1 名前：名無しでGO!：2007/10/08(月) 02:57:43 ID:hJsgRZVZ0

JR各社の乗車券類発券システムであるマルス（MARS）について語るスレです。
旅客営業規則は下記規則スレ・初心者質問は質問スレor懇切丁寧スレをご利用ください。
荒らしは放置して淡々と削除依頼で。
wikipedia マルス
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%9E%E3%83%AB%E3%82%B9_%28%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%29
前スレ：マルス(MARS)端末について語ろう☆彡その22
http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/train/1186741527/
マルススレまとめ
http://wiki.fdiary.net/mars/
過去ログ
http://stipulation.hp.infoseek.co.jp/ （規則スレのまとめサイト内）
関連スレ
駅の自動券売機・改札機について語る　５号機
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/train/1168170677/
乗車券類・切符の規則（中上級者用）その13
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/train/1184648280/
【時短】JR東kaeru・MV導入　蛙5匹目【窓口閉鎖】
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/train/1185932499/
感熱ﾏﾙｽ券販売箇所を報告するｽﾚ3番窓口
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/train/1184080143/

773 名前：名無しでGO!：2007/11/11(日) 01:58:40 ID:SU+AgjN20

>>772
それをやらなかったので、ミス券に気づいたときには改札手前
これ払い戻しというか買いなおし出来ないかと係員に行ったら
ここではどうにもならんのでみどりの窓口でやってくれと言われた
せっかく並んで買ったのにまた並ばなければならないのが面倒だったので
券売機できっぷを適当に買いなおして他の駅で翌日使う券に乗車変更してもらったけど…

774 名前：名無しでGO!：2007/11/11(日) 07:21:23 ID:xW0rCA7QO

>>772
研修では『会計後にきっぷ相互確認』と教わっているはず。
空いてる時ならまだしも、ミスを恐れて混雑してるのに独断でルールを曲げる駅員はいらん。
しかも金銭やり取りの前にきっぷを出されると、もう会計が終わったかのように錯覚するし逆にミスの原因。
それに一度出されたきっぷを回収されるのはなんかムカつく。
駅員は『列が込んでいても接客してるのは目の前のお客様』っていうけどさ。
駅員サンお前客の立場に立てよと言いたくなる。

