1 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 09:58:15 ID:V+El7ppe0

JR各社の乗車券類発券システムであるマルス（MARS）について語るスレです。
会社の方針や出札を過度に批判するのは禁止です。
荒らしにレスを返すことは再反論する動機と権利を与えることになるので注意しましょう。
スレの進行はﾏﾀｰﾘ行きましょう。

質問は質問スレへ、規則の話題は規則スレをご利用ください。

関連リンク集は>>2-10あたり

前スレ
マルス(MARS)端末について語ろう☆彡その24
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/train/1195633608/

5 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 10:00:37 ID:V+El7ppe0

マルス端末について語ろう☆彡その２
http://hobby.2ch.net/train/kako/1019/10192/1019293306.html
マルス端末について語ろう☆彡その４
http://hobby6.2ch.net/test/read.cgi/train/1056624662/
マルス端末について語ろう☆彡その７
http://hobby6.2ch.net/test/read.cgi/train/1084518151/
マルス端末について語ろう☆彡その８
http://hobby6.2ch.net/test/read.cgi/train/1093610937/
マルス端末について語ろう☆彡その９
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1101392031/
マルス端末について語ろう☆彡その１０
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1111837821/
マルス端末について語ろう☆彡その１１
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1123547740/
マルス端末について語ろう☆彡その１２
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1128715661/
マルス端末について語ろう☆彡その１３
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1134745339/
マルス端末について語ろう☆彡その１４
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1140528253/

6 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 10:01:09 ID:V+El7ppe0

マルス端末について語ろう☆彡その15
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1144167718/
マルス(MARS)端末について語ろう☆彡その16
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1150726185/
マルス(MARS)端末について語ろう☆彡その17
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1157199980/
マルス(MARS)端末について語ろう☆彡その18
http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/train/1164518050/
マルス(MARS)端末について語ろう☆彡その19
http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/train/1169879734/
マルス(MARS)端末について語ろう☆彡その20
http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/train/1174928166/
マルス(MARS)端末について語ろう☆彡その21
http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/train/1181116230/
マルス(MARS)端末について語ろう☆彡その22
http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/train/1186741527/
マルス(MARS)端末について語ろう☆彡その23
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/train/1191779863/
マルス(MARS)端末について語ろう☆彡その24
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/train/1195633608/

7 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 11:36:25 ID:rkVJvgw70

えーっと、ついでにこれも追加。

客に対する愚痴はこのスレの管轄外です。
自分で愚痴スレを立てるように。

8 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 12:20:06 ID:UI13KSKF0

>>7
ヲタに対する愚痴、イパーン人に対する愚痴両方とも？

9 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 14:06:04 ID:i0eZJZsX0

出来たらどっちもお断り。
ｦﾀはｦﾀのスレあるでしょ。
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/train/1195994876/

一般人向けは無いんだよね。
誰か愚痴スレ作ってこい。

10 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 14:27:57 ID:pzr+GVp00

こっちでいいんじゃね？
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/train/1198852773/

11 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 14:32:28 ID:akicS5pe0

>>1
ありがとん。

12 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 15:03:38 ID:i0eZJZsX0

>>10
だな。

ということだ、２の馬鹿社員。
ここで愚痴書いたら、次からは即削除依頼に持っていくのでそのつもりで。

13 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 16:18:02 ID:SJLUGMae0

愚痴もそうだが>>9のスレとのマルチも結構ウザい件。

14 名前：日本橋口：2008/01/15(火) 16:40:47 ID:dZNV7pMm0

東京駅でさえ窓口廃止で指定券自動券売機のみなんてびっくりだ。

15 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 16:51:19 ID:ZpZtargu0

日本橋口なんかほとんど利用者いねーよ
ほとんどの人は八重洲口か丸の内口行くって。

16 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 16:59:17 ID:gUfLMwgA0

>>15
高速バスは殆どの到着が日本橋口。
出発は八重洲だけど。

17 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 17:45:49 ID:qq9zo9iRO

結局、簡易委託駅の前だし券がマルスで発券出来るのは3の会社だけなのかな？

18 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 18:06:00 ID:wg3Ix8ch0

付帯の簡易委託Ｂってそれなんじゃないの？
怖くて触ったこと無いが。

19 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 18:08:06 ID:WalcLWKd0

>>17
北は総販システムでならやってるよね。

20 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 19:51:21 ID:qq9zo9iRO

>>18
あの機能は３の会社のマルス全てにあったっけ？

21 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 22:43:49 ID:v3bMTUNb0

>>18
＞簡易委託Ｂ
俺は出したことある。
１２０ｍｍ券で○ムと自動改札通れない○に×マーク付き
ちなみに自動控除もできたし、「何出してんだｺﾞﾙｧ」も今のとこ無い

