1 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 09:58:15 ID:V+El7ppe0

JR各社の乗車券類発券システムであるマルス（MARS）について語るスレです。
会社の方針や出札を過度に批判するのは禁止です。
荒らしにレスを返すことは再反論する動機と権利を与えることになるので注意しましょう。
スレの進行はﾏﾀｰﾘ行きましょう。

質問は質問スレへ、規則の話題は規則スレをご利用ください。

関連リンク集は>>2-10あたり

前スレ
マルス(MARS)端末について語ろう☆彡その24
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/train/1195633608/

2 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 09:58:53 ID:V+El7ppe0

【関連リンク】
wikipedia マルス端末
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%9E%E3%83%AB%E3%82%B9%E7%AB%AF%E6%9C%AB
マルススレまとめ
http://wiki.fdiary.net/mars/
過去ログ（規則スレのまとめサイト内）
http://stipulation.hp.infoseek.co.jp/
【関連スレッド】
乗車券類・切符の規則（中上級者用）その１４
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/train/1194274502/
JR東　Kaeruくん・MV導入　六匹目
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/train/1193388041/
感熱ﾏﾙｽ券販売箇所を報告するｽﾚ４番窓口
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/train/1199455220/
【嘘つき】売れる切符はちゃんと売れ３【出札】
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/train/1195994876/
【祭】駅の自動券売機・改札機について語る　6号機
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/train/1192143006/

3 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 09:59:23 ID:V+El7ppe0

JRの切符収集情報ライブラリー
http://homepage2.nifty.com/mars/
みどりの窓口営業時間（ちょっと情報が古いが役に立つ）<注>最新情報ではありません。
http://saitamamin.hp.infoseek.co.jp/tetsudobus.htm

ＪＲ東日本管内の窓口　http://www.jreast.co.jp/estation/midori/
ＪＲ東海管内の窓口　　http://jr-central.co.jp/services.nsf/station_info/station_info
ＪＲ西日本管内の窓口　http://www.jr-odekake.net/eki/

4 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 09:59:58 ID:V+El7ppe0

＜マルス端末の端末名券面表記＞
＃ ・・・MR12
W　・・・MR12W
M ・・・MR20（東）
＠ ・・・MR32（東・西）
MR・・・MR12・MR20・MR32（北・海・四・九）
MEM/MM・・・MEM
MV ・・・MV10･MV30
US ・・・MV40

＜熱転写印字の端末＞
MR11/12/12W･MR20･MEM･MV10･MV30･MEV（えきねっと受取機）

＜感熱印字の端末＞
MR31/32･MV40（エクスプレス予約受取専用機・みどりの受取機）
ER（「もしもし券売機 Kaeruくん」

5 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 10:00:37 ID:V+El7ppe0

マルス端末について語ろう☆彡その２
http://hobby.2ch.net/train/kako/1019/10192/1019293306.html
マルス端末について語ろう☆彡その４
http://hobby6.2ch.net/test/read.cgi/train/1056624662/
マルス端末について語ろう☆彡その７
http://hobby6.2ch.net/test/read.cgi/train/1084518151/
マルス端末について語ろう☆彡その８
http://hobby6.2ch.net/test/read.cgi/train/1093610937/
マルス端末について語ろう☆彡その９
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1101392031/
マルス端末について語ろう☆彡その１０
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1111837821/
マルス端末について語ろう☆彡その１１
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1123547740/
マルス端末について語ろう☆彡その１２
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1128715661/
マルス端末について語ろう☆彡その１３
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1134745339/
マルス端末について語ろう☆彡その１４
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1140528253/

6 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 10:01:09 ID:V+El7ppe0

マルス端末について語ろう☆彡その15
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1144167718/
マルス(MARS)端末について語ろう☆彡その16
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1150726185/
マルス(MARS)端末について語ろう☆彡その17
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1157199980/
マルス(MARS)端末について語ろう☆彡その18
http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/train/1164518050/
マルス(MARS)端末について語ろう☆彡その19
http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/train/1169879734/
マルス(MARS)端末について語ろう☆彡その20
http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/train/1174928166/
マルス(MARS)端末について語ろう☆彡その21
http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/train/1181116230/
マルス(MARS)端末について語ろう☆彡その22
http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/train/1186741527/
マルス(MARS)端末について語ろう☆彡その23
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/train/1191779863/
マルス(MARS)端末について語ろう☆彡その24
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/train/1195633608/