775 名前：名無しでGO!：2007/11/11(日) 07:34:53 ID:xW0rCA7QO

つーか本音を言えば他人が誤発売されようが俺には関係ないし、正確さはどうでもいいから列を進めろ。客を捌け。
俺の時だけ丁寧に応対してくれればいいよ。

776 名前：名無しでGO!：2007/11/11(日) 08:33:37 ID:fVia/6Gb0

>>773
＞券売機できっぷを適当に買いなおして
だったら、最初から券売機で買えよ。

>>775みたいな自己中な客が多いから列が長くなるという事実。

777 名前：名無しでGO!：2007/11/11(日) 08:38:43 ID:fVia/6Gb0

規則スレが落ちた？

778 名前：名無しでGO!：2007/11/11(日) 08:42:04 ID:fVia/6Gb0

スマソ、あった。

779 名前：名無しでGO!：2007/11/11(日) 10:04:29 ID:YOJ8fCMO0

>>772
相互確認は鉄則中の鉄則だろ。
お前みたいな奴が確認しないで切符を改札に突っ込んで、あとでおかしいことに気づいてキレるんだよな。

780 名前：名無しでGO!：2007/11/11(日) 10:23:57 ID:62tgjSWc0

お〜い仕切り屋、サボるなよ。
出番だぞｗ

781 名前：名無しでGO!：2007/11/11(日) 12:37:26 ID:V8uBzZ/I0

>>772
>現金で購入する場合でも、「きっぷ発券＆客と相互確認→お金収受→きっぷを客に渡す」と
>いうふざけた手順を踏んでいる駅員がいるありさま。

相互確認もしない駅員のほうがよっぽど怖い。
俺もしなかったきの恐怖を実例つきで叩き込まれた。（駅じゃなくてAGT勤めだけどな。）

782 名前：名無しでGO!：2007/11/11(日) 12:42:55 ID:Aen3I3MKO

池袋の窓口で女性係員が赤本を持っていた。

ヲタが自由が丘までの連絡券を買おうとしてたらしい。
感熱になったからわざわざ買うほどでないのに

783 名前：名無しでGO!：2007/11/11(日) 13:22:44 ID:jOXtOODL0

出札の経験がない奴は、勝手なことをほざけるからいいね。
勉強不足のアホ係員が多いのも事実だが、ヲタの満足する
キップを売ることだけが出札の仕事ではないのだ。

784 名前：名無しでGO!：2007/11/11(日) 13:30:11 ID:SU+AgjN20

>>776
いいじゃないかマルスでしかでないきっぷとついでに買ったんだから
それで大失敗

785 名前：名無しでGO!：2007/11/11(日) 15:28:45 ID:jvzBxI0I0

はスレ違い話題は終了終了
次どうぞ

786 名前：名無しでGO!：2007/11/12(月) 01:52:09 ID:bY/OrM+90

運賃加算で出したきっぷの乗車券って経路はどうなってんの？
自動的に当該特急と同じ経路で処理されてるの？
自由席の場合は？

787 名前：名無しでGO!：2007/11/12(月) 01:56:12 ID:bY/OrM+90

>>779
多分>>772は相互確認することを非難しているのではなく、金銭収受「前」に相互確認をすることがマニュアルと指示が逆ということに不快を示しているんじゃないの？

788 名前：名無しでGO!：2007/11/12(月) 02:17:25 ID:IV5VIfLA0

>>786
指定席の場合はその特急の経路。
自由席の場合は自由席特急券を発券した時に入力した経路

789 名前：名無しでGO!：2007/11/12(月) 23:49:28 ID:oXyWBcVw0

ちと質問。　
束で新宿から松田までのあさぎりは買えるの??乗車券は川崎からで・・・

790 名前：名無しでGO!：2007/11/12(月) 23:52:16 ID:YFnAqEArO

>>789
○

791 名前：名無しでGO!：2007/11/12(月) 23:52:56 ID:Z2MM9dNr0

>>789
川崎−新宿−松田？
それだったら買えない。

792 名前：名無しでGO!：2007/11/12(月) 23:54:51 ID:Z2MM9dNr0

>>791
訂正、乗車券は買えるだろうけど特急券は多分無理

793 名前：名無しでGO!：2007/11/13(火) 06:29:41 ID:dXCw/0joO

川崎-小田急新宿-新松田なら乗車券はOK。口座にもある。
特急券は社線内のみなのでボッシュート。

794 名前：名無しでGO!：2007/11/13(火) 21:40:51 ID:liCujhgz0

単純な事を聞きたいのですが、一ヶ月前の発売は１０時と誰が決めたのでしょうか？
１０時前でも操作出来るのですか？

795 名前：名無しでGO!：2007/11/13(火) 21:51:52 ID:dXCw/0joO

できるよ
俺が決めた

796 名前：名無しでGO!：2007/11/13(火) 21:53:18 ID:F8ggLQ0M0

>>794
発売開始が10時なのは台帳管理時代からの慣例。
一応根拠としては、泊まり勤務の交替時間が全国的に9時前後のため。
発売開始が9時だと引き継ぎが出来ないので10時というわけ。

10時前だと発売前なので当然エラーになるよ。

797 名前：名無しでGO!：2007/11/13(火) 22:34:10 ID:H/KPrOGY0

だったら1ヶ月前の始発から発売開始でも問題なさそうだけどね
そうすると窓が開くのが早い駅と遅い駅が出てくるから
全国一律にすると10時ってことになるのかな

798 名前：名無しでGO!：2007/11/13(火) 22:39:02 ID:4mpQGMhq0

北斗星の夕食券の払い戻しってどうやるの？

799 名前：名無しでGO!：2007/11/13(火) 22:42:12 ID:4mpQGMhq0

あと「口座（経路→照会）」と「経路選定」の違いがいまいちわからん。

常に経路入力してれば問題ないんだろうけど、よくわからない時は口座や経路選定に頼る。
けど口座は数が少ないし経路選定は数は多いが明らかにあり得ないルートとか出てくるし参る。
何を基準に決めてるの？　口座と経路選定はどう違うの？

