1 名前：名無しでGO!：2006/06/06(火) 05:27:01 ID:TVp0Kucf0

JR東日本がコスト削減のためリモートマルスとして導入した
新しい対話型の自動券売機・もしもし券売機Kaeru(かえる)くん。ところが

・盛岡のオペレーターが上手く捌いてくれない
　近郊区間の地図すら覚えていない
　定期券発売開始日など近郊区間のローカルルールも通達されず
　出張族にも適用されるであろう営業規則すら不安
　当然ヲタ好みの発券方法は望むべくもなく
・発券に手間取るので待ち時間が読めない（10〜15分）
・ドロンとシート復活の温床
・結局駅窓口に頼むことになりコスト削減にならず？
・視覚障害者からもゴルァの声が
などなどトラブル続き早速Kaenuｸｿ(買えぬ糞)、蛙(かわず)くんという新しい愛称がつきました。

サラ金の無人契約機じゃあるまいし、なんとかならないですかね・・・

「束」Kaeruくんについてみんなで考えよう！！
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1141197734/l50

2 名前：名無しでGO!：2006/06/06(火) 05:37:33 ID:N4HeusaA0

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: ﾘﾘ----r,　ﾞl,,l,,,i"　　　　　 ,,,,r!二　 ﾞl,,,,ﾚﾞ ,r',,ﾚ"　 lﾞ.| .l|'ﾆ,lﾞ,!!ii,= .,〃 ,,r"　　 .ﾞl~ﾞﾞﾞ゛.,,/　 　 　 　 　 　 ﾘ, .ﾞﾞﾞﾞﾞﾞﾞﾞﾞﾞﾞﾞﾞﾞﾞﾞﾞﾞﾚ
　.~ﾞﾞﾞﾞﾞﾞﾞﾞﾞﾞ"　 ｀｀　　　　　　 ﾞ='''"　　　　　 ｀~｀　　 ｀ﾞ゛ ｀"'''~　　　 ﾞ'!'"　　　　 "'''''''~゛　　　　　　　　　　ﾞ~''''''''''''''''''''''''"

3 名前：名無しでGO!：2006/06/06(火) 05:57:17 ID:NTZmr3Zm0

>>１
乙

>>2
束広報乙

4 名前：名無しでGO!：2006/06/06(火) 06:25:36 ID:QZPzX7T1O

４１２６

5 名前：名無しでGO!：2006/06/07(水) 17:18:48 ID:Xehg2SJ10

>>1
乙！

6 名前：名無しでGO!：2006/06/08(木) 03:32:36 ID:I4r+Kda40

不幸なことに、前スレのクレームが千件を突破した訳だがｗ

7 名前：名無しでGO!：2006/06/08(木) 09:00:14 ID:are4UX8p0

>>1乙
しかし前スレの↓、何考えてんだよ…＞束


942 名前： 名無しでGO! 2006/06/01(木) 14:05:19 ID:zjtqCrOT0

潮来駅の駅員に確認とりました。

おれ「かえるクン設置駅の鹿島神宮駅で、土日きっぷの指定席券発券はできますか？」
駅員「当然できますよ」
おれ「発行済みの判子はどうやって捺すのですか？」
駅員「改札口には係員がいますので、そこに案内されるはずです」

