マルス(MARS)端末について語ろう☆彡その２７

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マルス(MARS)端末について語ろう☆彡その２７

1 名前：名無しでGO!：2008/04/10(木) 18:01:58 ID:jTCtAgso0

マルス(MARS)端末について語ろう☆彡その27

JR各社の乗車券類発券システムであるマルス（MARS）について語るスレです。
会社の方針や出札を過度に批判するのは禁止です。
また、長文の連投やマルチコピペの投下も禁止です。
客に対する愚痴はこのスレの管轄外です。いずれも悪質な場合は削除依頼します。
荒らしにレスを返すことは再反論する動機と権利を与えることになるので注意しましょう。
スレの進行はﾏﾀｰﾘ行きましょう。

質問は質問スレへ、規則の話題は規則スレへ、愚痴はｲﾊﾟｰﾝ人は困るんだよスレをご利用ください。

関連リンク集は >>2-10あたり

前スレ
マルス(MARS)端末について語ろう☆彡その26
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/train/1203694041/
ついでに、脳内社員の独り言はﾁﾗ裏で、と書いておけ。
毎日書いても来るので、正直うざいを通り越してるんだけどな。

852 名前：名無しでGO!：2008/05/21(水) 23:59:40 ID:nxLPxAIt0

>>850
だったら余所の記名式掲示板へ行けばいい。

>>851
いつもの2の駅員対策に困るからそれは困る。

853 名前：名無しでGO!：2008/05/22(木) 00:06:09 ID:Y2dZzC6y0

>>852
見つけ次第IDでNGしてけばいいじゃない

854 名前：名無しでGO!：2008/05/22(木) 05:31:36 ID:DsdFyYk90

>>853
それが面倒だからトリ(ry

855 名前：名無しでGO!：2008/05/22(木) 05:39:07 ID:aYrPUO2f0

そもそもNGになるようなカスには来てほしくない

856 名前：名無しでGO!：2008/05/22(木) 05:43:52 ID:T3ZWYKlRO

特に２のクソＧＳとかな

857 名前：名無しでGO!：2008/05/22(木) 08:06:57 ID:emXzF/ug0

>>818
>>821

858 名前：４の駅員さん：2008/05/22(木) 10:34:35 ID:whT/dw/eO

昨日のマルス営業指示みましたが

『普通列車グリーン券』の発売方という内容で、東京～上野は発売出来ません

という内容

こちらでは馴染みの薄い切符ではあるが…普通に考えて発売しても列車がないかと

859 名前：名無しでGO!：2008/05/22(木) 13:49:15 ID:gJybgLzx0

湘南新宿ラインのG券は東京経由なんだっけ

860 名前：名無しでGO!：2008/05/22(木) 13:53:48 ID:YqM1NW8W0

>>859
寝言は寝てから言え。

861 名前：名無しでGO!：2008/05/22(木) 14:24:30 ID:v2IwOuVY0

859じゃないが。

>>860
寝言じゃないぞ。
品川-赤羽間は特定区間だから、料金も「計算上は」東京経由だ。

862 名前：名無しでGO!：2008/05/22(木) 15:44:34 ID:i/+zjr9H0

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バストロンボーンとかマニアックだってw

863 名前：名無しでGO!：2008/05/22(木) 19:53:08 ID:vbtthNVz0

>>847
＞いかに同一列車とはいえ、つばさの席無特急券でやまびこに乗って平気？
>>835の場合、先乗列車で「普通　禁煙」を選択していることから、同時にＭａｘやまびこの指のみが発券される。
しかし、席無特急券には列車名が特定できるような印字はされないから、幹線部分はどの列車に乗ってもＯＫだが、
指のみで指定された列車以外を乗車する場合は自由席へ乗車することになる。

>>858
でも、旅規で山手線全線は平日・ホリデー料金適用区間であることが記されている。
だからといって、熱海～上野のＢグを発売していいわけではないが・・・

864 名前：名無しでGO!：2008/05/22(木) 20:53:53 ID:YqKOl1e80

>>863
席無特急券に列車名が印字されてたら、指定がなくても他の列車に乗車は・・・常識的に無理だろうなあ

865 名前：名無しでGO!：2008/05/22(木) 23:40:58 ID:xGZsrS350

>>862
トロンボーン吹いたｗ

866 名前：名無しでGO!：2008/05/23(金) 00:42:38 ID:6riPdynT0

>>865
笑ったのか? 演奏したのか?