まぁ大手私鉄絡みだと口座も経路選定も使えないから、経路入力せざるを得ないけど。

800 名前：名無しでGO!：2007/11/14(水) 00:16:55 ID:+XBBQ3MX0

馬鹿ばっか　少しは勉強しろよ。

801 名前：名無しでGO!：2007/11/14(水) 00:24:35 ID:zE94tQ4u0

ＭＥＭはユニバーサルデザインのかけらもない、左手で打つとメチャクチャやりにくい。
ＭＲ１２だと右手だろうと左手だろうと足だろうとスパスパ操作出来る。
左利きの人でＭＥＭ使いは大変だろう。

まあ、左手で電卓を叩いていれば、あまりハンデにはならないか。

802 名前：名無しでGO!：2007/11/14(水) 09:42:00 ID:PmpHlb6F0

右利きと左利きの割合を考えてからモノを言え　>>801

803 名前：名無しでGO!：2007/11/14(水) 13:20:58 ID:zE94tQ4u0

ついさっき、「東京→京都」の自由席特急券を頼んだんだけど、「東京→新大阪」の自由席特急券が出てきた。
券面確認の時に係員が気付いて慌てて作り直してたけど、別に料金変わらないのだから、そのまま「東京→新大阪」の自由席特急券で俺は全く構わないんだけど。

804 名前：名無しでGO!：2007/11/14(水) 13:22:26 ID:zE94tQ4u0

>>798
イベント券の払い戻しと同じ扱い。
つまり北斗星のディナー券自体がイベント券扱いで、イベント券画面から出すってことだ。

805 名前：名無しでGO!：2007/11/14(水) 13:24:08 ID:ekgTJYgKO

>>803
乗車券が京都(市内)までだと料金が同じでも自動改札で弾かれる
乗車券が新大阪、若しくはそれより先で京都で途中下車なら問題ないけど

806 名前：名無しでGO!：2007/11/14(水) 13:57:54 ID:zE94tQ4u0

>>805
ごめん言い忘れた、乗車券はちゃんと京都までだった。
で、俺の目的地は京都。


新大阪まで行く場合に京都までの券では自動改札で弾かれるが、
京都まで行く場合に新大阪までのきっぷなら内方乗車だから弾かれないじゃん。

807 名前：名無しでGO!：2007/11/14(水) 14:34:00 ID:haTwRAQI0

>>806
乗車券がどっか→京都（市内）で、
特急券がどっか→新大阪だったら、新幹線自動改札で弾かれる。
（特急券の区間に対して乗車券の区間が足りない）

808 名前：名無しでGO!：2007/11/14(水) 14:48:40 ID:vCYj9skf0

>>806
乗車券の区間 >= 特急券の区間　でないと弾く仕組みになっている。
改札のディスプレイには「乗車券NG」と表示されるはず。

809 名前：名無しでGO!：2007/11/14(水) 15:45:39 ID:IG12v4qo0

>>796
＞発売開始が10時なのは台帳管理時代からの慣例。

工エｴェｪ（´д｀）ｪェｴエ工
1週間前発売開始の時代は9時だった気が・・・

810 名前：名無しでGO!：2007/11/14(水) 16:53:10 ID:zE94tQ4u0

だからさ

出発地：東京
目的地：京都


ならば、乗車券が京都まで、特急券が新大阪まででも、京都で下車できるでしょ？
京都よりも新大阪の方が西にあるのだから。

811 名前：名無しでGO!：2007/11/14(水) 17:16:15 ID:U8N7QINz0

>>810
できるよ、それが何か？
得意気に書き込むことか？
誰でも知ってるだろ。

812 名前：名無しでGO!：2007/11/14(水) 17:21:59 ID:8maArXu+0

>>810
いい加減にしろ！スレ違い。
「下車できる」かといえば、下車できる。
おまえが下りたところが「下車」だからな。

806、807が言わんとしていることがわからんか？

813 名前：名無しでGO!：2007/11/14(水) 17:22:25 ID:gqD7jFKt0

自動改札機の設定＝制度上正しいとは限らないんだ
不正防止の観点から正しくても怪しいきっぷについてはあえて係員の目に触れさせるようにしてるんだ
そういうことが分からんのか