本当かよ！？

8 名前：名無しでGO!：2006/06/08(木) 10:18:49 ID:WJ2+Ll9I0

お、もう２スレ目行ったのか。
今後も導入液は拡大していくのかな？

9 名前：名無しでGO!：2006/06/08(木) 10:25:38 ID:5tSiWobQ0

かわずクン乙

10 名前：名無しでGO!：2006/06/09(金) 18:23:41 ID:04X8rvRVO

２台目設置乙。

11 名前：名無しでGO!：2006/06/10(土) 10:07:39 ID:W55mnt4+O

保守

12 名前：名無しでGO!：2006/06/10(土) 13:45:03 ID:j3LHvRrI0

パペットマペットを思い浮かべてしまう。orz

13 名前：名無しでGO!：2006/06/10(土) 14:16:19 ID:PKjOWhFv0

かわずクン揚げ

14 名前：名無しでGO!：2006/06/11(日) 03:04:12 ID:m6mqu9EE0

>>8
2スレ目になってからぱったりと反応が止まったｗ

15 名前：名無しでGO!：2006/06/11(日) 13:09:06 ID:OByOWUD10

かわずクン揚げ

16 名前：名無しでGO!：2006/06/11(日) 13:42:25 ID:edyGmR/TO

さっき某設置駅で明日必要になる短区間の往復乗車券８人分をオーダーしたら、とうとうオペレーターが客にブチ切れする程忙しくなったらしく、発売拒否に遭ってしまった。

17 名前：名無しでGO!：2006/06/11(日) 14:42:54 ID:S2T4Z1bk0

>>16

マスゴミと束に情報流しとけ。

18 名前：名無しでGO!：2006/06/11(日) 15:05:07 ID:8mj7CtGk0

>>16
これはひどい

19 名前：名無しでGO!：2006/06/11(日) 16:38:25 ID:OByOWUD10

かわずクン揚げ

20 名前：292：2006/06/11(日) 19:18:07 ID:rYBaYFvc0

漏れは、乗車券を「天王寺まで」といったら、「こーゆー場合は、最初から大阪市内と言ってくれ。」って言われた。
腹が立ったので、当然、改札の駅員さんにチクリました。駅員さん、平謝りでした。駅員さんからペレータに苦言を呈しておくということになりました。

21 名前：20：2006/06/11(日) 19:19:42 ID:rYBaYFvc0

本当に言ってくれたかどうかわからないが、オペレータさんは客の立場に立って応対ができるよう、社内研修をしっかりと徹底してほしいです。

22 名前：名無しでGO!：2006/06/11(日) 19:25:12 ID:S8nQ/K1hO

kaenuｸｿのｵﾍﾟﾚｰﾀは、担当の氏名を画面に出せ！

駅員は名札なり、窓口に担当の氏名を掲示しているのに、
おかしくないか？

そういう無責任体質だから、東日本はいけないんだよ。

あと、担当線区の情報くらいは知っておけ！

23 名前：名無しでGO!：2006/06/11(日) 20:04:38 ID:OByOWUD10

かわずクン揚げ

24 名前：名無しでGO!：2006/06/11(日) 20:18:01 ID:vIte6JiK0

>>16
GJ。徐々に束に対するカエヌ君包囲網が固まってるな。

25 名前：名無しでGO!：2006/06/11(日) 20:27:20 ID:C1iS+ZitO

オペレータにため口を聞かれるのが腹立たしい。

顔が割れないからって態度だろうが、駅員も下請かいじの連中だから、チクッても高圧的に切り返されて、さらに腹が立つ。

相談室に苦情を入れても改善された節がなく、朝から臆面もなくゲラゲラ笑ってる駅員。

怒りのやり場がない。

26 名前：名無しでGO!：2006/06/11(日) 21:34:13 ID:S8nQ/K1hO

やはり新聞に投稿しようぜ！

27 名前：名無しでGO!：2006/06/11(日) 21:55:17 ID:T0KHSaei0

組合が強いためか、何をしても許されると思っている社員は多い。
それがために客の怒りに触れ、暴力へと発展する。
本社側もイメージダウンを恐れてあまり強く言わない。
西日本でそれをやったらあの日勤教育だからな・・・

28 名前：名無しでGO!：2006/06/11(日) 22:35:31 ID:tkK2/Avt0

あれだ。今度これできっぷ買うときは録音するようにしないとだめだな。
何かあったら思う存分まき散らしてやるということで

29 名前：名無しでGO!：2006/06/11(日) 22:41:18 ID:tkK2/Avt0

http://ja.wikipedia.org/wiki/Kaeru%E3%81%8F%E3%82%93#.E3.83.87.E3.83.A1.E3.83.AA.E3.83.83.E3.83.88
Wikipediaの書かれようも凄まじいなw

30 名前：名無しでGO!：2006/06/11(日) 23:00:11 ID:8mj7CtGk0

>>29
前見たときよりも増えてるｗ

31 名前：名無しでGO!：2006/06/11(日) 23:11:26 ID:YkB8tLVLO

こんなの使わず、窓口に長蛇の列をつくろう。

32 名前：名無しでGO!：2006/06/11(日) 23:20:26 ID:0WUAev7l0

俺はもう、定期とか買うときは最寄り駅のKaeruは使わん。

>>16
客にキレるって・・
この後、どうしたの？

33 名前：名無しでGO!：2006/06/12(月) 00:14:29 ID:UN+iSRH20

>>20
都区内＆特定市内絡みでは、こういうケースも考えられる。
支給された「東京(都区内)→大阪(市内)、東京→新大阪」の
東海道新幹線乗車券特急券を持つ客（「企」だけでなく「契」もだな）が
束日本口新幹線の乗車券特急券を求める場合、