867 名前：名無しでGO!：2008/05/23(金) 01:04:17 ID:xHl5Q3vZ0

>>866
笑いながら演奏しますた

868 名前：名無しでGO!：2008/05/23(金) 10:35:37 ID:Id7qdqOP0

♪笑いながらハミング～

869 名前：名無しでGO!：2008/05/23(金) 23:34:37 ID:e2doclIQ0

>>858のグリーン券じゃないけど、新幹線スタンプラリーで上野→東京の
新幹線自由席特急券を買おうとしたらずいぶんとマルスと格闘してた
みたいだけど、なんか制限とかあるんですか?

870 名前：名無しでGO!：2008/05/23(金) 23:49:23 ID:Id7qdqOP0

MVで出せないのだろうか？

871 名前：名無しでGO!：2008/05/24(土) 00:13:11 ID:hBc9viD90

どこの会社にも吹奏楽部くらいあるじゃろ

872 名前：名無しでGO!：2008/05/24(土) 00:45:24 ID:34c36tfw0

昼はサックス夜はセックスってかｗｗｗ

873 名前：名無しでGO!：2008/05/24(土) 00:55:42 ID:ddla6hAR0

朝はシックスに起床ですか

874 名前：名無しでGO!：2008/05/24(土) 00:59:51 ID:No6AWs6QO

>>869
通常、幹自特を発売する場合、経路を「経１」で発売する。
しかし、当該区間の場合は「経４」を入力しないと発売できない。
こんな区間は通常発売しないから、知らない駅員の方が多いんじゃないかな。

まぁ裏技で、指定画面を使い、任意の列車・幹自特を入力すれば出るけど。

875 名前：名無しでGO!：2008/05/24(土) 02:49:13 ID:f6pjC4I60

>>874
その程度の技は裏技とは言わぬ!!

876 名前：名無しでGO!：2008/05/24(土) 10:50:04 ID:3im1rOJ+0

>>861
まだ未確認情報だが
どうやら料金券は乗車券のように経路自動補正はしないようだな
だから、赤羽品川70条通過する場合は必ず東京経由で発行しなければならぬようだ

877 名前：名無しでGO!：2008/05/24(土) 12:09:07 ID:u63bvdC00

しかし、>>860は恥ずかしいよなｗ

878 名前：名無しでGO!：2008/05/24(土) 22:56:51 ID:gqvJTjJkO

東日本の社割ってスペーシアとか踊り子とか会社線絡みでも割引になるんですか？
ＭＶで社員証を入れてスペーシアや踊り子を押してみたらそのまま購入画面まで行けたんですが…。
東海道新幹線とか完全に他社のものは「ご指定の区間は割引になりません」となりますが…。「しなの」などＪＲ他社またがりの特急は試してないので不明。
ただ、踊り子にしろスペーシアにしろ北斗星にしろ、職務乗車パスで乗る時は会社線部分は車内で精算になるわけで、特急券が割引になるとしたら理屈がよくわからんのですが…

879 名前：名無しでGO!：2008/05/24(土) 23:15:07 ID:bi/P9EB/0

>>878
ハイハイ　ワロスワロス。

880 名前：名無しでGO!：2008/05/24(土) 23:20:11 ID:4bEP1/+60

>>874
経路：東北新幹線でいいじゃん

881 名前：869：2008/05/24(土) 23:23:35 ID:VSB7NmeN0

>>874
なるほど、そういうことですか。料金の照会はできるのに
発券はできなかったみたいで、かれこれ10分ほど唯一の
窓を占領してしまって…西日暮里駅に申し訳ない。

882 名前：名無しでGO!：2008/05/24(土) 23:35:06 ID:SXa5zd+p0

>>880
それじゃ出ないでしょ

883 名前：名無しでGO!：2008/05/24(土) 23:37:22 ID:mnxja+2+0

>>881がもし当てつけ目的（窓の無知晒し）であったとしても
こういう書き方なら傍から見ていても不快にならないからいいよね。
ちょっと違うけど褒め殺しみたいな感じで

