1 名前：名無しでGO!：2007/06/06(水) 16:50:30 ID:ajbWC8zz0

JR各社の乗車券類発券システムであるマルス（MARS）について語るスレです。
旅客営業規則は下記規則スレ・初心者質問は質問スレor懇切丁寧スレをご利用ください。
荒らしは放置して淡々と削除依頼で。
wikipedia マルス
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%9E%E3%83%AB%E3%82%B9_(%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0)

前スレ：マルス(MARS)端末について語ろう☆彡その20
http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/train/1174928166/
過去ログ（規則スレのまとめサイト内）
http://stipulation.hp.infoseek.co.jp/

関連スレ
駅の自動券売機・改札機について語る　５号機
http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/train/1168170677/
乗車券類・切符の規則（中上級者用）真の12
http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/train/1175597783/
もしもし券売機Kaeru(kaenu･蛙)くんスレ　四匹目
http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/train/1174201489/
感熱ﾏﾙｽ券販売箇所を報告するｽﾚ2番窓口
http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/train/1165759689/

501 名前：名無しでGO!：2007/07/27(金) 21:37:07 ID:4en74uXM0

>>499
基本は料補だが、自由席特急券でも実質的に問題なし。

502 名前：名無しでGO!：2007/07/27(金) 23:03:51 ID:BhnCh1v3O

>>501
今じゃ料補を書ける駅員もなかなか居ないからね。
そもそも研修で補充券なんて習わないんだろう。

503 名前：名無しでGO!：2007/07/27(金) 23:06:50 ID:4en74uXM0

>>502
俺の見習いのときは「そんなもの覚えなくて良い」って言われた。
見習い終わったあと、自力で覚えたけどな。

504 名前：名無しでGO!：2007/07/27(金) 23:18:25 ID:C7qPOdx2O

>>502
俺は完璧に一字一句間違わず書けるようになるまで駅長直々に指導を受けたよ。
現場叩き上げの方なんで話もわかってくれるしｸﾚｰﾏｰの対応も毅然としてていい上司に恵まれた。
おかげで周遊きっぷの経路オーバーとかもスムーズに書けるようになった。

505 名前：名無しでGO!：2007/07/27(金) 23:47:23 ID:cP7M/Uxh0

>>503
やっぱり、そうなんだ・・会社的には現場の係員は補充券は
書けなくても良いって認識なんだね。

だいぶ前に経路オーバーになる券を無理やり、マルスで出された事が
あります。１８経路の通過連絡絡みの乗車券だったのですが、ボールペンで
書き足して誤魔化してました。

506 名前：名無しでGO!：2007/07/27(金) 23:59:05 ID:BhnCh1v3O

>>505
たまに印字省略機能使ったり、総合線(カイキソ、ヒサセソ)でどうにかする駅員氏もいるね。

有人改札を通るときに若い駅員氏が｢これって本当に切符なんですか?｣と聞かれたこともあった。再収受証明の発行手順とかも知らないんだろうなと小一時間。

507 名前：名無しでGO!：2007/07/28(土) 02:08:17 ID:KXTrDw1zO

特に東日本と東海は酷いよ？新幹線グリーン車と普通車の通し発売さえ、マル
スで合算した額入りの通し指定席券出して「○○〜△△間　グリーン車乗車」
なんて手書きでやられた事が東海某駅であった。今はなんでもマルスで出せと
指示されているのかね？