22 名前：前スレ970だが：2008/01/15(火) 23:21:14 ID:AOGTRWdK0

>>971
＞窓口はそういう客のためにあんだよ。
＞お前の言ってることなど(俺の在住エリアなら)えきねっととMVで十分。
＞自分がMVで代替の効く人間ですって言いたいならそれでもいいけどな。

ＭＶすら使えないような客は鉄道使わなくていいよ。

>>972

＞覚えるのが嫌なら辞めればいいだけ、

辞めたあとの俺の生活費は？

＞大体、長い列を作るのは旅客側にも原因がありますが、半分くらいは知識が乏しい係員にも原因があると思います。客捌きに時間がかかっても対応している係員が素早く迷わず対応していたら後ろに並ぶ旅客も「あの客のせい」ととらえてストレスも少なくなります。

そもそも客のストレスなんて気にしないけどな。窓口に来る時点で待つのは覚悟してるんだろうから。待つのが嫌なら券売機使え。

23 名前：前スレ970だが：2008/01/15(火) 23:23:33 ID:AOGTRWdK0

>>973
＞あともう一つ
＞＞ スーパーで「私は今日、オレンジジュースとリンゴジュースどちらを買うべきですか」なんて尋ねないだろう？
＞とおっしゃってますが、性質がまったく違います。これでは旅客が
＞「私はどこへ行けばいいですか？」
＞ということになります。
＞普通の旅客は「大阪まで」と行き先を言います、

そう、「行先だけ」しか言わない客がいるから困る。
お前は何で大阪に行くんだ？　在来線か？　新幹線か？　バスか？　タクシーか？　飛行機か？

＞それに対し「おとくなきっぷはありますか？」と言われたら、お客様に有利になるよう行き帰りの日数や途中下車の有無、希望する列車、座席を聞けばそれから探せばいいのです。

ということは、「おとくなきっぷはありますか？」と質問されなかったら、通常発券でいいんだな。
明らかにフリーきっぷを使った方が安い場合でも、客に質問されなかったら出さなくていいね？
フリーきっぷは事故の時とか客不利だしな。

24 名前：前スレ970だが：2008/01/15(火) 23:24:44 ID:AOGTRWdK0

申込用紙を書かないやつはそもそも客じゃない。サルだ。
ゆとり教育の賜物。

申込用紙を記入しないで窓口に並ぶだけでも図々しいのに、「急いで下さい」とか言う奴は池沼確定。
急いで欲しいなら申込用紙くらい記入してから来いよ。
申込用紙も書かずに早くしろと言える、その神経がわからない。

25 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 23:39:11 ID:F6MKuPs00

電車の発車数分前に定期買いに来るやついるよな。継続なら挿入継続ですぐだけど、乱筆の申込書を渡されて「○分乗りたいから急いで」と煽られると、精神的にきつい。
その列車に乗せないといけないし、かと言って誤って発売したら後処理が大変になる。これが誤発率が高いんですよね。
間に合わなかったら「○分乗りたいって言ったでしょ」と、言うべきことは言ったので責任を取れとか言うし、間違った定期券を作ったらもちろん係員の責任なので謝るしか無い。
常識ある人は金曜の帰りとか休みの日に買っていくのに、月曜の朝とかに買おうとするなよって感じですね。

26 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 23:50:51 ID:0E7J1S+10

前スレ970だが
が釣りでなく本物の駅員だったら氏ね

27 名前：名無しでGO!：2008/01/15(火) 23:53:25 ID:gl9K+g420

そういう風に相手するからギャーギャー言うのであってスルーしてりゃ問題ないのに

28 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 00:16:49 ID:dMqwUlUm0

>>25
無理ですって言えばいいじゃん。
満席の列車の指定席を取れって言ってるのと同様。
>>27の意見がまっとうだな。
無理なものは無理。

で、エクスプレスカードで乗車券を購入したときの表記は
ただの「Ｃ制」なの？　てっきり「海Ｃ」になるのかと思って。

29 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 00:20:33 ID:Ot05wzXC0

前スレ>>970　ID:FdyqDbmA0ｏｒID:AOGTRWdK0　が自分勝手なのはよく分かった。

30 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 00:39:15 ID:ibBO4SGM0

>24
ゆとり産物の無能事務員はまとめてMARSの改修やってる所に放り込んで
幽閉状態で延々とモンキーテストでもやらせたほうがいいかもね
そのほうがよっぽど客のためになる