884 名前：名無しでGO!：2008/05/24(土) 23:57:39 ID:gqvJTjJkO

人間はどこまで甘えれば気がするのだろう？
「○○駅で出来ると言われた」、はぁ？　その駅、うちの会社じゃないんですけど。
「余分にお金を取られた」、はぁ？　お前、銚子から東京までの自由席特急券くれと言っただろ？　銚子～成東間普通列車の電車に乗ったのはお前の判断だろ、差額返金義務は全くない。
あと、お前、お前は「成田まで」と言ったよな？　「成田『空港』」とは一言も言ってないよな？　だから成田までのきっぷを出したんだが？
あとさ、日本語ちゃんと喋れ、ってか申込用紙に書け。「一番前で」じゃわからねーよ、編成としての一番前か？　車両の中の前部席という意味か？　解釈が２通り以上に分かれる日本語を使うな！

885 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 00:17:30 ID:Ghg3JiJW0

「気がする」と「気が済む」の打ち間違えをして気が済みましたか？

886 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 00:20:42 ID:RImDPsDj0

>>884
ところで、東京から大垣までのムーンライトながら（定期便）の指定席券を要求されたらなんて答える？

887 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 00:48:46 ID:YRfGvkBe0

英語併記の切符って乗変（といっても使用日変更だけだが）
しても併記のままなのね。
窓氏に英語にするか聞かれて、日本語でかまわないとお願いしたら
英語併記で出てきた様。手間かけさせてごめんね。

888 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 01:20:14 ID:jE5IPg7i0

>>886
こいつならありませんかないですの一言で済ましそうだな。

889 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 02:22:49 ID:6IhgyOtd0

>>884
＞「○○駅で出来ると言われた」、はぁ？　その駅、うちの会社じゃないんですけど。

「うちの会社じゃない」ってのは、旅客６社内である限り通用しないな。
札幌や博多で誤案内をやらかしたならば、東京の駅がケツを拭く必要もある。

890 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 06:34:06 ID:XMoHSTpVO

ＪＲ他社って説明すれば大抵通じるけどね

891 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 06:52:55 ID:UuMWodMd0

＞その駅、うちの会社じゃないんですけど。
JRなら関係ないな
ありうるのは「その券、うちの会社じゃ扱ってないんですけど。」だけだ。

892 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 10:09:54 ID:63oQcivr0

>>878 >>884
接客能力が無くて勉強する気が無いなら他の部署に異動しろよ、
２の馬鹿ＧＳ。

893 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 14:03:13 ID:Ghg3JiJW0

>>887挿入乗変ならそうだね俺もこの前知った。

>>886
もう７年くらい前の話だが、ムーンライトは小田原までだけ指定席が取れたので「小田原までだからね」と念を押して客に売ったことがある。
そしたら後で苦情が来た。
俺は「小田原から他の人が乗ってくる」という意味で言ったのだが、客は「小田原から自由席になるから、席を移動すると他の人に取られるから、座ったままでいれば平気」という意味で受け取ったらしい。

894 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 15:13:13 ID:9kdr1E3C0

>>893
それは苦情が正しいｗ

895 名前：755：2008/05/25(日) 17:02:49 ID:Bn3/ZIM5O

すみません、120mmで買えましたが、経由の「酒井」っていったい何なんでしょう…涙
どなたかご解説いただけませんでしょうか。
http://imepita.jp/20080525/611700

896 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 17:13:26 ID:cWD9mISyO

>>895酒井は酒々井を略したものかと
自分も先日買った120ミリ券に手書きで追記してありました。

897 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 17:15:17 ID:hgIMVyAV0

>>895
駅名
その駅を通るってこと。

２つの路線がそれぞれ異なる2点で結ばれているときに、どっち回るかはっきりさせるため。
なんていいったらいいんだろ、昔のシヨエタ・シヨエミみたいなもんなんだがｗ

898 名前：755：2008/05/25(日) 17:29:36 ID:Bn3/ZIM5O

いや…それはわかるのですが、こちらが求めた経路は酒々井駅を通過してませんし、そもそも前後の経路と矛盾してるように思うのですが…

899 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 17:53:00 ID:h4xANXn50

酒々井＝成田線佐倉（佐倉～椎柴間か？）の特殊経由線だから、
常磐線～成田3線～成田線佐倉～成田線松岸～総武本線
って入力したんじゃないの
成田線佐倉は必要なくて、成田線松岸だけの入力でよかったのに、成田線佐倉を入れたから酒々井が出てきたんだろうね