「発駅→浮間舟渡 又は 赤羽 止まり、発駅最寄り→東京」までの
組合せできちんと出せるかどうかも試しておいた方が良いかも。
有人窓口では職人技の一つだが、往路でこれを知らない人多いんだな。
復路着駅精算だと、自然と計算できるんだけど。

有人マルスでは出張族御用達の、特定区間分割発券にも対応してくれるかどうか…

34 名前：名無しでGO!：2006/06/12(月) 00:15:02 ID:WQ9sLIbDO

最寄り駅の客には殆どメリットがないんだな。

こんな糞機械入れて「サービス向上」とほざく束の幹部は、
小学校から国語を学び直せや！

35 名前：名無しでGO!：2006/06/12(月) 01:09:21 ID:x2wxqlq40

>>34

企業の論理で日本語を意図的にねじ曲げているので
学べば学ぶほど巧妙になるだけ。

36 名前：名無しでGO!：2006/06/12(月) 09:13:31 ID:coeVL4An0

いくつか出ているオペレータの対応見てると国鉄時代が戻ってきた感じですね

37 名前：名無しでGO!：2006/06/12(月) 13:24:46 ID:WQ9sLIbDO

オペレーターも顔が見えないから横柄になる。

接客の基本ができなくなるんだろうね。



ところで、この機械、びゅうカードを使う時は
回数券以外の５万円未満の券種でも暗証番号入力が
必須なんだが、
キーボードには囲み類がなく、横からだと完全に丸見えとなる。

真横には自動券売機を設置している駅も多いだけに、
何気に覗かれる危険性は少なくないだろう。

こうしたセキュリティの面について東に質問したが、
回答はない。

38 名前：名無しでGO!：2006/06/12(月) 13:57:55 ID:i1B71xVy0

>>29
蛙クンがアレなのはわかるが、wikiでこんな事書いてもしょうがないだろ
また脱束の火病じゃねーの？

39 名前：名無しでGO!：2006/06/12(月) 17:52:46 ID:8cuL5l410

>>38
なにがどうしょうがないのかサッパリワカラン。

40 名前：名無しでGO!：2006/06/12(月) 20:21:22 ID:Z38Lfm840

オペレーター使えねぇ。こまちの特定特急券（盛岡〜秋田）を頼んだのに発券できやしない。
駅員とオペレーターの会話も端末を通してだし。電話すらないのかよ。向こう側には

41 名前：名無しでGO!：2006/06/12(月) 21:18:31 ID:WQ9sLIbDO

本当に欠陥だな。

42 名前：名無しでGO!：2006/06/12(月) 21:25:08 ID:JWxcjam/0

>>40
以前、サラリーマンの希望の切符を駅員がオペレーターと会話していたのを盗み聞きしていると、
「そうではなく、○○！、お客さんがお待ちなんだから、しっかりしてよ！」と駅員さんが言っていたのをみたことあります。
○○はよく聞き取れませんでした。
客から直接クレームがくるのは駅員。現場の駅員さんは蛙のことをどうおもっているのでしょうかね。

43 名前：名無しでGO!：2006/06/12(月) 21:36:15 ID:JUp9QMdT0

車内精算。

44 名前：名無しでGO!：2006/06/12(月) 22:41:48 ID:C6kqp84YO

かわずクン揚げ

45 名前：名無しでGO!：2006/06/13(火) 01:47:49 ID:d7aYe/ho0

>>31
いや、まずはkaenuクンに巧妙な注文して列を造らせよう。
そうすればいやでも苦情が投稿されるはず。

46 名前：名無しでGO!：2006/06/13(火) 03:02:15 ID:+At1n8Xv0

ﾄﾞﾛﾝと実質復活と聞いて飛んできました　（＾０＾）
束のｶｴﾙｸﾝ、そんなにｦﾀ向けな機能があるのかよ（ﾏﾝｾｰ！）
ｺﾏﾙのｶｴﾙはﾃﾛ対策で居なくなったけど、束のｶｴﾙに期待してもいいですか？