31 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 00:44:55 ID:u+bpgRiCO

発車数分前に新幹線買いに来る奴は乗車証明書発行で他駅誘導。
急がせてくる奴は相手にしない。

32 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 01:13:53 ID:0pJS+xVd0

>>970は極論だがかなり言いたい事は分かる。
誰かが「お客様は神様」とか言ったのを勘違いしているのだな。
あれは接客側がお客様を神様のように大事にしなさいという格言で、
決して客の側が店に対して「俺は神様だ！」と威張ることを推奨するものではない。

俺もスーパーとかで物を買ったときはこちらからありがとうと声に出すようにしている。
「買ってやる」じゃなくて「自分の力で手に入らないものを（対価は払うにしても）頂いている」という姿勢が大切。

33 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 01:25:23 ID:0pJS+xVd0

まあでも正直http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/train/1198852773/で散々言われてるな、イパーン人のこと。
特急券と乗車券の区別がつかない奴さえいるようだし。
（自動改札に必死で特急券を通している。）

類似のケースとしてマウスって何？って奴がパソコンを買いに来たり、
軽自動車って普通の車とどう違うの？って奴が車を買いに来たりした場合、
どのように対応するかと言えば、やっぱり説明するしかないだろうが、
その間他のお客様を待たせるのは困る。

現実的な解決法としては、そのような客専用の裏窓口でも作って、
「少々お時間頂きます」とでも言ってそちらに案内するか。
それで覚えていただければ次からそんなトラブルは無くなるだろう。

それでもまだ問題なのは無知なのにせっかちな客だな…

34 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 04:40:12 ID:0uPbneNa0

いい加減にしろ
端末についての話じゃないんなら、お前も同類だ

35 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 06:49:48 ID:Ryo4Puvr0

（もしも、前スレ970の言い分が正しかったら・・・）

列に並んでいるとき、先頭の奴が口頭で注文していたら
「おい、そいつ申込書書いてないじゃねえか！後回しにしろゴルァ！」
でおｋですよね？

36 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 08:03:16 ID:v9ur+Aq40

オレの最寄駅だが、事前に指定席を申し込んでおくと、指ノミ券
で発券しておいて、引き取りにいったあとに金額を入れて発券して
います。それで確認ですが、金額を入れて発券してもらうときに、
指ノミ券が日本語表示のものを、金額をいれて発券するさいは、英文字
にしてもらうことは可能なのでしょうか？

37 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 08:23:19 ID:boh+4RUl0

>>36
座席事故のもとだなｗ

38 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 09:38:19 ID:TFT31ey0O

>>32
そうなんだ。
ま、神様云々ほざく客は貧乏神やら疫病神だからな。

39 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 09:42:31 ID:lMAvSFB60

>>33>>35
窓口に
「申込書をお書きにならないお客様、お乗りの列車が決まっていないお客様は、
順番をお後にさせていただくこともございます。」
とでも貼っておくべきかも。

40 名前：日本橋口：2008/01/16(水) 11:25:18 ID:8JxdhPkT0

年末と大型連休、夏期休暇前になると「ご旅行のご相談」の人が増えて遅延するな。
大きな駅なら、ご相談窓口を設けて、そこで指定券申込票まで作成してやってくれ。
「これをお持ちになって、みどりの窓口にお並びください」と。
マルス１台の駅で、時刻から料金まで延々相談されると、20分位かかる。

41 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 12:55:30 ID:vaDagXSr0

駅に相談窓口なんて置いてられるか。
何のためにテレフォンセンターがあるんだか。
どうせジパングの客で、良い迷惑。

42 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 14:39:24 ID:1EkvrDyh0

>>22-35 が現れたら、>>10 池と書いてあとは削除依頼しとけ。

43 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 16:44:57 ID:mtXxLudm0

>>28
倒壊の窓口で買えば海Cになると思うよ

44 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 16:49:52 ID:vaDagXSr0

「海C」っていうのはなー、東や西みたいに、自社カードで買えば何でも付くってもんではないんだなー。
エクスプレス予約で予約した切符にだけ付くんだ。
だからエクスプレスカードで普通の切符を買っても、JCBとかの一般カードと同じでC制になるわけだ。
あと一部のエクスプレス予約を受け取りカードで受け取っても、何のマークが付かないこともある。
海Cが見たかったら、エクスプレスカードに今すぐ入会し、乗車券と一緒に予約をしてATVで受け取ってくれ！