そういえば、今は快速の指定券で区間で座席が別れる場合もマルスで出来た
よね。昔は大型駅で料補獲得する為の常套手段だったのだが・・。

508 名前：名無しでGO!：2007/07/28(土) 02:13:10 ID:0sIXQRAL0

>>505
無理やりって・・・額入か？
経路入力は不可能なはずだし。

509 名前：名無しでGO!：2007/07/28(土) 03:11:29 ID:zWcTf8DC0

>>508
>>505のは大方、額入りだろうよ。俺も経験がある。

普通なら出補になるような券なのに、経由欄真っ白で出して来て
そこに「経由欄別紙」と書いて「この紙を添えて旅行して下さい」って
言われたよ、某ツアーズで。

>>507
席無し券＋指定のみ券で可能。この機能は結構、ＪＲ社員にも
知り尽くされているのでもはや補充券の獲得技として使うのは無理かと。

510 名前：名無しでGO!：2007/07/28(土) 03:20:50 ID:4tSMsQtM0

指定料金券って機械的に無理なのか運用で出しちゃいけないのかどっち？
特に本州

511 名前：名無しでGO!：2007/07/28(土) 05:09:52 ID:GE0iwmgL0

>>510
やろうと思えばできるだろうけど、出しちゃだめだと思う。

512 名前：名無しでGO!：2007/07/28(土) 07:17:31 ID:RmN0ggBs0

航空券っていつの間にか出せなくなったんですよね

513 名前：名無しでGO!：2007/07/28(土) 08:55:06 ID:yh3vxno6O

>>510
当方３ですが
指定料金券 要求かけても該当端末は不可みたいな再考で出ませんでした

514 名前：名無しでGO!：2007/07/28(土) 10:06:14 ID:lP8J1z0RO

>>494-497
山age祭り号、車内放送は5号車乗車不可で実際も締切扱い。
多分、宝積寺からの定期列車客用と思われる。

その理屈が合ってれば上りは発売してるはず。

515 名前：名無しでGO!：2007/07/28(土) 12:29:56 ID:lP8J1z0RO

>>505,>>509
JR他社が絡まなければ、額入で問題ない。
自社＋JR他社＋連絡社線は額入不可で出札補充券発行。

516 名前：名無しでGO!：2007/07/28(土) 12:37:16 ID:0sIXQRAL0

きちんと計算できるんだったら他社絡みでも額入でもかまわないよ。
他社がらみがだめなのはあとあとの収入配分で問題がでがちなだけだし。

それともだめぽという会社もあるのかな？

517 名前：名無しでGO!：2007/07/28(土) 13:04:49 ID:6gfmX8wS0

質問です。東海会社線から近鉄線の連絡乗車券が作れますが、経路入力する際に近鉄の接続駅を入れても、近鉄の路線名が候補に出てこないのはなぜですか？
経路自動案内を使えば勝手に「近鉄線」と入るのですが、候補になかった場合に経路入力する際に困るので知っておきたいです。

518 名前：名無しでGO!：2007/07/28(土) 13:09:11 ID:D18F6QBg0

困った時の額入

519 名前：名無しでGO!：2007/07/28(土) 13:15:02 ID:j+1Z01a7O

以前土日きっぷ＋あけぼのゴロンと指ノミ券(上野⇒秋田)＋席無B特急券(酒田⇒秋田)を
土日きっぷ＋あけぼのゴロンと指ノミ券(上野⇒酒田)に荻窪で変更したら320円取られて手書きで渡された
国分寺で変更した友達は320円取られなかった
どっちが正しいの？

520 名前：名無しでGO!：2007/07/28(土) 13:28:18 ID:GE0iwmgL0

>>519
本当は前述が正当と思われ。ただし係員次第では後述の取扱いもする。

521 名前：名無しでGO!：2007/07/28(土) 17:10:26 ID:zWcTf8DC0

>>515
ＪＲ他社や連絡他社が絡んでも、経由欄真っ白の状態で額入れで１２０ｍｍ乗車券
出すのは可能だよ。なぜか東日本ではこれをステータスとしているらしく、１８経路
ぐらいまではそれで対応出来るとしているらしい。

522 名前：名無しでGO!：2007/07/28(土) 17:14:25 ID:Xb43Ds4m0

>>521
運賃配分で問題が出るってことじゃね？

523 名前：名無しでGO!：2007/07/28(土) 17:14:33 ID:Jy3kqdJ/0

他社配分とか額入だとわかんないから他社関係だと×じゃないの

524 名前：名無しでGO!：2007/07/28(土) 20:08:43 ID:jh+dWdjS0

>>521
ただ補充券を書きたくないだけじゃないのか。

525 名前：名無しでGO!：2007/07/28(土) 21:25:14 ID:6gfmX8wS0

補充券なんか９９％書かないようにしている。
駅名コードとか必要あるのかよ？必要だったら知りたいやつが調べれば済むだろ。
なんて考えている若い駅員がこれからの出札を担うから、何が何でもマルスで出しちゃうよ。
特に車椅子なんてマルス券にはんこ押して終わりじゃん。