814 名前：名無しでGO!：2007/11/14(水) 17:45:00 ID:k7/MuZQX0

自動改札だと、下車どころか入 場 す らできないがなｗ
有人改札をどうぞ。

815 名前：名無しでGO!：2007/11/14(水) 18:11:40 ID:p6BgYX7R0

>>786>>788
大宮NEXの場合だと、
特急券の料金計算経路と乗車券の運賃計算経路が異なるが、何か？

816 名前：名無しでGO!：2007/11/14(水) 18:56:41 ID:qY+A3Ket0

東海道新幹線はチェック厳しいね。　夏の18期に小田原まで１８で行って事前に購入していた
小田原→静岡の乗車券と特急券、在来改札通してないからか、連絡改札ではじかれた。

817 名前：名無しでGO!：2007/11/14(水) 19:09:20 ID:464IUFf60

>>816
へぇ〜それはすごい
何か不正してたんじゃね？

818 名前：名無しでGO!：2007/11/14(水) 20:33:34 ID:4SGo+2Fg0

>>815
近郊区間の乗車券はどんな経路を入れようと最短距離で発券されるから無問題

819 名前：名無しでGO!：2007/11/14(水) 20:57:57 ID:KX3xoP1EO

>>818
補正禁止

820 名前：名無しでGO!：2007/11/14(水) 21:15:50 ID:qY+A3Ket0

>>817

たしか当日の行程は高崎より湘新ラインで小田原まで。　高崎→小田原は
18使用。　小田原でいったん改札出ずに乗り換え口に。
んで、事前に酉管内の駅で買った小田原→静岡の乗車券と新幹線自由席特急券を
自動改札に投入。　弾かれたので有人改札で入った。　まずいとこあっか？

821 名前：名無しでGO!：2007/11/14(水) 21:32:23 ID:gqD7jFKt0

発行箇所≠乗換窓口の場合は弾く様に設定されている気がする

822 名前：名無しでGO!：2007/11/14(水) 21:42:09 ID:xlbsmoWQ0

>>808
今まで自動改札通れると思ってたんだが、違ったのか
値段同じなのでこれ使ってください、って新横までなのに東京の自由席出したこともあったな

今まで俺からそんな切符を発券された皆様へ、
どうもお手数おかけしました

823 名前：名無しでGO!：2007/11/14(水) 21:53:38 ID:RXm7rrL10

>>821
自駅発行の切符（ラチ内切符除く）も弾くぞ、倒壊は。

824 名前：名無しでGO!：2007/11/14(水) 22:19:17 ID:zyPhOgou0

例えば...旅行会社で
切符購入を...
旅行ギフトと現金とクレジットカードの合わせ技で支払いは出来ますか?

825 名前：名無しでGO!：2007/11/14(水) 22:23:45 ID:Epn9dcG40

>>822
値段が同じだからって客の希望する駅以遠の駅を着駅として発券する駅員は
怠慢だと思う。

826 名前：名無しでGO!：2007/11/14(水) 22:25:18 ID:kKkbGqJB0

>>820
そりゃあ東海に限らず普通ははじくだろ。

827 名前：名無しでGO!：2007/11/14(水) 22:40:42 ID:zE94tQ4u0

びゅう商品券は現金と同じ扱いだから、お釣りを出すのだが、お客さまから「え？　この前使った時は釣り出なかったけど？」と言われた。
確認してみたら、どうやら百貨店とかつまり駅以外で使った場合はお釣りが出ないようだ。
紛らわしいな。

828 名前：名無しでGO!：2007/11/14(水) 22:41:59 ID:Pnv/S99w0

>>824
マルスと関係ない気がするが、
そもそも商品券やクレジットカードで
切符が買えない旅行会社もあるんだから、
どこの会社か書かないと分からん。

829 名前：名無しでGO!：2007/11/14(水) 22:46:55 ID:KX3xoP1EO

東海の新幹線自動改札は、改札入鋏無しの券は自駅ラッチ内の窓で出したやつしか通らないね。

ちなみにこれは東海に限らず、ラッチ内窓口はマルスで在来改札を入った状態の磁気情報をビット設定して持たせてる。
その証拠に、その窓口で買った入場券で幹線に入らなくてもそのまま在来線改札を出れる。
ラッチ外の窓口で買った入場券をどうにか未入鋏でラッチ内に持ち込んで、そのまま在来線改札を出ようとすると「入場記録無し」で出れない。＞少なくとも東は。