45 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 17:06:03 ID:f4ApZvJk0

>>44
J-WESTも「西C」はエクスプレス予約だけ。それ以外は「C制」。

46 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 17:34:31 ID:11GGNREi0

「海C」と「C制」って運用上どう違うの？

47 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 18:16:44 ID:1QQv02a30

客に面と向かって言えばいいのにね〜。ｶﾜｲｿｽ。

48 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 18:33:14 ID:7yqFZNW30

俺の会社の最寄り駅にみどりの窓口が有るんだが、
申込用紙を書こうと思ったら定期の申込書しかなかったよ。
仕方ないから口頭で申込したけど。
いつも誰も居ないし、指定券なんか誰も買わない様な駅なんだけど。

49 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 18:40:13 ID:vaDagXSr0

はっきり言って申込書は定期のだけで良い。定期は機械に入れる必要があるが、指定券の申込書は要らない。
なら何故置いてあるかって？それは人と上手く話ができない人のためにある。
しかし今はネットでも切符の予約ができる時代。定期券申込書の補充はしたことがあるが、指定券の申込書の補充なんて一度もしたことがない。
というか、いつも記入用ボールペンが減っていくんだが、持って帰るなよ！

50 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 18:55:05 ID:TFT31ey0O

MVで何でも発券出来るようにして窓口廃止しろよ。

51 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 19:19:14 ID:T1CRxOfAO

>>50
寝台以外ならほぼ全部の指定席券が発券できるじゃないか












東海のMV以外はな('A`)

52 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 20:07:54 ID:NcxHC0Uz0

MVで普通回数券が出せればいいのにな
MV投入で窓口撤去or時間短縮駅が多くなってるのに

53 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 21:51:07 ID:2sBAS5Kf0

普通列車用グリーン券もキボンヌ

54 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 21:54:10 ID:tghiXDPfP

乗変もつけてくれよぅ

55 名前：名無しでGO!：2008/01/16(水) 22:55:20 ID:vaDagXSr0

乗変機能は無理。手作業で乗変を行う場合があるので、乗変のある切符を更に乗変できる
今の指定券の場合もそうなんだけど、あれは原券も一緒に渡すから改札時に発覚ができる
乗車券もそうだが、いちいち原券を渡していたら旅客にも切符が多くなって混乱してしまう
当日の同じ条件での時間変更のみが、一番無難って事だな

56 名前：名無しでGO!：2008/01/17(木) 00:26:30 ID:dOj/b8vS0

>>41
近くの駅に電話するとな、呼び出し音が鳴るが誰も出なくて
しばらくすると、テレホンセンターに転送しますと自動応答
その後、テレホンセンターの呼び出し、しかし、ここも誰も出なくて
また自動応答で
ただいま混んでいますので、しばらくたってからおかけ直しください。
プツッ　　ツーツーツー

殺意を覚える。なんかすごい会社だよね。

57 名前：名無しでGO!：2008/01/17(木) 00:35:40 ID:GRnAd9Zl0

手作業で乗変しないことにすりゃいい。
窓口はどんどん減らすんだし。

MVで「乗変」ﾎﾞﾀﾝ→手持ちのきっぷ挿入→変更後のきっぷを
画面で指定→清算→原券の磁気情報も入ったきっぷが出てくる

とかできるだろ。

58 名前：名無しでGO!：2008/01/17(木) 01:36:41 ID:wb3HuHtD0

>>56
最近になって、以前公開していた駅への一般外線電話が通じなくなった。
「只今この電話は使われておりません」になる。
駅に聞いたら撤去したと。業務用の内線電話で事足りるってさ。

59 名前：名無しでGO!：2008/01/17(木) 01:42:13 ID:SroKqrMo0

>>58
お得意の050にして残せばいいのに･･･
内線電話壊れたら駅間の連絡どうするんだ？
国鉄時代みたいにゲリラが通信ケーブル切ったら･･･

60 名前：名無しでGO!：2008/01/17(木) 01:45:52 ID:RWmKJ3wF0

>>56
>>58
で、近所の他社の駅に問い合わせが入ると。

ただでさえ忙しいのに他社の案内などできるかゴラァ。

それが２クソリティ。

61 名前：名無しでGO!：2008/01/17(木) 09:44:30 ID:+exeid5JO

サンライズの個室がMVで発券出来れば愛想悪い窓口に用は無いのに。

62 名前：名無しでGO!：2008/01/17(木) 10:59:40 ID:O55B+q1H0

>>61
４なら予約センター

あそこきっぷ宅配もやってるぞ
他エリアでもいいんじゃね？

63 名前：前スレ970：2008/01/17(木) 21:29:42 ID:MosRE8kh0

俺を叩いてるやつもいるが、２なんてこんなもんだろ。
俺自身２の駅で買物すると駅員の無知に呆れるわ。
指定席から自由席への乗車変更で、当該列車の空席状況も調べずに即答で「自由席への乗変はできません」。
国際興業バスで盛岡までと頼むと、「当窓口では国際興業バスを扱っておりません」。