526 名前：名無しでGO!：2007/07/28(土) 21:29:37 ID:0sIXQRAL0

絶対補充券になるのもあるけどな。カシオペアコンパートとか。

527 名前：名無しでGO!：2007/07/28(土) 21:32:16 ID:X4ou088g0

>>525
最長片道切符もマルスで出せるのかな？

528 名前：名無しでGO!：2007/07/28(土) 21:51:55 ID:6gfmX8wS0

>>526
のぞみ絡みは料補を書くことはあるよ。

>>527
流石に無理だから、年配の人に頼んで書いてもらう。
客には後日取りに来てもらうようにしてるけどね。

529 名前：名無しでGO!：2007/07/28(土) 21:59:36 ID:Jy3kqdJ/0

料補がかければ出補の書き方も大体わかるっしょ

530 名前：名無しでGO!：2007/07/28(土) 23:48:05 ID:qNKT8dQ/0

>>517
自動案内に出てくるということは、運賃登録しているということだから経路入力でも出るはず。接続コードが必要じゃなかったけ?

531 名前：名無しでGO!：2007/07/28(土) 23:51:11 ID:qNKT8dQ/0

>>507
快速ということは、席なし指定席券（510円）がでるの?

532 名前：名無しでGO!：2007/07/28(土) 23:52:49 ID:qNKT8dQ/0

>>502
東は研修項目から補充券の発売方は数年前に割愛されました。テキストにも載っていません

533 名前：名無しでGO!：2007/07/29(日) 00:35:13 ID:e98rg3ySO

補充券スレの、まだまともな香具師が移譲してきてるなここ。
むこうが荒らされてる最中だからな。

534 名前：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 01:17:03 ID:pC0EtAcY0

>>527
さすがに２０経路行っちゃうとマルスの額入れ経由なしでも無理だろうね、
以前に勝手に区間分割して、通しで作って下さいと言ったら「そういう切符
は作れません」とかいう駅員がいたけどねｗ

>>528
のぞみとこだまの乗継で片やのぞみグリーン片や普通車自由席というパターン
でも、無理やりマルスで出された事あります・・しかも「こういう場合は通し
で計算出来ません」と・・。

>>531
>>509がいう通り、席無しの合算された指定席券（座席が無くて指定券発行
とか書いてあるやつね）に区間の分割された指定のみ券が着く。

535 名前：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 01:18:24 ID:OQJODtmB0

>>494-497
臨時列車スレを見たら宝積寺まで締め切りだったらしいね
烏山線内の客のためとか
だが宝積寺で積み残しが出て遅延したとか

536 名前：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 01:47:01 ID:3SeT2y/zO

>>534
２の出札係ですが、指定席券の席無し券の項目がないんですが、他社さんはあるんでしょうか？

537 名前：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 02:12:14 ID:pC0EtAcY0

>>536
少なくともＭＲ３２にはありました。

あと、多いのは分割区間の一枚を既存の指定券で発券し、
もう一枚を指定のみ券で発行してそれを併用してもらう方法ですね。
よほど、ＪＲは補充券を書きたくないんでしょうけどｗ

538 名前：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 02:24:56 ID:3SeT2y/zO

>>537
ありがとうございます。
ＭＲ３２には指定席券の席無し券発券機能があるんですね。

539 名前：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 03:45:15 ID:eFFuGMdgO

ＭＲ１２やＭＥＭだとその機能はないね、ＭＲ２０にもその機能はあるけど。

540 名前：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 06:01:41 ID:uHAVejWIO

ＭＲ２０とＭＲ１２は、中身は全く同じ。
「（幹）特急券（席無）」「普通指定券（席無）」って項目があるから、これで席無し券を出して、あとは指のみ２枚添付すればいい。
あるいは、乗継列車のうち片方を入力し（のぞみ関連はのぞみを入力）、「列車内乗継」の項目を入力して発券すると、通しの席無し券と入力した列車の指のみが出てくるから、もう片方の指のみを添付する。

こんなの初歩中の初歩だぞ。
補充券出したくないってレベルじゃない。

541 名前：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 06:37:16 ID:pC0EtAcY0

>>540
ＭＲ１２ＷとＭＲ１２ではまた一部項目が違いますが・・

542 名前：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 07:16:23 ID:F7vM1AdmO

うちはMEMだからないのかぁ。新幹線や在来線特急は出したことあるけど。
AGT端末もJTBとかマルス結合機でもないみたい。

543 名前：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 13:47:51 ID:eFFuGMdgO