在来入鋏状態の券の発券は、入場券・乗車券等の自駅発に限るけどね。
他駅発の券やその日以外の切符をラッチ内窓口で出した場合にはそれは設定されなかったはず。

830 名前：名無しでGO!：2007/11/14(水) 23:01:59 ID:zE94tQ4u0

特急料金の照会をする時、「席無」にして照会するけど、この時に表示される料金は繁忙期・閑散期・指定席自由席等の扱いはどれに準じているんだ？？？

831 名前：名無しでGO!：2007/11/14(水) 23:07:49 ID:aRGJ1Efz0

>>830
席無なんだから指定席特急料金。
繁忙・閑散は、入力した日付に準じる。

832 名前：名無しでGO!：2007/11/14(水) 23:50:06 ID:xlbsmoWQ0

>>825
もちろん間違えたら作り直すんだが
朝の混雑時とかは後ろは詰まるわ、列車の出発時刻は迫るわでそのまま渡しちゃうんだよな〜

まぁどっちにしろ間違える俺が悪いんだから、もっと集中しなきゃなとは思うね

833 名前：名無しでGO!：2007/11/14(水) 23:54:12 ID:3fWGD8Q8O

>>827
そうだったの?てっきり釣銭が出ないと。
そういや昔の東日本旅行券は釣銭が出てたな。

834 名前：名無しでGO!：2007/11/15(木) 00:15:09 ID:6tYs4uEL0

>>824
乗車券は現金、特急券はカードとか
1人分は現金、残りはカードとか
の分割はできるが
金額の分割は、ほとんどの会社でやらない。

835 名前：名無しでGO!：2007/11/15(木) 00:31:50 ID:B6W/pABc0

手元に束の１０００円ギフトカードが３枚あったので、
まずそれを使い、残り差額をビューカードで払いたい
と申し入れたら、
「帳簿がややこしくなるから。」
と、一旦は拒否されそうになったが、
出札氏の気転で、こんな裏技でOKになった。
　　　　　　　　　　↓
ギフトカードを受け取り、かわりに現金３０００円を俺にくれた。
そして、全額ビューカードで支払い。

836 名前：名無しでGO!：2007/11/15(木) 00:39:10 ID:6gSMK6I70

マルスって頭悪い。
いま出札スレで揉めているジパングの距離計算だが、そもそも発売条件の距離に満たなければ発券出来ないようにしろよ。
誤発売の多い「乗割優先」「ジパ割Ｇ乗割」「私鉄線は距離に含まない」も機械的に制限かけろ。

>>833
実は俺もよくわからない。
びゅう商品券の利用しおりにも、ＪＲ東日本ホームページにも「お釣り銭は御容赦下さい」と書いてある。
けれど少なくともうちの支社ではびゅう商品券は現金同様の扱いだからお釣りが出る。

