3か4のどっちかだろうけど

407 名前：名無しでGO!：2007/07/21(土) 16:49:06 ID:9NUCH4Nb0

>>405
C制スタンプを押して売ってくれと頼んだが駅員は「C制スタンプ？何それ？」って感じだった。
>>406
東海道新幹線の切符以外は売る気のない3の駅

408 名前：名無しでGO!：2007/07/21(土) 17:14:13 ID:gFGVa+7F0

>>401
さっさと、お客様相談室へいっとき。

409 名前：名無しでGO!：2007/07/21(土) 17:14:47 ID:IRDw9bbM0

>>399 >>402 >>404
旅行中止駅で払い戻しの請求をしなければならないというのはその通りだが、
"払い戻しを請求＝その場で払い戻し"ではないわけで（券面に旅行中止の証明を受ければ
以後1年以内であれば>>400が書いているように旅行中止駅以外の駅での払い戻しが可能）

>>385の場合は「旅行中止駅ではないので払い戻しできない」（>>399はこう読める）ではなく
「旅行中止駅で払い戻しの請求をしていないので払い戻しができない」というのが正しいかと

410 名前：名無しでGO!：2007/07/21(土) 18:09:14 ID:5OWaVYji0

>>407-408
3の会社じゃお客さま相談室行ったって無駄かと思われ。


のぞみグリーン車で東京〜新大阪を、たとえ用がなくても1日10往復はする
ＪＲ東海のエクスプレス予約の会員にはなってないといけないが、使ってはいけない
回数券やe特急券ではなく、通常の乗車券・特急券を自社完結になるよう単駅指定で買う
万が一不要となっても払い戻しは絶対にせず、別の人に売ってもらえるよう座席取消だけしてもらう


これぐらいやっても聞いてくれるかどうか怪しいぞ。

411 名前：名無しでGO!：2007/07/21(土) 18:41:21 ID:XEBCyS77O

>>410
とりあえず日本語しゃべれ
あと子供は来んな

412 名前：名無しでGO!：2007/07/21(土) 19:06:33 ID:Afm+1MWp0

>>401
3の会社だと、CS振替が禁止しているのでゴム印Ｃ制は扱っていない。
挿入ＣＳは扱っていると思うが、それも3は禁止しているのかな？

413 名前：名無しでGO!：2007/07/21(土) 21:31:34 ID:lg3s0x/s0

周遊って挿入CSできるん？
ウチは3番みたいに厳しいトコじゃないからそういうケースじゃ金額入力でゴム印処理するけど…。

414 名前：名無しでGO!：2007/07/21(土) 21:31:52 ID:409GGCNo0

先日東京モノレールの列車が扉を開けたまま走行するということがありましたが、
普通扉が閉まっていなければマスコンを入れても走らないのではないのでしょうか？
東京モノレールの車両にはそういったシステムが備わっていないのでしょうか？

415 名前：414：2007/07/21(土) 21:33:26 ID:409GGCNo0

ごめん場所間違えたから気にしないで

416 名前：名無しでGO!：2007/07/21(土) 21:38:35 ID:dypk5uBN0

>>410
東海叩き厨は専用スレから出てくるな。

【葛西帝国の女神】し尺倒壊アンチスレ３号
http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/train/1181219765/