やはり、ＭＥＭでは席無し出せない。烏山で確認。

544 名前：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 14:07:17 ID:2gIeFBc5O

>>534

エクスプレス予約でのぞみ＋こだまの乗り継ぎで、グリーン指定して、こだま区間は自由席コマンド使ったらどうなるの？
今のところ使う機会がないからわからない…

545 名前：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 14:48:04 ID:mIelxV4e0

>>544
様式は駅で出てくるのと同じ。
一部グリーン席無し券と、のぞみグリーンの指のみの計２枚。

546 名前：名無しでGO!：2007/07/29(日) 21:36:34 ID:TbOyW4YQO

北上〜やまびこ自由〜盛岡〜はやて特定〜八戸をラッチ内乗継で頼んだら
・新幹線特定特急券 北上→盛岡 840円
・新幹線特定特急券 盛岡→八戸 はやて号 1790円

を出されたんだが、新幹線自由席特急券北上→八戸でだせないの?買ったのは当日で、すでにはやて95号発車後だったんですが。

547 名前：名無しでGO!：2007/07/29(日) 22:19:59 ID:DPUJV22v0

>>546
全区間の立席で出せるのでは？

548 名前：名無しでGO!：2007/07/29(日) 22:32:33 ID:jCot4Xzm0

>>546
発券ミス　すぐ差額返金要求汁。

549 名前：名無しでGO!：2007/07/29(日) 23:09:13 ID:F7vM1AdmO

実は全区間自由で出せる。誤発行がたえず八戸〜盛岡間は幹自特出せなくなった気がしないでもない

550 名前：546：2007/07/29(日) 23:21:34 ID:TbOyW4YQO

それは盛岡管内北上地区の某駅(元特急停車駅)での話なんだが、駅員に列車名を｢東北新幹線自由席｣というダミー列車にすれば出せかもとは言ったんだが、マルスの機能的にはそうかもしれないができないと言われた。
以前、ｺﾋ管内で同じように北上→八戸をやってもらったら普通に新幹線自由席特急券で出してもらったことも言ったが、それは誤発売だと言われた。ほかの駅員も2人出て来たんだか言うことは同じ。まさかお膝元で言われるとはね…

これってどこに言えばいいのだろうか?

551 名前：名無しでGO!：2007/07/29(日) 23:44:34 ID:DPUJV22v0

過去スレに、
新幹線立席特急券　北上→八戸
立席区間　盛岡→八戸
他の区間は自由席車にお乗りください
ってのがあったはずだが・・・？

本来は補充券対応なのか？

552 名前：名無しでGO!：2007/07/29(日) 23:44:46 ID:wtEpulJP0

>>546さんへ
現時点では事前にMVで出すしか方法無いですね。
訳の分からん全車指定をやめれば全てすっきりするのですが・・・。

553 名前：546：2007/07/30(月) 00:01:30 ID:TbOyW4YQO

>>552さん
納得いかなかったのでMVでやってみたんだが、指定券画面から北上→八戸とすると、北上→盛岡は自由席を選択できるんだが、盛岡→八戸は指定とグリーンしか選択できなくて特定が無かったんですよ。
次に自由席特急券の画面から北上→八戸を請求したら、指定券の画面からやれと表示が出てできなかった。

554 名前：名無しでGO!：2007/07/30(月) 00:39:00 ID:pUhWB4tO0

乗車区間を北上→八戸、指定区間を盛岡→八戸「一部区間立席」、指定区間外を「自由／立席乗車」
で発券出来ないかな？

555 名前：名無しでGO!：2007/07/30(月) 00:45:05 ID:iGsyLjBR0

ＭＶだと盛岡〜八戸・秋田の区間内利用しか特定特急券は出なかったはず。

>>553
お客様相談室に行くか、テレフォンセンター、それか行けるならば発券駅の駅事務所に
行って言うべきですな。最近の東の係員のレベル低下はシャレになっていないとと思う。