7 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 11:36:25 ID:rkVJvgw70

えーっと、ついでにこれも追加。

客に対する愚痴はこのスレの管轄外です。
自分で愚痴スレを立てるように。

8 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 12:20:06 ID:UI13KSKF0

>>7
ヲタに対する愚痴、イパーン人に対する愚痴両方とも？

9 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 14:06:04 ID:i0eZJZsX0

出来たらどっちもお断り。
ｦﾀはｦﾀのスレあるでしょ。
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/train/1195994876/

一般人向けは無いんだよね。
誰か愚痴スレ作ってこい。

10 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 14:27:57 ID:pzr+GVp00

こっちでいいんじゃね？
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/train/1198852773/

11 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 14:32:28 ID:akicS5pe0

>>1
ありがとん。

12 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 15:03:38 ID:i0eZJZsX0

>>10
だな。

ということだ、２の馬鹿社員。
ここで愚痴書いたら、次からは即削除依頼に持っていくのでそのつもりで。

13 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 16:18:02 ID:SJLUGMae0

愚痴もそうだが>>9のスレとのマルチも結構ウザい件。

14 名前：日本橋口：2008/01/15(火) 16:40:47 ID:dZNV7pMm0

東京駅でさえ窓口廃止で指定券自動券売機のみなんてびっくりだ。

15 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 16:51:19 ID:ZpZtargu0

日本橋口なんかほとんど利用者いねーよ
ほとんどの人は八重洲口か丸の内口行くって。

16 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 16:59:17 ID:gUfLMwgA0

>>15
高速バスは殆どの到着が日本橋口。
出発は八重洲だけど。

17 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 17:45:49 ID:qq9zo9iRO

結局、簡易委託駅の前だし券がマルスで発券出来るのは3の会社だけなのかな？

18 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 18:06:00 ID:wg3Ix8ch0

付帯の簡易委託Ｂってそれなんじゃないの？
怖くて触ったこと無いが。

19 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 18:08:06 ID:WalcLWKd0

>>17
北は総販システムでならやってるよね。

20 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 19:51:21 ID:qq9zo9iRO

>>18
あの機能は３の会社のマルス全てにあったっけ？

21 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 22:43:49 ID:v3bMTUNb0

>>18
＞簡易委託Ｂ
俺は出したことある。
１２０ｍｍ券で○ムと自動改札通れない○に×マーク付き
ちなみに自動控除もできたし、「何出してんだｺﾞﾙｧ」も今のとこ無い

22 名前：前スレ970だが：2008/01/15(火) 23:21:14 ID:AOGTRWdK0

>>971
＞窓口はそういう客のためにあんだよ。
＞お前の言ってることなど(俺の在住エリアなら)えきねっととMVで十分。
＞自分がMVで代替の効く人間ですって言いたいならそれでもいいけどな。

ＭＶすら使えないような客は鉄道使わなくていいよ。

>>972

＞覚えるのが嫌なら辞めればいいだけ、

辞めたあとの俺の生活費は？

＞大体、長い列を作るのは旅客側にも原因がありますが、半分くらいは知識が乏しい係員にも原因があると思います。客捌きに時間がかかっても対応している係員が素早く迷わず対応していたら後ろに並ぶ旅客も「あの客のせい」ととらえてストレスも少なくなります。

そもそも客のストレスなんて気にしないけどな。窓口に来る時点で待つのは覚悟してるんだろうから。待つのが嫌なら券売機使え。

23 名前：前スレ970だが：2008/01/15(火) 23:23:33 ID:AOGTRWdK0

>>973
＞あともう一つ
＞＞ スーパーで「私は今日、オレンジジュースとリンゴジュースどちらを買うべきですか」なんて尋ねないだろう？
＞とおっしゃってますが、性質がまったく違います。これでは旅客が
＞「私はどこへ行けばいいですか？」
＞ということになります。
＞普通の旅客は「大阪まで」と行き先を言います、

そう、「行先だけ」しか言わない客がいるから困る。
お前は何で大阪に行くんだ？　在来線か？　新幹線か？　バスか？　タクシーか？　飛行機か？

＞それに対し「おとくなきっぷはありますか？」と言われたら、お客様に有利になるよう行き帰りの日数や途中下車の有無、希望する列車、座席を聞けばそれから探せばいいのです。