おい、指定席が満席なら自由席への乗車変更もできるだろ！
「らくちん号」はＪＲバス関東と国際興業バスの共同運行だろ！

２のレベルなんてこんなもん。むしろ俺はかなり詳しい方。
でもさ、勉強する意欲なんて起こらないよ。周りのレベルが低いし、周りに努力してるやつがいないのに、俺だけ努力するなんてアホらしいじゃん。
それに努力したところで給料が変わるわけでもないし。
ムダなことはしない。合理的に人生送るよ俺は。

64 名前：名無しでGO!：2008/01/17(木) 21:35:25 ID:ZENIxSExO

前者…「都合悪いから、○日の自由席に変えて!」
こんな聞き方じゃそりゃ断られます。
後者…素直にらくちん号と言えよ。職員が身内の揚げ足を取ってどうする。

65 名前：前スレ970：2008/01/17(木) 22:30:57 ID:MosRE8kh0

>>64
前者も後者も、俺は申込用紙を書いてるだけマシだろ。
申込用紙にＦＬ席とまで書いてるのに「ＦＬ席ってなんですか」じゃねーよ。
進行方向一番前希望と書いたのに、お前、それ一番後ろの席だっての。

もっとも、前スレに出ていた「土日きっぷを知らない係員」は、それが北東北の係員だったら仕方ないな。


後者のバスに関しては深刻だぞ。
国際興業バス、西武バス、その他共同運行会社があるが、共同側の会社名で言うと「扱っておりません」「売れない」と言われることばかり。
この前は、「西日本ＪＲバスは扱ってません」と言われたわ。さすがに「ＪＲ」の付くバスを売れないと言い切った係員にはある意味感動したわ。

＞職員が身内の揚げ足を取ってどうする。
揚げ足を取ればＪＲ社員は民間だから「職員」ではないな。三島会社＋貨物会社も含めて。

66 名前：前スレ970：2008/01/17(木) 22:32:33 ID:MosRE8kh0

＞後者…素直にらくちん号と言えよ。
他のやつらの無知っぷりを拝むのが楽しいんだよ。
寝台の補助ベッド、ＮＥＸやひかりレールスターの個室の出し方知らないやつすらいるし。
わざと難しいきっぷを頼んで係員がしどろもどろしている様子を見るのが至福の瞬間。

67 名前：名無しでGO!：2008/01/17(木) 22:33:09 ID:VuA+YCacP

>>65
スレ違い

68 名前：名無しでGO!：2008/01/17(木) 22:38:22 ID:BgGFGufF0

>>27を見ろ

69 名前：前スレ970：2008/01/17(木) 22:50:39 ID:MosRE8kh0

だいたいお前らは客を甘やかしすぎている。

少しはこいつ↓を見習え

【タメ口】中小私鉄の駅員の態度はなぜ悪い【無知】
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/train/1193152429/451

70 名前：前スレ970：2008/01/17(木) 22:52:52 ID:MosRE8kh0

客ってのは親切にされたら感謝するような生き物ではない。
「もっとサービスしろ」「前はやってくれた」と付け上がる生き物だ。
（例えば女性専用車両は、「作ってくれてありがとう」と言う反応ではなく、「２両以上女性専用にしろ」「終日女性専用にしろ」とどんどん要求が付け上がっているだろう）

いまどきの人間ってのは、「親切にされたらありがとう」という基本的礼儀さえ知らないからな。
客を人間と思うのではなくサルと思うのが正解だろ。

客がたくさん並んでいて窓が少ししか開いてない時、たまに「裏に人がいるのが見えたぞ、人がいるなら窓を開けろよ」と言う客がいる。
裏に社員がいるのは事実だが、だからといって窓を開けることができないことくらい、社会の常識として知るべきだ。
駅の仕事は「客に見えない部分」だってたくさんあるんだぞ。
窓口を開けるだけが駅の仕事ではない。
他の仕事をすべき社員が窓口に行ったら、本来の業務が出来なくなり、結果として駅が麻痺する。
そもそも、その社員が窓口に出られる知識を持っているとも限らんのにな。担当が違う。

71 名前：マルス関連のことも書いてやるよ：2008/01/17(木) 22:57:55 ID:MosRE8kh0

スレ違いと言わせないためにマルスネタ。

「窓側の席で」とか「成田エクスプレスを進行方向の向きの座席で」と頼むお客様よ。
俺がそれを聞いて即座にマルスをいじると「あんたホントに座席を入力してるんか」とか言ってくるお客様がいる。