556 名前：名無しでGO!：2007/07/30(月) 00:55:44 ID:fShm86nM0

>>555
何を言うんだい？
546氏は幹自特で出せといっているのだから、
そんなこと言っても無駄だと思うけどね。

557 名前：名無しでGO!：2007/07/30(月) 03:21:44 ID:22bg9Irw0

料補が正当だとして、あえてマルスで出すとすれば、
任意乗継画面で
先乗：北上→盛岡　（幹）自由席特急券
後乗：盛岡→八戸　任意のはやて号　普通定員　禁煙
で、出てきた立席の指のみを、「はやて（特定）」の指のみに差し替えてやればいいように思うんだが・・・。

558 名前：536：2007/07/30(月) 07:34:06 ID:geCpzQ9xO

>>539
うちの駅はＭＲ２０なんですが、どこを探しても指定席券(510円)の
席無し券発券の項目が見当たらないです。
探し方が悪いんでしょうか？

559 名前：546：2007/07/30(月) 17:09:36 ID:qHJoEFmE0

今日、最寄り駅（盛岡支社管内）に言ってみて「これ、おかしいんじゃないの?」
と言ったのだが、「はやて」の特定が絡む場合はラッチ内乗継してもしなくても
盛岡で打ち切りになり、盛岡以南の自由席特急券と盛岡以北の特定特急券になると言われた。

もう金が戻ってきそうにもないorz

560 名前：名無しでGO!：2007/07/30(月) 17:20:18 ID:DILu9jtF0

>>559
http://www.jreast.co.jp/info/voice.html

ひとまず電話

561 名前：名無しでGO!：2007/07/30(月) 18:48:19 ID:kDPtPVQJ0

95は自由席で出す。
はやて31は、満席時のみ立席可
盛岡でや→は乗り継ぎ時は、指定発売が正当。
しかし盛岡で乗り継ぎ時間があると、ラッチ外に出るバカがいるから、
便宜で盛岡まで特定＋立席で出す。
こまち乗り継ぎも同様！

562 名前：546：2007/07/30(月) 18:56:11 ID:qHJoEFmE0

>>561さん
こまち特定は有無を言わず、北上→秋田だと
・北上→盛岡間の新幹線自由席特急券
・盛岡→秋田間の自由席特急券（幹在特）
となる訳だからいいのですが。

やまびこ自由席〜はやて特定のラッチ内乗継をしようとすると、駅で普通に
ラッチ内乗継は指定席に限ります、と言うし。

その前に、はやて4・31号の八戸・盛岡〜仙台間が満席になることなんてゼロに等しいから。

563 名前：名無しでGO!：2007/07/30(月) 19:51:33 ID:CDBOWYm40

秋田・八戸⇔盛岡間を一部自由席にすれば解決。

564 名前：名無しでGO!：2007/07/30(月) 20:26:32 ID:pUhWB4tO0

額入の自由席特急券を発券してしまえ！

565 名前：名無しでGO!：2007/07/30(月) 21:37:10 ID:YDgqBhye0

盛岡でラッチ乗り継ぎが指定席でしか出来ないなんて、ただ単に盛岡支社
が儲けが少なくて面白くないだけじゃないのか？

それは冗談としても、なぜ立席の特定特急券だとラッチ内乗継は出来ない、
分割での発売になるなんて言い出すんだろうね？盛岡支社や秋田支社は前から
制度の解釈の仕方が滅茶苦茶。八戸開業以前も新花巻〜盛岡だと、新幹線特定
の自由席特急券に限っては元々安く設定しているのではつかりは乗継割引が適用出来ない
なんてアホな事をいう係員が存在したしな。

566 名前：名無しでGO!：2007/07/30(月) 21:47:44 ID:t6M3r43h0

そこまで酷いのは確信犯だな。

567 名前：546：2007/07/30(月) 21:52:15 ID:FdHjwL69O

>>565さん
確かに盛岡支社は規則とかの解釈がおかしい。それは長年利用して実感するね。
以前、函館〜はまなす〜青森〜つがる〜八戸〜はやて〜盛岡と買おうとしたら、はまなすは乗継割引にならないと言い出す始末。
あとPOS端末しかない某駅で八戸〜二戸間のはやて特定特急券を買おうとしたら普通に自由度特急券出してきた。料補での扱いが正当なのに。