900 名前：755：2008/05/25(日) 18:06:25 ID:R5uZ7wiL0

なるほど、というかオチはそれくらいしか考えられないんですが、しかしそう入力した場合は経路重複でエラーにならないんでしょうか？

901 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 18:33:22 ID:YOXY3e4I0

>>895
見事なO型きっぷだwww

入力経路で行くと

京葉線2-武蔵野線-常磐線-成田線2-成田線佐倉-成田線松岸-総武本線-
東金線-外房線-内房線安房鴨川-内房線蘇我-京葉線-京葉線2

>>900
この場合は成田線佐倉-成田線松岸を入力しても経路重複にはあたらず。
内房線安房鴨川-内房線蘇我も同様。

902 名前：901：2008/05/25(日) 18:35:23 ID:YOXY3e4I0

すまん、最後の「京葉線2」は余計だった。

903 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 18:38:02 ID:YOXY3e4I0

ちなみに
成田線佐倉＝佐倉～椎柴
成田線松岸＝酒々井～松岸

 >>899のいう通り、この場合は成田線松岸の入力だけでおkな訳だが。

904 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 18:47:57 ID:h4xANXn50

成田3じゃなくて成田2だったか
成田3は成田から空港か
成田線多すぎだろ…

905 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 18:58:22 ID:bmnqlNGKO

906 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 18:59:37 ID:bmnqlNGKO

>>886
「青春１８きっぷで特急に乗れる」と言ってもこれは決して誤案内ではない。
北海道では青春１８きっぷで乗れる特急もある、というのもそうだが、青春１８きっぷでも別途乗車券・特急券を買えば特急列車に乗れるし、そもそも、「物理的に」は、その電車が走っている以上、「乗れない」はありえない。
「青春１８きっぷ」でも「物理的」には電車に乗れるわけで、「青春１８きっぷで特急に乗れる」と俺は案内しているが、これは決して誤案内ではない。

>>892
勉強する気はある、だからこのスレにも来ている、しかし客の甘えに付き合うつもりはない。
子育てでもそうだが、甘やかすと人間ダメになる。

>>889
その理屈からするとＪＲ貨物がヘマしたのも旅客会社が責任取らなければいけないことになる。ＪＲ他社のヘマはまあ誤発の処理とかはやってやるが謝る必要なし。むしろ感謝されるべき。

907 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 19:05:09 ID:KwAdT4Ao0

やる気がない奴はさっさと辞めるなり首切られたら良いと思うよ

908 名前：755：2008/05/25(日) 19:07:20 ID:R5uZ7wiL0

毎度毎度ありがとうございます。
なるほど、確かに成田佐倉と成田松岸を入力しても経路重複にはならないですね。
ということは、これは印字経路のバグということになるでしょうか。

909 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 19:29:31 ID:h4xANXn50

バグじゃなくて、係員の操作ミスにちかいもんかなあ
でも運賃計算とか別に問題ないし、かといって特殊経由線の表示方法としては分岐駅から一駅目が妥当だし

910 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 19:38:05 ID:oIWPDUD30

>>904
だよな。
成田駅は、4方向どこに行くのも「成田線」だw

911 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 20:02:36 ID:6IhgyOtd0

>>906
>>889には「旅客６社内である限り」とあるんだが……
２の窓係は日本語すら怪しいんだな、貨物を持ち出すなんてw

912 名前：755：2008/05/25(日) 20:05:22 ID:Bn3/ZIM5O

システム屋として思うんですが、システムとしては、係員は操作ミスをするものだという前提で作られるのが常識なので、この操作で発券されるのは何ら問題ないと思いますが、それで「あり得ない経路」が印字されるのはバグ以外の何者でもないのではないでしょうか。

913 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 20:23:20 ID:YOXY3e4I0

>>912
マルスは盲点を突こうと思えばあり過ぎるからしょうがないかと。
無駄にPOSはその辺りはきっちりしとるんだよな。ただPOSは経路表記がマルスと若干異なるし。
たとえば以前試した事例で行くと弘前→五所川原間でやると
マルス「経由：奥羽・藤崎」　束POS「経由：奥羽本線・川部・五能線」
と出てくる。

914 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 20:26:34 ID:h4xANXn50

あり得ない経路が印字されるといっても、成田線佐倉は酒々井と印字するから仕方がないな
もし、成田より入る経路で椎柴を経由するようなら酒々井入力を弾く（エラー返し）か
成田線佐倉～成田線椎柴みたいになれば後の椎柴を取って酒々井を自動で印字略すのか