47 名前：名無しでGO!：2006/06/13(火) 08:19:25 ID:dhQm+wG+0

>>46
その前にオペレーターに自分の欲しいきっぷを理解させ、発券してもらうという
高い高いハードルがあるけどなw

48 名前：名無しでGO!：2006/06/13(火) 09:33:13 ID:vxwLbogT0

申し出てから発券まで，機械から向こう(盛岡)のマルスの
「ピッピッ」という音を聞かされた．対面式と変わらないか

49 名前：名無しでGO!：2006/06/13(火) 11:47:58 ID:WlxfXPAlO

通勤時に某駅構内にて「JR東日本　お客さまｱﾝｹｰﾄ｣を受け取った。

｢もしもし券売機･kaenuｸｿ｣の不便さを記入して、返信する予定である。

みんなも配布を見たら、積極的に受け取って、返送しようぜ！

50 名前：名無しでGO!：2006/06/13(火) 12:13:40 ID:dhQm+wG+0

そしてろくに読まれずシュレッダー(ry

51 名前：名無しでGO!：2006/06/14(水) 13:10:35 ID:n6bHSGknO

>50
裁断の手間も惜しんで回答を子会社パートタイマーに丸投げ。

52 名前：名無しでGO!：2006/06/14(水) 19:47:09 ID:9KbPRP2T0

かわずクン揚げ

53 名前：名無しでGO!：2006/06/14(水) 20:03:50 ID:9KbPRP2T0

　　,,.-'''"~　　　　　　　　　　　　｀`''ｰ-,>
-''"　　　　　　　　　　 ＿,,,,,....､､---r'"
　　　　　　_,,..､-‐''''"" _,,,.. ,--──''､
　　_,,. -''"_,,,. ,-─'''"~: :'; :.i　　　 ＼ '､
r''" ,,.-'''": : : :`､: : : : : : :'; | ＿,,,,,,.....,　',
>''": :i: '､: : : : : :`､: : `､: : 'i. '､.;;;;ﾉ　 |　.i
: : : : i: : :`､: : : : : ヽ; : :ヽ: :',. ヽ､,,,,.ノ　 .|
: : : : i: : : :.`､: : : : : ヽ; : :＼'､　　　　 ／|
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: : ;': : : : : :::::::::::;'::::::i＼: : :'｢￣
Kaeruくん導入なんてでっかい迷惑です

54 名前：名無しでGO!：2006/06/14(水) 20:07:41 ID:mmcNMi8A0

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　　　　　　　　　　　〈　　￣￣〈::ﾊ;:ノ 　,〈 　｀フ´　　　　〉
　　　　　　　　 　　/:::ヽ　　　　　　　　/:::::ヽ 　　　　　ノj

55 名前：川の名無しのように：2006/06/15(木) 10:49:55 ID:xO4eL7Va0

>>49
漏れも三鷹でアンケート受け取った。

56 名前：名無しでGO!：2006/06/15(木) 13:52:38 ID:lqzGJRjVO

俺もアンケート貰ったが、
「ご利用の路線は？」の選択肢に、総武線（千葉−銚子間）が載ってないね。

57 名前：名無しでGO!：2006/06/17(土) 00:24:32 ID:9QBmU4HvO

かわずクン揚げ

58 名前：名無しでGO!：2006/06/17(土) 15:55:53 ID:IbH6MLbi0

かわずクン揚げ

59 名前：名無しでGO!：2006/06/17(土) 23:43:37 ID:knYVHK200

>>56
流石、本社から見て超冷遇地域の千葉支社だな。

60 名前：名無しでGO!：2006/06/18(日) 14:20:28 ID:IRuJLXJg0

かわずクン

61 名前：名無しでGO!：2006/06/19(月) 15:53:41 ID:Cp4QjuQHO

違スレだが、蛙のERって感熱なんだよね。

で、自宅が岐阜の漏れは、実家のある東金でもあの赤茶文字券に慣れたから。

案外、退印しない。

(C) read.cgi (Perl) ver4.0 http://www.toshinari.net/(06/03/06)