417 名前：名無しでGO!：2007/07/21(土) 21:49:57 ID:8geL8Bmw0

>>413
3の中の人ですが、うちでは普通にやってますね。

418 名前：名無しでGO!：2007/07/21(土) 21:54:53 ID:tXp2PiMJ0

素人がマルスの操作覚えるのにどのくらいかかる？
半日もあれば十分？

419 名前：名無しでGO!：2007/07/21(土) 23:34:36 ID:FKJUYm/C0

>>416
またおまえか

420 名前：名無しでGO!：2007/07/22(日) 00:18:40 ID:fxHg8QXSO

>>418
どんなレベルを想定してるのかわかりませんが、仮に半日で覚えられたとしたら
窓口にはいってる新入社員たちはあんなに苦労してないでしょうね。

421 名前：名無しでGO!：2007/07/22(日) 01:02:20 ID:SCoolOB5O

俺が見習のときは、俺がインストラクターに教えてたけど・・・

422 名前：名無しでGO!：2007/07/22(日) 01:21:28 ID:v0TPsLRC0

機械の操作なんてできて当たり前。
「とにかくなんとかしろ」って無理難題言ってくるヤクザ風の客を
うまく説得できるようになって一人前だよ。

423 名前：名無しでGO!：2007/07/22(日) 10:35:43 ID:LEgdaAuq0

>>422
ま　さ　に　そ　の　通　り　！　！　

マルス触りたさに入ってくるヲタがいる。最初は嬉々としてて寝台や周遊きっぷなんぞきたら目が輝く。別に見た目はやる気に満ち溢れてるからいいんだけどね。
でもＩＣチャージとかつまんないのになるとダレてくる。
そして>>422が言うように無理難題言う客が来たら固まる。
ショックで辞めたいと言い出す。
また無理難題言う客登場。
嫌になる
ホームに変えてくれと言うor辞める。

多いよ、こういう奴。
ただ全部１人で対応しなければならない乗務員・特に優等の車掌になるなら最低、改札・出札で鍛えなきゃやってけないだろうな....。

424 名前：名無しでGO!：2007/07/22(日) 11:52:54 ID:Lr5Mv/v90

個々の操作は簡単だけど、結果の理解」と応用が利かないと無理だろ。
今画面に表示されているのは、「どういう理由で表示されているか」が分からないと、
時刻と在来線検索で寝台車のハネだけ引き出して、ハコを希望している客に「満席」とか言うし、
サンライズ瀬戸のような列車だと、辿り着けないこともある。

425 名前：名無しでGO!：2007/07/22(日) 12:34:39 ID:jfEoeZLi0

>>423
それって、君のことじゃないの？

426 名前：名無しでGO!：2007/07/22(日) 13:31:48 ID:79otmeA/0

竜飛海底駅・青函トンネル記念館見学コースの「海底駅見学整理券」って発券難しいですか？

427 名前：名無しでGO!：2007/07/22(日) 14:21:02 ID:tNIaUqaW0

>>426
特企券での発券じゃなかったか？

428 名前：名無しでGO!：2007/07/22(日) 22:06:51 ID:R3e0X0gzO

海底見学券、今はさほど難しくない。昔はバス急行券の口座だったから指南の技だった

429 名前：名無しでGO!：2007/07/22(日) 22:18:25 ID:eYCR+A6T0

>>401
周遊きっぷなんてマニアか国鉄時代から使っている年寄りしか買いに来ない、めったに来ないから発券方なんて今の駅員は習わない。
ベテラン駅員でも、たまに来ないと忘れてしまうぐらいだ。
あと難しいきっぷを作るときは、何かをし忘れる事はかなり多い。まあ駅員が悪いんだけど。

>>412
特補のC制と同じ方法をすればいいんじゃないの？
挿入CSは３でも行っている。周遊でも入るけど。

430 名前：名無しでGO!：2007/07/22(日) 22:43:46 ID:v8VxfGm00

>>426
1の駅だとすぐ出るよ。

431 名前：名無しでGO!：2007/07/22(日) 22:58:32 ID:W5iBHV4s0

MV　　いじったけど
やっぱ青海川がらみの乗車券買えないわ。
災害日は買えたんだろうけど。

432 名前：名無しでGO!：2007/07/22(日) 23:19:11 ID:yYfUvrlYO

>>431
特急券等は無理でしょ。
乗車券は発券可能ですよね？

433 名前：名無しでGO!：2007/07/22(日) 23:21:49 ID:EPP7LCic0

>>432ｻﾝ

特急券は試してみた。
タッチパネルに柏崎は出るんだけど、『お取扱できません』と返ってきた。
一度マルスに接続しているようなので、内部的には『再考』を突き返しているのではないかと。

434 名前：名無しでGO!：2007/07/22(日) 23:26:15 ID:eYCR+A6T0

>>431-433
ＭＶでは７月１８日から発売を停止している。
乗車券は運転見合わせのため、特急券は窓口へお問い合わせくださいと案内しています。
どうしても欲しい場合は無知そうな駅員からお買い求めください。マルスでは出せます。
またバス代行区間は客が承知済みの場合は発売できることになっています。
特急券ですが、指定の場合は「再考　地震のため」とＮＯ回答が出ます。