837 名前：名無しでGO!：2007/11/15(木) 01:20:05 ID:6gSMK6I70

あとあまりに基本的なことなのに、ジパングの有効期限等の意味を理解してない奴もいる。


・距離は繰り上げ計算（200kmは割引対象外だが200.1は繰上計算で201kmになるから割引対象だから発券可）

・有効期限は出発日基準（窓口に来た人が有効期間内であっても、実際の乗車日が基準になるので、実際の乗車美が有効期間後なら発券禁止）



こんなことくらい理解してくれや。

838 名前：名無しでGO!：2007/11/15(木) 01:22:25 ID:6gSMK6I70

運賃計算が繰り下げ（切り捨て）計算だから、距離計算も切り捨てで考える奴が多いんだよな。

割引条件時だろうが運賃計算時だろうが、とにかく「距離」に関するものは全て繰り上げ（切り上げ）だ。

200.1kmでもジパング割引ちゃんとやれ！
600.1kmでも往復割引しろ！
100.1kmでも学割出せ！

839 名前：名無しでGO!：2007/11/15(木) 19:27:45 ID:icqmg0oXO

>>838
隣の駅から買えばいいじゃん。

840 名前：名無しでGO!：2007/11/15(木) 21:44:17 ID:WGm4938A0

>>837
それより、ジパングを使って購入するじっちゃんばあちゃん、ちゃんと書いて来いよ！
列車名はもとより、名前も書いてない奴が多すぎ
挙げ句の果てに「私、字が書けません！」って
どうやって、申し込んだんだよ（ ﾟдﾟ）ﾎﾟｶｰﾝ

841 名前：名無しでGO!：2007/11/15(木) 21:59:28 ID:u9U7KxCR0

ラッチ内入場記録をつけての発売ってMR32でできた機能？

842 名前：名無しでGO!：2007/11/15(木) 22:14:13 ID:17IYfoO10

>>836
それは昔の西友みたいに、東の窓口では釣り銭が出ない券を
特別に出すようにしているだけだな。

843 名前：名無しでGO!：2007/11/16(金) 08:44:59 ID:cKI5NVzk0

>>840
孫とかのプレゼントかもよ。
まぁ、あのジジババ倶楽部は混んでいる時とかは苛つくね。

844 名前：名無しでGO!：2007/11/16(金) 11:17:59 ID:Igbzn9YDO

>>843
その前に窓口削減or営業時間短縮したんじゃないのか？
その結果、混んでいるならそれはジジババよりも会社の責任。

845 名前：名無しでGO!：2007/11/16(金) 13:19:49 ID:TLNgM9Ni0

>>840
客に文句たれてる暇があったら
「何でいちいち申込書がいるんだ！」って、あんたの上司に言えよ。
購入方法を改善すれば済む話じゃん。

846 名前：名無しでGO!：2007/11/16(金) 13:29:59 ID:nMM9ieC50

>>839
いや俺は売る側。ジパングの確認が疎かな奴が周りに多くて困っている。

>>840　>>845
むしろ、ジパングであろうと無かろうと、申込書を書かないと一切受け付けないようにすべきだな。
口頭は禁止。そうすれば客が既に申込書を書いているので駅員は迅速に発券できるし、「言った言わない」のトラブルも大幅に防げる。

847 名前：名無しでGO!：2007/11/16(金) 13:42:55 ID:nMM9ieC50

マルスやＰＯＳで納得いかないこと。下らないけど。

・東武日光までの経由に実際には通らない栗橋を入力するのが違和感バリバリ。

・領収書を誤発行した際の取消が面倒。破って捨ててもいいだろ別に。っていうか俺はいつも破って捨ててるけどバレたことはないし、締切時に問題になることもない。

848 名前：名無しでGO!：2007/11/16(金) 13:44:36 ID:nMM9ieC50

あとマルスは、「満席」のＮＯ表示の時に、「代案」を押すと、いきなりその切符が出てしまうのがかなりマズイ。
その代案列車の画面に行くだけに留めておけよ。

>>830-831
指定すればグリーン車の料金照会（Ｇ料金＋特急料金）も出来る。
ただし寝台特急と自由席特急券の照会はどうやっても無理。

849 名前：名無しでGO!：2007/11/16(金) 14:29:49 ID:Mj21rH9uO

>>848
自由席はできるだろ。

850 名前：名無しでGO!：2007/11/16(金) 14:46:33 ID:TLNgM9Ni0

>>846
＞客が既に申込書を書いているので駅員は迅速に発券できるし

経験上、申込書を書いていくと「これ、何て読むんですか？」に始まって
いろいろとデタラメなことを始めるので、結局口頭で補足しなければならない。
わかるやつは口頭でも一発で発券するし、わからないやつは申込書を
いくら詳細に書いておいてもダメ。平均すると最初から口頭のほうが速いよ。