ということは、「おとくなきっぷはありますか？」と質問されなかったら、通常発券でいいんだな。
明らかにフリーきっぷを使った方が安い場合でも、客に質問されなかったら出さなくていいね？
フリーきっぷは事故の時とか客不利だしな。

24 名前：前スレ970だが：2008/01/15(火) 23:24:44 ID:AOGTRWdK0

申込用紙を書かないやつはそもそも客じゃない。サルだ。
ゆとり教育の賜物。

申込用紙を記入しないで窓口に並ぶだけでも図々しいのに、「急いで下さい」とか言う奴は池沼確定。
急いで欲しいなら申込用紙くらい記入してから来いよ。
申込用紙も書かずに早くしろと言える、その神経がわからない。

25 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 23:39:11 ID:F6MKuPs00

電車の発車数分前に定期買いに来るやついるよな。継続なら挿入継続ですぐだけど、乱筆の申込書を渡されて「○分乗りたいから急いで」と煽られると、精神的にきつい。
その列車に乗せないといけないし、かと言って誤って発売したら後処理が大変になる。これが誤発率が高いんですよね。
間に合わなかったら「○分乗りたいって言ったでしょ」と、言うべきことは言ったので責任を取れとか言うし、間違った定期券を作ったらもちろん係員の責任なので謝るしか無い。
常識ある人は金曜の帰りとか休みの日に買っていくのに、月曜の朝とかに買おうとするなよって感じですね。

26 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 23:50:51 ID:0E7J1S+10

前スレ970だが
が釣りでなく本物の駅員だったら氏ね

27 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 23:53:25 ID:gl9K+g420

そういう風に相手するからギャーギャー言うのであってスルーしてりゃ問題ないのに

28 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 00:16:49 ID:dMqwUlUm0

>>25
無理ですって言えばいいじゃん。
満席の列車の指定席を取れって言ってるのと同様。
>>27の意見がまっとうだな。
無理なものは無理。

で、エクスプレスカードで乗車券を購入したときの表記は
ただの「Ｃ制」なの？　てっきり「海Ｃ」になるのかと思って。

29 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 00:20:33 ID:Ot05wzXC0

前スレ>>970　ID:FdyqDbmA0ｏｒID:AOGTRWdK0　が自分勝手なのはよく分かった。

30 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 00:39:15 ID:ibBO4SGM0

>24
ゆとり産物の無能事務員はまとめてMARSの改修やってる所に放り込んで
幽閉状態で延々とモンキーテストでもやらせたほうがいいかもね
そのほうがよっぽど客のためになる

31 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 00:44:55 ID:u+bpgRiCO

発車数分前に新幹線買いに来る奴は乗車証明書発行で他駅誘導。
急がせてくる奴は相手にしない。

32 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 01:13:53 ID:0pJS+xVd0

>>970は極論だがかなり言いたい事は分かる。
誰かが「お客様は神様」とか言ったのを勘違いしているのだな。
あれは接客側がお客様を神様のように大事にしなさいという格言で、
決して客の側が店に対して「俺は神様だ！」と威張ることを推奨するものではない。

俺もスーパーとかで物を買ったときはこちらからありがとうと声に出すようにしている。
「買ってやる」じゃなくて「自分の力で手に入らないものを（対価は払うにしても）頂いている」という姿勢が大切。

33 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 01:25:23 ID:0pJS+xVd0

まあでも正直http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/train/1198852773/で散々言われてるな、イパーン人のこと。
特急券と乗車券の区別がつかない奴さえいるようだし。
（自動改札に必死で特急券を通している。）

類似のケースとしてマウスって何？って奴がパソコンを買いに来たり、
軽自動車って普通の車とどう違うの？って奴が車を買いに来たりした場合、
どのように対応するかと言えば、やっぱり説明するしかないだろうが、
その間他のお客様を待たせるのは困る。

現実的な解決法としては、そのような客専用の裏窓口でも作って、
「少々お時間頂きます」とでも言ってそちらに案内するか。
それで覚えていただければ次からそんなトラブルは無くなるだろう。