あのね。
座席を入力しないで発券すると、窓側から埋まっていくように発券されるんだよ。

ＮＥＸに関しても、何も座席を入力しなくても、
まず前向きの座席から販売して 前向きの座席が満席になると後ろ向きの座席を売り始めるというシステムなんだよ。

72 名前：名無しでGO!：2008/01/17(木) 23:23:43 ID:f+q0HIHYO

>>69
ごめん、それ俺。
正直なとこ、ヲタが一番楽だ。
席番指定とかは当たり前のようにあるけど、口頭で言ってくるときは聞き漏らしの無いようにゆっくり正確に聞き返す必要が無いくらい言ってくれる。
長い行程ならリストを作ってくれるし、乗車券も経由をそのまま入力できるレベルで細かく書いてきてくれる。
指定券もあまり出さないのは少し迷うこともあるけど、「しおかぜアンパンマン」や「リレーつばめＤＸ」、「流氷ノロッコ：ＦＬ」とか。
基本的なことだけど流氷ノロッコが満席だなぁと眺めてどうしようか考えてたらＦＬつけてと言われて見たら空席があったり。
正直に勉強になることもある。さすがに全国を完璧に覚える自信は無い。
あと中には俺も旅先でたまにやるけど改造車の窓割りをチェックしてる人も居て、たまにパノラマ車でもなく一番前や一番後でない半端な番号を指名買いするので気になって聞いたら「ここは窓が広いんですよ」って。
一覧を作って早見表みたいにしてもってたので、これはいい機会と俺がチェックして席番表にメモってたやつと情報交換したり、かなりお世話になってます。

この窓割は特に景色がいい、「くろしお」や「いなほ」「雷鳥」とかではかなり役に立つ、◎○△×って各座席をチェックしてある。
普通に買って乗ってみたら目の前、壁なんて寂しいだろうから何も言われなくても改造車の列車は席番表を見て窓がいい位置を売るようにしてる。
うちは何も言わず、ぶっきらぼうに「○○まで」とか言えないようなﾔﾂには乗車券だけ出して突き放すけど、ちゃんとしたお客さまには心を込めて旅を楽しんでもらえるようがんばります。

73 名前：前スレ970：2008/01/17(木) 23:34:32 ID:MosRE8kh0

「乗車券だけ出す」ってマジだったのかよｗ　ちょっとびっくり

74 名前：名無しでGO!：2008/01/17(木) 23:49:37 ID:3gCzeJWG0

>>72
初乗りの切符でも窓口で買うから無問題

75 名前：名無しでGO!：2008/01/17(木) 23:55:16 ID:f+q0HIHYO

>>73
うん、マジ。
「博多まで」としか言わなきゃ、「何で行きます？」と聞いてやってんのに「そんなん決まってるだろ」とか「普通に」とかいわれりゃそりゃ乗車券だけだろ。
新幹線？ハァ？寝台で行く人も居りゃムーンライトで行く人も居る、もちろん高速バスに飛行機。
ご丁寧に聞いてやってんのにまともな返事しなきゃそりゃ乗車券だろ。
新幹線？後から言ってもダメです。
うちは窓に「お求めの際はご利用内容を詳しくお申し付けください」って貼ってある。
それで「普通に」なら「普通」だろ。
ｳﾀﾞｳﾀﾞ言い始めても無視して次の客を呼ぶ、そしてそれを見てた後の客は正確に言ってくれる。ｳﾀﾞｳﾀﾞ言い始めて止まらんﾔﾂは邪魔だから助役にまた列の最初へ引きずってもらう。
苦情になろうが、ちゃんと準備して待ってるお客さまを待たせるわけにはいかない、書かないﾔﾂが悪い、それだけだよ。
書かなくてもヲタみたくかなりわかりやすく正確に言ってくれたらもちろん丁寧にやるけどね。
たぶん、お隣さんになると思うけど馬鹿共に負けないようがんばりましょう。

76 名前：名無しでGO!：2008/01/17(木) 23:57:01 ID:Pu3hhRxCP

乗車券だけでいいだろ
逆に特急券なんか勝手に出したら苦情ものだし
「新幹線に乗るんだけど」とか言ってきたら特急券を発券するよ
そうすれば旅客も駅名だけ言うんじゃダメだと学習するし

77 名前：名無しでGO!：2008/01/18(金) 00:12:21 ID:em4/Z0sP0

湯沢と言われたら秋田県の湯沢を売ってやれ。
石和と言われたらこちらでは中央高速バスは扱ってないと言ってやれ。
ただ、「柏原」なんか、紙に書いてくれてもちと困るかもｗ

