1 名前：名無しでGO!：2008/04/10(木) 18:01:58 ID:jTCtAgso0

マルス(MARS)端末について語ろう☆彡その27 

JR各社の乗車券類発券システムであるマルス（MARS）について語るスレです。 
会社の方針や出札を過度に批判するのは禁止です。 
また、長文の連投やマルチコピペの投下も禁止です。 
客に対する愚痴はこのスレの管轄外です。いずれも悪質な場合は削除依頼します。 
荒らしにレスを返すことは再反論する動機と権利を与えることになるので注意しましょう。 
スレの進行はﾏﾀｰﾘ行きましょう。 

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関連リンク集は>>2-10あたり 

前スレ 
マルス(MARS)端末について語ろう☆彡その26 
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/train/1203694041/
ついでに、脳内社員の独り言はﾁﾗ裏で、と書いておけ。 
毎日書いても来るので、正直うざいを通り越してるんだけどな。

520 名前：516：2008/05/04(日) 10:02:29 ID:3KiVO/hmO

>>519
すみません。大きな駅です。
調べると言っても単にマルスに着駅を入れ換えて照会かければいいだけだから30秒とかかりません。
中には｢忙しいから｣とか言って嫌がる係員も居ますが、それはこっちの都合であり、こっちの都合をお客様に押し付けたりましてや負担が増えるようなことはもってのほかです。
パニックにならないように素早く的確にご案内すれば、パニックなんて起きないですよ。

521 名前：名無しでGO!：2008/05/04(日) 10:14:49 ID:W3DcLr1B0

>>520
結局は駅の規模じゃなくて、各係員の気持ち次第なんだよね。
漏れも４関係者だけど、他駅で発券方法が難しい切符（はまなすカーペット等）の
発券手順集を作ったり、多くの設備がある列車（寝台等）は、各設備の写真を
ラミネートしてお客様に見せて選んでもらったり（そのラミネートの裏には、発券
方法が書いてあるw）してる駅もあるな。

はまなすカーペットなんて４ではほとんど出ないけど、そんな希な切符でも、
サラッと発券できるのがプロだって教育担当の助役が言ってる。

522 名前：名無しでGO!：2008/05/04(日) 11:00:54 ID:3KiVO/hmO

>>521
うちでは皆が旅に出たときに
座席と窓割が合わない車両
に乗るときは率先して車内を歩くついでに
◎○△×
に分けてチェックしています。
特に自社の381くろしおや雷鳥非パノラマ、ゆったりやくものグリーン車は念入りに。
381くろしおと485雷鳥は全号車の窓割を記載したものを常備してあります。
他にも東、九州の485の特にロザは進行方向別に細かく。

寝台列車も個室の写真はもちろん設備やサービス(SA個室のｳｪﾙｶﾑﾄﾞﾘﾝｸやﾓｰﾆﾝｸﾞｺｰﾋｰなど)、食堂車のメニューも写真でご案内しています。
うちでも、はまなすカーペットやあけぼのゴロンとは皆、30秒くらいで迷わず出せるようにワンタッチに登録したり練習しました。

周遊きっぷも新人は全員まず練習するようにしています。

(C) read.cgi (Perl) ver4.0 http://www.toshinari.net/(06/03/06)