＞「言った言わない」のトラブルも大幅に防げる。

うちの親が月に2回ぐらい、ジパングで同じ区間を往復してるんだが
多く取られそうになることがよくあるからって、手帳の余白に金額をメモしてたよ。
粛清目的なら一考の余地はあるが、確実に会社側が不利なケースが増えると思う。
複写用紙を使って客に控えを渡し、「ここでは売れない」というケースも
スタンプ等を押すようにすれば、このスレみたいなトラブルは大幅に防げるね。

851 名前：名無しでGO!：2007/11/16(金) 16:10:11 ID:Ux8ApsZs0

老視（老眼）の身には、申込書記入はきついですw

あと、生活習慣病の増加・オゾン層減少による紫外線増加・PCや携帯普及等に
起因する白内障・緑内障・加齢黄斑変性・糖尿病性網膜症の人が
これから一層増えてくるということを考えると、一律口頭禁止はどうかと・・・。

852 名前：851：2007/11/16(金) 16:13:49 ID:Ux8ApsZs0

あっ、くだらないことを書いてしまいました。
スルーしてください。ごめんなさい。

853 名前：名無しでGO!：2007/11/16(金) 17:41:10 ID:nMM9ieC50

じゃあお客様自身にマルスを操作して頂くのが一番だ？？？


ていうかＭＶ使えよお客様。
ＭＶで買えるのに窓口に並んでる客って、窓口で人との触れ合いを求めてるのかと思ったら、話をきくと出来れば並びたくない、さっさと買いたい、機械で買えるならそうしたいようだ。
だったらＭＶで買えよ。
使い方がわからない？　パンフがあるだろ？　画面の指示があるだろ？
使い方が解らないのではなく、わかろうとする気がないだけだろ。

854 名前：名無しでGO!：2007/11/16(金) 17:48:21 ID:JBzTk07iO

>>853
ヒント：JR東海のMV

855 名前：名無しでGO!：2007/11/16(金) 18:21:08 ID:5Jra86hgO

>>853
束のMVは最近経路指定して乗車券のみ発券も出来るようになったね。経路指定といっても乗換駅と乗車列車指定の応用だけど、出札に説明するより速い。

856 名前：名無しでGO!：2007/11/16(金) 21:06:44 ID:dfVCVOfE0

MVの使い方分からん奴が無理してMV使ったところで、取り消しボタンの場所も分からず
わざわざふたをずらしてまで呼び出しボタンを押して係員出動。

そんな私の配属駅の日常です。

857 名前：名無しでGO!：2007/11/16(金) 21:52:57 ID:nMM9ieC50

確かにＭＶは取消ボタンが画面内にあるのは頂けない。

858 名前：名無しでGO!：2007/11/16(金) 21:53:43 ID:nMM9ieC50

むしろ取消を押さなくてそのままその場から立ち去ってくれてもいい

859 名前：名無しでGO!：2007/11/16(金) 21:56:12 ID:dfVCVOfE0

金入れられてたら面倒じゃん

860 名前：名無しでGO!：2007/11/16(金) 21:59:54 ID:dw8Osxvk0

申込書を全員必須にしたら早くなると思うが
これで大事なのは申込書の駅名をカタカナで書かせるように誘導すること
長距離券なんて普通は特急と一緒に買うから同一の駅名があっても
申込書に書いてある列車名を見ればわかるから大丈夫だろ