>>75
ちなみにあなたはどこの会社？　うちでもそんな風にやってみたい。

>>71
自動的に窓側から埋まっていくのは知ってたけど、ネックスの進行方向もそうなのか？
あと、いくら自動的に窓側から埋まっていくと言っても人によって「２人がけで」「3人がけで」というのがあるから、やはり手入力だなあたしゃ。

78 名前：名無しでGO!：2008/01/18(金) 00:49:02 ID:zXtTTZFo0

ＮＥＸは何も入力しないと通路側から優先して出てくる。
うちのワンタッチには、付帯項目：窓側　で登録してあるけどな。

>>75
すげーな。
多分同じ会社なんだろうけど、その助役うちに転勤してこないかな。
営業知識少ない、粗探しの天才、お小言大好き、「俺はやらされてる助役だ」が口癖の助役さん、そろそろ転勤の時期ですね。

79 名前：名無しでGO!：2008/01/18(金) 00:56:21 ID:gXVQHW60O

『石和』と言われたら素直に石和温泉にすべきだろう、ＪＲ東日本自ら、ポスターなんかでは省略して『石和』と書いてるし。
『湯沢』も、越後湯沢駅近くの高速バスバス停は『湯沢』なんだよな。

成田エクスプレスは自動的に通路側から出るか窓側から出るかってのはあるが、自動的に進行方向の席が出るなんて機能はないと感じるが…

80 名前：名無しでGO!：2008/01/18(金) 02:13:29 ID:zWkkX2HDO

2人用の個室は乗り継ぎ割り引き可能なのは知っているんですが、
1人用個室を補助ベット使用で2人で使うとき乗り継ぎ割引は可能ですか？

81 名前：名無しでGO!：2008/01/18(金) 07:51:04 ID:6+vbDzYWO

>>79
下りは3番から、上りは号車によって異なるけど7番辺りから呼んでくるよ。

82 名前：名無しでGO!：2008/01/18(金) 10:36:00 ID:p3gpRyka0

前スレ９７０とID:em4/Z0sP0 は >>10 のスレ池。

消えろ。

83 名前：名無しでGO!：2008/01/18(金) 13:14:34 ID:MAZ8Vg0FO

http://imepita.jp/20080118/455070
ヲタな俺がＭＲ２０の駅で買った切符
経由路線や駅をこんな感じに紙に書いて頼んだ
連続１ 北朝霞→篠ノ井
経由 武蔵野線・南浦和・東北本線(京浜東北線)・大宮・長野新幹線・長野・信越本線
連続２ 篠ノ井→長野
経由 信越本線
こうゆうのって出すの面倒ですか？

84 名前：名無しでGO!：2008/01/18(金) 14:41:24 ID:Av1tw3To0

文体や文章の長さ、改行が独特だから
普通のブラウザでもさっさとスクロールしてスルーできちゃいまつね。

85 名前：名無しでGO!：2008/01/18(金) 17:42:52 ID:q1B/ROQv0

>>83
経路数が多ければ多いほどめんどくさい。

86 名前：名無しでGO!：2008/01/18(金) 20:30:10 ID:nggUPXxQ0

東の人って連続乗車券を長い切符で売る人が多いけど、何で？
一件操作の方が改札機通れるし、有効日数間違えて、切符ヲタにネットで馬鹿にされることも無いじゃん

87 名前：名無しでGO!：2008/01/18(金) 22:25:25 ID:kbB6BrLy0

俺は複雑なきっぷを出すほうが好きだな。

>>83
自動経路案内で出てきそうなので、その経路は比較的楽です。

88 名前：名無しでGO!：2008/01/18(金) 22:52:18 ID:zW0PzY4/0

経路大杉で手書きになるのはどうにもならんの？
二箇所の田舎と温泉1箇所をぐるっとまわると大抵これになる。
最初だけは物珍しかったけど、
窓口でやたらめったら時間かかるのも
新幹線乗り降りする度に有人改札並ぶのもうやだ。

89 名前：名無しでGO!：2008/01/18(金) 22:58:53 ID:QnhCAiTZO

>>86
一件操作はめんどくさい。
操作問い合わせで確認するよりも、券を出して直接チェックしたい。

90 名前：名無しでGO!：2008/01/18(金) 23:09:25 ID:q1B/ROQv0

>>86
一件操作のメリットを知らないから。

91 名前：名無しでGO!：2008/01/19(土) 12:20:56 ID:D8ZIDyd4O

むしろ一件以外で連続乗車券を出すやり方知らないわ。
レンタカーは逆に一件操作ではどうやるのか、知らぬ。

92 名前：名無しでGO!：2008/01/19(土) 12:27:56 ID:D8ZIDyd4O

>>80
最初の行は、「2人用の個室は乗り継ぎ割り引き『不』可能なのは知っているんですが」の打ち間違え？

質問の、1人用個室を補助ベット使用で2人で使うときの乗り継ぎ割引は、可能。あくまでも個室『定員』が２人の列車が乗継ぎ割引き対象外。
１人用個室は２人で使っても定員自体は１人なので、乗継ぎ割引きになる。