新人もおっさんもクヲリティー低すぎorz

568 名前：名無しでGO!：2007/07/30(月) 21:59:35 ID:cLC6Gq4f0

>>567
たぶん本社から遠すぎて、声が届かないんだろw
まあ、それはさておき、こんなにややこしい仕組みにしたのも悪いよな。

569 名前：名無しでGO!：2007/07/30(月) 22:57:22 ID:yoLjyCxB0

スレの趣旨から外れるけど、>>546は出札が正しいんじゃないの?
（制度が前と変わっていなければ。）

・はやての特定特急券は盛岡〜八戸間相互発着しか発売しない。
・立席特急券ははやてが満席でないと発売しない。
・自由席特急券は自由席がある列車に乗る（つもりの）場合しか発売しない。

だから（はやて95号発車後に）北上→八戸を指定席特急料金-510円で買うには、
北上〜やまびこ自由〜盛岡〜はやて指定〜八戸
を頼んだけどはやてが満席だった場合（この場合は北上→八戸の立席特急券）
でないと無理ではないかと

570 名前：名無しでGO!：2007/07/30(月) 23:03:26 ID:stNP7M6c0

>>565
本当に盛岡支社はおかしいと思うよ。
Ｖｉｅｗカードで１，０００円や２，０００円の切符でも
サインを取ろうとしたがるから。

一ノ関で「サインは不要では？」と指摘したら
「いやー、お客さんは詳しいですねー」ととぼけるし、
東大館でも指摘したら「うちじゃあサインして貰っている。
しないなら売らない」と頑として譲ろうとしないから。

571 名前：名無しでGO!：2007/07/30(月) 23:04:57 ID:oSApcgnU0

別にサインぐらいいいんじゃねと思うが…

572 名前：名無しでGO!：2007/07/30(月) 23:53:22 ID:NJRNcAeU0

>>571
　駅の控えには書名欄のところに「サイン省略」が印字されてたはずだが

573 名前：名無しでGO!：2007/07/31(火) 00:01:38 ID:of/y8DJp0

やまびこ-はやて乗り継ぎの話だけど。。

前に東京駅の客相に行ったら、
「北上-八戸の新幹線自由席特急券でおｋ」と言ってた。
（マルス指令に電話して聞いてたが、制度的にはどうなのかは？？）

で、その回答を踏まえて出札に行ったら、
一旦「新幹線自由席特急券」というのを発行してたが、
首をひねった挙句、「北上-盛岡　新幹線特定特急券」を出されて、
「乗車後に車掌に言ってちょ」と、車掌に丸投げされましたわ。

574 名前：546：2007/07/31(火) 00:12:30 ID:4WJB3w2+O

あと盛岡支社でおかしいのがPOS端末のある簡易委託駅で発売制限をかけすぎている所。
湯瀬温泉なんかそれなりに需要がありながらIGRの連絡及び通過連絡乗車券が売れない。
大船渡は三鉄への連絡乗車券が売ってはいけないが、IGR･青い森や北越急行の通過連絡乗車券は売ってもいいとか。

あきらかに地元の客をなめきっている。実際問題、連絡乗車券買えなくて客は二度手間になっているそうだし。

575 名前：名無しでGO!：2007/07/31(火) 01:29:44 ID:eVxqM/VwO

まぁ、盛岡支社はＰＯＳ導入の簡易委託駅の入場券発売をなぜだか禁止してた
からね。支社内だけのマイルールがあるおかしな支社だよ。

576 名前：名無しでGO!：2007/07/31(火) 10:11:29 ID:kk+YMQKG0

そういうのってちゃんとお客様相談室に通報してる？　おまいら。

577 名前：名無しでGO!：2007/07/31(火) 12:23:43 ID:J7h6zyux0

東京方面〜新幹線〜広島〜山陽〜海田市〜呉線方面　と乗り継ぐ場合ですが、
広島で途中下車しなければ広島−海田市間が区間外乗車特例が適用されますが
もし、広島で途中下車する場合は実際乗車経路（広島経由）で発売するのが正当ですよね？
マルスで広島経由で入力しても自動的に海田市折返しに補正されてしまいまうんですが、どうすればいいんでしょうか。補正禁止を使おうとしても再考接続コードエラーになってしまうんですが。
海田市−広島往復運賃別途収受　もしくは連続乗車券な訳ないですよね？