今は他人が口でうだうだ説明してる時間も列に並んで待ってなきゃいけないから
早く書きさえすれば並ぶ時間が短くていいってのはあると思うよ

861 名前：名無しでGO!：2007/11/16(金) 22:01:03 ID:7OonrwwP0

>>859
ＭＶに限っては、よく利用する奴以外ほとんど無い。

862 名前：名無しでGO!：2007/11/16(金) 22:02:47 ID:XbrjrV3oO

そいや最近えきねっとの一括発券機能がついたが、ＭＶでも一括で出せるのだろうか？

863 名前：名無しでGO!：2007/11/16(金) 23:10:57 ID:nMM9ieC50

>>860
あとは並んでる間に書けよって思う。
書くような物がないなら、携帯のメールに打ち込めと。

全く申込書を書かないで、しかもＭＶどころか通常の券売機ＥＶ４で買えるような切符を窓口に頼みに来る客に限って、やたら急がせる。

どっかのバス会社みたいに、申込書記入を強制にしてほしい。
ＪＲは、本来は客自身が書くべき学割証やジパング証も係員が書いてる有様だもんな。。。

864 名前：名無しでGO!：2007/11/16(金) 23:20:01 ID:VakeDEgvO

お前みたいな駅員が折角、並んだのにいざ、順番になると券売機で買えるよう
なのはその場で発券しないで、券売機に誘導するんだな。失礼極まりないよ。

865 名前：名無しでGO!：2007/11/17(土) 00:46:28 ID:N7uWvttN0

マルスってもう少し視覚的にわかりやすい操作画面になる余地あるんじゃねーかと思うのですが…
エクスプレス予約の画面のような。

866 名前：名無しでGO!：2007/11/17(土) 02:22:11 ID:Zk73hHmB0

>>864
先週、東日本東京地区のある駅でそういう目に遭ったよ。

入場券が欲しかったんだけど、「外の券売機でお求め下さい」と誘導されそうになったので
「マルスのが欲しいんです」と言ったら「基本は券売機なんで、今度からそうして下さい」
と。某東海なんか、改札外窓口の感熱マルスが嫌だから改札内の精算所に言ったら売った
実績があるのに「ここじゃ、売れない」、「転写タイプのが欲しいので」と言ったら
「それはあんたらの趣味であって、うちらは関係ない」と頑なに拒否された。

スレ違いになるのでｓａｇｅ

867 名前：名無しでGO!：2007/11/17(土) 02:42:40 ID:nOxyDRvtO

>>864
先月北朝霞駅では窓口とは別の職員が窓口並んでる人、一人ずつに何の切符買うか聞いてた。
それでMVで買える場合はそっちに誘導して買わせてた。
MVで買えない切符の人は職員がその場で申込み用紙に客から聞いた内容を書いて、渡してた。一つ前に並んでた人はディズニーランドのチケット買おうとしてたがそれでも無理やり申込み用紙書いてたな。自分は乗変なのにそのままもう一度窓口で説明して下さいと言われた。
こういうやり方すれば窓口の人もちょっとは楽かな？
長文失礼しました。

868 名前：名無しでGO!：2007/11/17(土) 06:46:46 ID:byFtKUKBO

一昔前の都内の駅は、前売り（翌日以降）は申込用紙必ず書かせていたな。
駅によっては、書いてないと申込書書いてからまた並べゴラァされた。
あの時は窓の数も多かったから、また並んでもたいしたことなかった。

869 名前：名無しでGO!：2007/11/17(土) 06:58:30 ID:hhNVahgQO

>>867
尼崎も少し列ができたら助役(係長)が同じことやってる。
つか、聞くのかなり有効なんだな〜とｵﾓﾀ
並んでる殆どがMVで出せる券だからどんどん引き抜いてくれてかなり助かったことがある。

870 名前：名無しでGO!：2007/11/17(土) 08:06:41 ID:y8ETSpmwO

先日2のとある窓口にて

会社で使うんだろうけどさ、申込書を書かないで長い行程を自分の手帳とにらめっこしながら窓口で延々と話し合って、挙げ句には｢〇〇駅まででよかった」と
クレジットで買ってたから払戻しも一手間。おかげで俺の後ろには長い列が。いい加減にして欲しかったね。

871 名前：名無しでGO!：2007/11/17(土) 08:10:33 ID:l4j+ZtRO0

>>866
東はともかく、東海は正しいと思うけど。実績がある＝売れる、ではないから。
少しきつい言い方だけど、こんなのが窓口でゴネて正式に発売禁止通達が出るんだな。

872 名前：名無しでGO!：2007/11/17(土) 10:49:10 ID:L4OEuNtQ0

俺はMVで買える切符はMVで買う。
銀行でもATMでできることはATMでやる。
その方が割安の場合も多いしね。

しかし、立場が変われば考えも違う。
セルフのガソリンスタンドには行かない。
少し高めでも店員が給油してくれるスタンドに行くよ。

一貫性がないと言われるかもしれないが、
興味がある分野と興味のない分野でのモチベーションの違いかな。

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