93 名前：名無しでGO!：2008/01/19(土) 12:52:14 ID:D8ZIDyd4O

おい、定期券を買いに来たなら、『いつから開始か』くらい言えよ。
『○○駅までの定期』だと？
俺はお前じゃない。お前の頭の中までは知らぬ。
発駅はどこだよ？
利用開始日はいつからだよ？
何ヵ月の定期券だよ？

学生や特定者の方がこのあたりはしっかり言ってくれる。
社会人のくせに学生ができる配慮すらできない奴は電車乗らなくていいよ。

94 名前：名無しでGO!：2008/01/19(土) 13:23:42 ID:elctT29uO

そう言えばそろそろゆとりが社会に出てくるな。
単語単位でしか喋らないから鬱陶しい。

95 名前：名無しでGO!：2008/01/19(土) 14:19:54 ID:hWHtPNwF0

購入時は
・区間
・種別（通学（小中高）・通勤）
・期間（１・３・６）
明示しろって案内でも
目立つように出せばいいんじゃね？
それでもわからん奴はしらん

96 名前：名無しでGO!：2008/01/19(土) 17:08:13 ID:NrKinQKN0

「がんこオヤジの駅」とか
「行列のできるきっぷうりば」
って、書いといたほうがいいんじゃね？

97 名前：名無しでGO!：2008/01/19(土) 17:33:32 ID:6Aq0kn+e0

そもそも定期買うときって申込書を書かなくても買えるのか？

98 名前：名無しでGO!：2008/01/19(土) 18:52:44 ID:elctT29uO

MVで買える切符とか定期をわざわざ窓口に行く奴は池○

99 名前：名無しでGO!：2008/01/19(土) 19:18:56 ID:2atUeyp10

>>83
スレとは関係ないんだけど、
連続２のきっぷに押してあるスタンプが気になった。

100 名前：名無しでGO!：2008/01/19(土) 20:11:01 ID:fLOF4PHO0

「名古屋駅MV前・サラーマンのおっちゃんvsおばちゃん乱闘事件」

101 名前：名無しでGO!：2008/01/19(土) 21:05:53 ID:mOyGR8XW0

駅員は駅員でも専門が違うことには答えられない。
「駅員のくせにそんなことも知らないのか」と言われるが、出札の人間は改札の知識が無く、改札の人間は出札の知識がない。知らなくて当然。
またお巡りさんじゃないんだから周辺地理に疎いのも当然。
同じ会社の社員でも担当が違えば全くわかりません。自動改札の修理をしてる人に発車番線を質問するなよ。
ニューデイズの店員にホーム番線を尋ねるなよ。これらはそもそも会社が違う。


それにしても、「裏に人がいるなら窓口を開けろ」と言う客は一体どういう社会経験を積んだのだろうか。
常識で考えれば、「開けられない理由」があることくらいわかりそうなものだが。
裏には裏の仕事があるんだよ。
例えばマクドナルドで、裏には調理してる人がいるが、レジが混んでいたら調理している人達もレジを開けるのか？
そんなことしたら、「レジでお客様応対はできたが、今度はハンバーガーが出せなくなった」ってことになる。
調理する人は調理に専念し、レジの人はレジに専念するのがかえって一番スムーズなんだけどな。

102 名前：名無しでGO!：2008/01/19(土) 21:09:15 ID:DhQht05y0

>>100
kwsk

103 名前：名無しでGO!：2008/01/19(土) 21:30:53 ID:mOyGR8XW0

３時に名古屋に着く新幹線？
お前、夜中の３時に新幹線が動いてると思ってるの？
ちゃんと「１５時」って言え。
つーか、そーゆーのは自分で調べてからこいよ。甘えるのもいい加減にしろ。

104 名前：名無しでGO!：2008/01/19(土) 21:34:30 ID:mOyGR8XW0

>>64
「らくちん号」とハッキリ名前を告げればいいとのことだが、ハッキリと名前を告げても「扱ってない」と言われることがあるぞ。
「らくちん号」はＪＲ側でも国際興業バス側でも同一名称だからいいが、西武バスとの共同運行は、ＪＲでは「京阪神ドリームさいたま」、西武バスでは「三都線」と、名前が違うので、名称で注文すると取り扱ってないと言われる恐れが。

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