435 名前：名無しでGO!：2007/07/23(月) 03:41:15 ID:HgywTI+L0

最近はちゃんと理由まで出るのか。
高山本線は「台風のため」？

436 名前：名無しでGO!：2007/07/23(月) 09:07:29 ID:KGlKypYJ0

>>429
うちの最寄駅はちゃんと習ってたようだぞ＞周遊
小さいメモノートに発券方法書いてて1度日付ミスしたけど5分ぐらいで出てきた

437 名前：名無しでGO!：2007/07/23(月) 12:28:40 ID:JGT0i+Ks0

>>435
2004年に台風23号というのが来てな･･･

438 名前：名無しでGO!：2007/07/23(月) 12:37:08 ID:HgywTI+L0

>>437
いや、そういう意味じゃなくてマルスの画面に「再考 台風のため」と
表示されるかどうかって疑問だったんだけど。

439 名前：名無しでGO!：2007/07/23(月) 13:39:46 ID:uhAR+RoL0

２の駅で富士の寝台券とゾーン周遊きっぷを発行してもらう際に挿入ＣＳ
一度「Ｃ制」なしで発券してそのあとでマルスに飲み込ませて
赤印字で戻ってきたついでに「Ｃ制」印字のきっぷが発行されたんだけど
これが「挿入ＣＳ」なの？

440 名前：名無しでGO!：2007/07/23(月) 13:46:15 ID:ZOb1glDFO

そうだよ
時間かかるから好きじゃないが

441 名前：名無しでGO!：2007/07/23(月) 17:41:48 ID:1HBQJLMaO

周遊きっぷはCSの一括発券の対象になってんのかな？

442 名前：名無しでGO!：2007/07/23(月) 18:10:51 ID:JGT0i+Ks0

>>441
なってない。
周遊きっぷ発券時にクレジットを押下して発券する。
だから、料金券とあわせて2回操作が必要。

挿入CSってできたっけ?やったこと無いや。

443 名前：名無しでGO!：2007/07/23(月) 18:24:51 ID:nQtSxMYW0

周遊きっぷを買いに行くといつも
駅員が「一件操作がどうのこうの」ってブツブツ言ってるけど
一件操作って何？

444 名前：出札係(1の会社)：2007/07/23(月) 18:54:21 ID:Kbrt6B2N0

＊＊＊全国出札係員各位＊＊＊

新千歳空港〜旭川(岩見沢・美唄・砂川・滝川・深川を含む)間の乗車券類に関し、
誤発売しているケースがとても多く見られ、お客様に迷惑をかける事象が発生しています。
つきましては、以下に正当な乗車券類の発売方を紹介しますので、確実に周知していただくよう
お願い申し上げます。

【1】新千歳空港からエアポート103号に乗車し、自由席利用で旭川まで行く場合
・乗車券は新千歳空港→旭川で発券して下さい
・自由席特急券は札幌→旭川で発券して下さい

【2】新千歳空港からエアポート103号に乗車し、指定席利用で旭川まで行く場合
・特急券はマルス端末の指定券画面で列車名「エアポート(旭)」を選択し、103号と入力し、
区間は新千歳空港→旭川を選択して発券して下さい
・乗車券は新千歳空港→旭川で発券するか、特急券に運賃加算をして発券して下さい

445 名前：出札係(1の会社)：2007/07/23(月) 18:54:55 ID:Kbrt6B2N0

【3】新千歳空港からエアポート103号に乗車し、指定席利用で旭川まで行く場合で、
その指定席が満席と表示された場合
・特急券はマルス端末の指定券画面で列車名「エアポート」を選択し、103号と入力し、
区間は新千歳空港→『札幌』を選択し、かつ『指定のみ(席無)』を選択して0円券を発券して下さい
・次に、同様に指定券画面で列車名「スーパーホワイトアロー」を選択し『9号』と入力し、
区間は『札幌』→旭川間選択し、かつ『指定のみ(席無)』を選択して0円券を発券して下さい
・さらに、指定券画面で列車名「エアポート(席無)」を選択し『下』を選択の上
そのまま有額券を発券して下さい
・乗車券は新千歳空港→旭川で発券するか、前述の特急券(有額券)に運賃加算をして発券して下さい
※満席と表示されたからといってすぐ自由席を案内せず、札幌にて分割した上で通しの特急券を
発売することができますので、そのことをあらかじめご承知おき下さい
※一方の列車が満席の場合、その一方の列車は自由席を案内して下さい
※JR北海道の自動改札機では、乗車券類は3枚まで重ねてご利用いただけます
※同じ車両の中でも「エアポート」「スーパーホワイトアロー」と「エアポート(旭)」では
割り当てられている席番が異なります。詳しくは実際に『座席表示』からご参照下さい