それでもまだ問題なのは無知なのにせっかちな客だな…

34 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 04:40:12 ID:0uPbneNa0

いい加減にしろ
端末についての話じゃないんなら、お前も同類だ

35 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 06:49:48 ID:Ryo4Puvr0

（もしも、前スレ970の言い分が正しかったら・・・）

列に並んでいるとき、先頭の奴が口頭で注文していたら
「おい、そいつ申込書書いてないじゃねえか！後回しにしろゴルァ！」
でおｋですよね？

36 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 08:03:16 ID:v9ur+Aq40

オレの最寄駅だが、事前に指定席を申し込んでおくと、指ノミ券
で発券しておいて、引き取りにいったあとに金額を入れて発券して
います。それで確認ですが、金額を入れて発券してもらうときに、
指ノミ券が日本語表示のものを、金額をいれて発券するさいは、英文字
にしてもらうことは可能なのでしょうか？

37 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 08:23:19 ID:boh+4RUl0

>>36
座席事故のもとだなｗ

38 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 09:38:19 ID:TFT31ey0O

>>32
そうなんだ。
ま、神様云々ほざく客は貧乏神やら疫病神だからな。

39 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 09:42:31 ID:lMAvSFB60

>>33>>35
窓口に
「申込書をお書きにならないお客様、お乗りの列車が決まっていないお客様は、
順番をお後にさせていただくこともございます。」
とでも貼っておくべきかも。

40 名前：日本橋口：2008/01/16(水) 11:25:18 ID:8JxdhPkT0

年末と大型連休、夏期休暇前になると「ご旅行のご相談」の人が増えて遅延するな。
大きな駅なら、ご相談窓口を設けて、そこで指定券申込票まで作成してやってくれ。
「これをお持ちになって、みどりの窓口にお並びください」と。
マルス１台の駅で、時刻から料金まで延々相談されると、20分位かかる。

41 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 12:55:30 ID:vaDagXSr0

駅に相談窓口なんて置いてられるか。
何のためにテレフォンセンターがあるんだか。
どうせジパングの客で、良い迷惑。

42 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 14:39:24 ID:1EkvrDyh0

>>22-35 が現れたら、>>10 池と書いてあとは削除依頼しとけ。

43 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 16:44:57 ID:mtXxLudm0

>>28
倒壊の窓口で買えば海Cになると思うよ

44 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 16:49:52 ID:vaDagXSr0

「海C」っていうのはなー、東や西みたいに、自社カードで買えば何でも付くってもんではないんだなー。
エクスプレス予約で予約した切符にだけ付くんだ。
だからエクスプレスカードで普通の切符を買っても、JCBとかの一般カードと同じでC制になるわけだ。
あと一部のエクスプレス予約を受け取りカードで受け取っても、何のマークが付かないこともある。
海Cが見たかったら、エクスプレスカードに今すぐ入会し、乗車券と一緒に予約をしてATVで受け取ってくれ！

45 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 17:06:03 ID:f4ApZvJk0

>>44
J-WESTも「西C」はエクスプレス予約だけ。それ以外は「C制」。

46 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 17:34:31 ID:11GGNREi0

「海C」と「C制」って運用上どう違うの？

47 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 18:16:44 ID:1QQv02a30

客に面と向かって言えばいいのにね〜。ｶﾜｲｿｽ。

48 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 18:33:14 ID:7yqFZNW30

俺の会社の最寄り駅にみどりの窓口が有るんだが、
申込用紙を書こうと思ったら定期の申込書しかなかったよ。
仕方ないから口頭で申込したけど。
いつも誰も居ないし、指定券なんか誰も買わない様な駅なんだけど。

49 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 18:40:13 ID:vaDagXSr0

はっきり言って申込書は定期のだけで良い。定期は機械に入れる必要があるが、指定券の申込書は要らない。
なら何故置いてあるかって？それは人と上手く話ができない人のためにある。
しかし今はネットでも切符の予約ができる時代。定期券申込書の補充はしたことがあるが、指定券の申込書の補充なんて一度もしたことがない。
というか、いつも記入用ボールペンが減っていくんだが、持って帰るなよ！

50 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 18:55:05 ID:TFT31ey0O

MVで何でも発券出来るようにして窓口廃止しろよ。

(C) read.cgi (Perl) ver4.0 http://www.toshinari.net/(06/03/06)