578 名前：名無しでGO!：2007/07/31(火) 12:26:39 ID:1FwVxZYS0

>>577
出補または額入
ただしPOS（車発・駅用）だと補正禁止かければ計算可能
でもどこの駅でもやってくれない

579 名前：名無しでGO!：2007/07/31(火) 18:03:21 ID:gabdkw8w0

>>577
あなたのいう「実際乗車経路（広島経由）」で発売することはできない。
区間外乗車と経路特定の両方が適用されており、
片道乗車券にはなりえない。
信じぬなら、職場の先輩か支社の制度に確認を。
これ以上は、制度スレで。
>>578
どこでそれを買った？
呉線沿線ではないだろう。
もしそんなことやったら、ゴラァでは済まないな。
「でもどこの駅でもやってくれない」<当たり前のこと。

山科問題のようにならないことを願う。
元呉駅勤務より

580 名前：546：2007/07/31(火) 18:07:21 ID:CTtj3QT10

>>576
苦情出しても何ら変わらん。
それに盛岡のお客様相談室はジャスター委託orz
盛岡支社の解釈自体が間違っているのなら、本社に苦情を挙げるしか無いのかな…

何年か前に青森駅改札で「青春18きっぷ」の赤券を偽物扱いして、列車に乗れなかったとか無かったっけか?
あと連絡乗車券の乗越清算を青森駅でしたら、100km以下の乗車券なのに打ち切り合算されて何百円か多く取られたとかいう話も聞いたことがある。
東Cのサインの件はたまに聞く。そんで客が指摘して「ああ、そうでしたね」と言う始末。ジャスター委託駅で多い希ガス。

581 名前：名無しでGO!：2007/07/31(火) 18:21:13 ID:9o6mf6kV0

本社にださんと駄目だ
相手の名前、時刻、購入内容があればなおよし

金額にかかわる誤取り扱いだということなら
切符のコピーをとって、領収書を書いてもらうこと。

582 名前：名無しでGO!：2007/07/31(火) 18:22:42 ID:1FwVxZYS0

>>579
はいもって行ったよ

583 名前：名無しでGO!：2007/07/31(火) 18:24:47 ID:0QVkC7XLO

サインが必要なのは回数券だけだっけ？

584 名前：546：2007/07/31(火) 18:28:12 ID:CTtj3QT10

>>581さん
特急券はちゃんと貰ってきました。
当該特急券発売駅の対応と、昨日の最寄り駅で説明を受けたことも書いたほうがいいですよね?

585 名前：570：2007/07/31(火) 18:34:51 ID:5eYR3dr10

>>580
連絡乗車券の件は、まるで自分の体験のようだ。
今から４年ほど前だったと思うが、黒石→北常盤だったか
浪岡だったかは判然としないのだが、ともかくそういう切符で
青森まで乗り越して、西口で乗り越し精算したら打ち切り計算。
１００キロいかだから差額ではと指摘したら「連絡運輸は
打ち切り計算」と譲らず、確か２０円か４０円か余計に払った。

本社に苦情を言ったら、１週間後のお詫びの手紙と過剰額、
過剰額払い戻しの受領書（返信封筒も同封）、おわびのオレカ
（５００円券）が届いた。文句は言ってみるもんだと実感。

586 名前：名無しでGO!：2007/07/31(火) 18:35:08 ID:8ngZ+PbM0

>>579
そなの？
三原〜広島は幹在別線だから、区間外乗車以前に普通に>>577の経路の乗車券になると思うが。
山科問題とは関係ない気がする。

587 名前：名無しでGO!：2007/07/31(火) 18:35:23 ID:Jn5VW+hx0

>>577
（まだマルス対応できていなければ、）東と東海は、制度担当に確認したところ出補で売ると言っています。
西日本だけ、>>577さんが言うような意図を、頑なに理解してくれず、売れないと言い続けました。
（条文を整理立てて説明して、何回かメールでやり取りした後、売るという回答を引き出しましたが。）

とりあえず、>>579のように、問題の本質を理解しようとしない駅員がいる限り、西日本では買うのは
難しいような気はしますね。

とにかく制度的には売れます。規則スレに言っても結論は同じでしょう。

588 名前：546：2007/07/31(火) 18:45:23 ID:CTtj3QT10

>>585さん
まさにそれかも。確か弘南鉄道からの補充券がどうのこうのと聞いたので。
青森の西口ってジャスターだったはず…。前に「はまなす」レディースシート出せなくて悩んでたし。