446 名前：出札係(1の会社)：2007/07/23(月) 18:55:37 ID:9gZBz6OR0

【4】新千歳空港からエアポート103号に乗車し、指定席利用で旭川まで行く場合で、
指定席が満席と表示されたが、お客様が通しの座席を希望された場合
・【3】の発券方に加え『座席表示』機能を使い席番を指定し発券して下さい
※例えば「エアポート」の4号車8番D席が空席で「スーパーホワイトアロー」の
4号車8番D席も空席であれば、双方の0円券でその席番を指定して発券して下さい。
この場合、0円券は2枚に分割されていますが、お客様は旭川まで通しの座席をご利用いただけます

【5】旭川からスーパーホワイトアロー8号に乗車し、指定席利用で新千歳空港まで行く場合
・特急券は「スーパーホワイトアロー(空)」を選択し、8号と入力し、
区間は旭川→新千歳空港を選択して発券して下さい
・乗車券は旭川→新千歳空港で発券するか、特急券に運賃加算をして発券して下さい

【6】旭川からスーパーホワイトアロー8号に乗車し、指定席利用で新千歳空港まで行く場合で、
その指定席が満席と表示された場合
・【3】項を応用して下さい
・ただし有額券の席無特急券の列車名は「スーパーホワイトアロー(席無)」を選択し『上』を選択の上
発券して下さい
※スーパーホワイトアロー8号は札幌から「エアポート92号」となります

447 名前：出札係(1の会社)：2007/07/23(月) 18:56:15 ID:m/NsnaqO0

付記

【お客様に迷惑をかけている事象の一例】

・新千歳空港→旭川を指定席利用で乗車されるが、特急券が札幌→旭川の分しか用意されていない
⇒通しで指定席をご利用いただけるところを、わざわざ新千歳空港→札幌間は自由席をりようすることに
・旭川→新千歳空港を指定席利用で乗車されるが、特急券が旭川→札幌の分しか用意されていない
⇒前述に同じですが、この場合お客様は旭川→新千歳空港で利用できると思い込み、
多大な迷惑をかけてしまうケースが多い(過去に重複事故が発生しています)
・新千歳空港→旭川を指定席で乗車されるが、新千歳空港→札幌の指定席券と札幌→旭川の特急券が
用意されている
⇒結果的にお客様は300円を過払いしていることになる(区間逆も同様)

以上

448 名前：名無しでGO!：2007/07/23(月) 19:31:59 ID:Rla4ZDtk0

1の人は「はやて」「こまち」特定特急券の発行方法がご存知なんでしょうか?
北社にはお世話になっているが、今度抜き打ちでやってみるかなw

449 名前：名無しでGO!：2007/07/23(月) 20:20:09 ID:9PMMsEHa0

スーパーカムイがすでに入ってるな。

450 名前：名無しでGO!：2007/07/23(月) 22:27:45 ID:talb+9m00

>>439
そのとおりです。時間はかかるし、面倒だけど、作り直すのが面倒なときは利用します。
もしカード支払いから現金支払いに急に変えられても、現金券を再発券することも可能です。

>>444
うちで北海道は売ったことないね。お客様にも関係者にも分かりやすい運行形態に変えるよう歎願してくれ。

>>448
山形新幹線の自由席特急券も難しい部類に入りますか？

451 名前：名無しでGO!：2007/07/23(月) 22:39:27 ID:aF8yraIg0

>>444
しつもん。

札幌-旭川のSきっぷに指定料金券付加でSWAの指定席にしてそのままエアポートで新千歳空港にいく場合、
SWAの指定料金券+エアポートの指定のみでいいの？
記載にないので困った。

452 名前：名無しでGO!：2007/07/23(月) 22:44:57 ID:dEA/k5nZ0

>>445
俺も質問。
【３】の場合に出す席なし特急券って、エアポート（旭）１０９号「空港→旭川」では出ないのかな。
特急券の区間と指ノミの区間が一致しないのは気持ち悪いから。

>>451
適当に予想。
この場合指定料金券は、Ｓきっぷにつけて売るんだから、札幌→空港は別払いだと思うなあ。

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