589 名前：名無しでGO!：2007/07/31(火) 18:46:09 ID:1FwVxZYS0

海田市〜広島間の特例を強制適用と思ってんだよね

制度的には違っていてもマルス的には強制適用させているようだから
補正禁止かけるとエラーが出て跳ねられてしまう、と考えてる
＃あと実際海田市経由であるのにマルス画面で広島と出してたり…
（実際はどうか知らんが）

機械で売れない≠制度上不可能
でもB-POSとかじゃ計算するんだし不思議な事だねえ

590 名前：585：2007/07/31(火) 18:51:15 ID:5eYR3dr10

>>588
やっぱりね。確か当時もなんかのスレに書いたはずだから。

にしても何年も前のことをよく覚えてますね。
私なんて一度だけしか会ってない人の顔さえ覚えられないのに。

591 名前：546：2007/07/31(火) 18:56:33 ID:CTtj3QT10

>>590さん
当方、盛岡管内在住ですので、どうしても自分の居住地のことはよく覚えてしまうのでw

それゆえ、盛岡支社には呆れまくりの日々な訳ですが。

592 名前：名無しでGO!：2007/07/31(火) 19:23:55 ID:koV4vdqf0

さっき東北の特急の止まらない駅で富士のソロ取ったんだけど
駅員さんが悪戦苦闘してた。
漏れ、マルスから離れて久しいけど
列車名：富士　区間：東京〜大分　人員：大人１、
設備：Ｂ寝台　煙草：喫煙
のほかに何を入力するんだったっけ？　

593 名前：名無しでGO!：2007/07/31(火) 19:37:19 ID:TCcisuUVO

上り・下り、日付

594 名前：名無しでGO!：2007/07/31(火) 19:42:03 ID:mVfmEqKa0

>>586確かに

>>577のような東京方面〜新幹線〜広島〜山陽〜海田市〜呉線方面
なら例えば東京→呉なら

経由：新幹線・広島.山陽.呉線

にすりゃいいだけ。
＞広島で途中下車しなければ広島−海田市間が区間外乗車特例が適用されますが
これは新幹線ではなく在来線で行った場合の話し。
本当はダメだが仮に在来線でも

東海道.山陽.三原･新幹線･広島.山陽.呉線

にすりゃいいだけ。

595 名前：名無しでGO!：2007/07/31(火) 19:43:28 ID:mVfmEqKa0

>>592
個室でしょ？

設備：Ｂ個室１人用

にすれば桶

596 名前：名無しでGO!：2007/07/31(火) 20:00:07 ID:4WJB3w2+O

>>591
この間、青森で障割・介割で八戸まで(営業キロ96.0km)乗車券を頼んでいた人がいたんだが、女性駅員が距離が足りないとか言って本八戸まで(営業キロ101.5km)出したようで客がキレてた。障割なら確かに正しいが、介割のときは100km以下でもいいことを知らんのかと呆れた。

あと俺の知り合いで一ノ関〜八戸をやまびこ自由〜はやて特定で乗ろうとしたら>>546のように盛岡で打ち切り合算されたと言ってた。やはり盛岡支社管内の駅とのこと。

597 名前：名無しでGO!：2007/07/31(火) 20:39:08 ID:7BWDkIxH0

>>594

「経由：新幹線・広島.山陽.呉線」 としても、
基準規程151条2により、
「経由：新幹線・新幹線上の仮想駅海田市・呉線」に自動補正されてしまう。
このキップでも、
広島で途中下車しなければ広島−海田市間が区間外乗車特例が適用される。

598 名前：名無しでGO!：2007/07/31(火) 20:40:48 ID:Jg9Yr5qP0

>>594
そうだよね。数年前、新神戸から乗るのに

神戸市内→水尻
経由:新幹線 山陽 新幹線 山陽 呉

ってゆーの、あっさり出してもらえた。
束某駅で作ってくれたお姉さん、
渡してくれるときに首傾げてたけど。

599 名前：名無しでGO!：2007/07/31(火) 20:42:56 ID:944cUqTn0

四ツ小屋は、二種でも障・介で出しまっせー？

600 名前：名無しでGO!：2007/07/31(火) 20:56:36 ID:vBQKAee90

東京都区内から松本経由長野までの乗車券を頼んだら発券に10分かかった。
そんなに難しいルートですかねこれ。
風林火山も運転されているのに。

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