プログラム屋じゃないからどれだけ弄らなければならないのか知らんが、今の膨大なマルスシステムの中で
どれだけシステム修正すればいいことになるのやら
っていっても、実際こんな問題が起こるのは数か所しかないんだろうからそこまで苦労はないのかもしれないけども

でも実際オペレーターが十分注意してればタダｗ

915 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 21:16:22 ID:7ooelFsq0

>>906
何も持っていなくても特急に乗れる、まで読んだ

916 名前：755：2008/05/25(日) 21:33:43 ID:R5uZ7wiL0

運賃計算が正しく行えるのに印字が補正されないというのは、ある意味「信じられないレベルのバグ」というのが率直なシステム屋的認識です。
特殊経由線の入力内容と正しく計算された経路とを比較して、矛盾のある経由駅をリザルトからはじく、というのは大変にシンプルなロジックのように思うんですが。

しかし実務一般では「信じられないレベルのバグ」というのも日常茶飯事なので(涙)マルスも御多分にもれていない、ということなのでしょう。
葛西さんが１人であそこまでプログラム組んでるという事実はあるわけですが、でもあれはむしろ優秀な人が１人で組んだからこなれていて、無能なプログラマが100人集まってたらいったいどうなるんだというのはリアルに痛感です。(号泣)

もちろん、
＞実際こんな問題が起こるのは数か所しかないんだろうからそこまで苦労はないのかもしれないけども
というのも確かですし(笑)、今回のケースでは実務上は問題はあまりなさそうなのでこちらもクレーマになるつもりもないのですが(笑)

917 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 21:37:56 ID:/JTJ1Rsu0

>>906
ひどいねこりゃ。

出張多いので、JR各社さんのみどりの窓口を良く使わせてもらうけど、正直JR東日本の窓口が
一番レベル低いと感じてる。こういう意識で仕事してる係員が多いのでしょうね。
自分が感じた中では、JR西日本さんの対応が一番良い。

お客さんが何を欲しているかを短い会話で、うまく誘導しながら聞き出すのが上手な接客なん
だよね。
MARSで、滅多に出さないような切符が出せるとかMARS操作に長けてるのが優秀なのじゃない。
それだけじゃただのオタク。
あくまで接客業なんだから。

918 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 21:51:57 ID:YOXY3e4I0

>>916
葛西氏のプログラムの経路通り書いた用紙を窓口に出して、出札氏を困らせていた人も居るがw
てか葛西氏のプログラムの経路はMEM端末と実際に違うから、あれと比較してもね…。
実際の「東北本線５」が「東北４」になってたりする訳だし。

むしろ切符ヲタにしてみりゃ乗車区間上にない駅名が出る、ってネタにするだろうけど。

919 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 21:56:13 ID:PP4PJ2Pt0

>>918ｻﾝ
＞出札氏を困らせていた人も居るがw

それは貴方ではないのかな？

そういう時は時刻表の地図なり経路入力マニュアルを出してもらうしかなさそう。

920 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 22:00:58 ID:PrTCIpvj0

>>917
だから荒らしにレスするな

921 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 22:08:45 ID:h4xANXn50

>>916
MEMはいちいち経由線をぶち込むからなあ

922 名前：755：2008/05/25(日) 22:11:50 ID:mt56Tg9t0

>>918
ははは…それ某簡易委託駅で実際にやってしまったミスでした(笑)
なんもわからん委託さんにmars.exeどおりに入力してもらったらエラー、その時点で原因分からず(笑)
それを調べてようやくホンモノとmars.exeとで東北線の線名が違うことを知った初心者の私でした。。。

ちなみに今回はそういうわけでまさに「成田線松岸」とかのMEM向け経路をプリントアウトして持って行ったのですが、出札さんはなからそれを無視して時刻表取り出してこちらに経路確認して入力始めたんですよ。
要するにこちらの経路が信用されていなかったわけで。
カナコードだけで書いていけば多少は目をひいてもらえるのでしょうか。

923 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 22:14:12 ID:mt56Tg9t0

ちなみに、mars.exeとホンモノで経由線名が違うのは、ロジックに関係することとは到底思えないです。
ソースはと聞かれても「プログラマの勘」としか答えようがないんですが…

924 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 22:15:43 ID:h4xANXn50

途中で送信してしまった

 >>916
MEMはいちいち経由線をぶち込むからなあ
もちろん機械も弾くようにするべきだけども機械に頼りすぎるのもアレなわけで

まあとりあえずMR32入れればそんな問題は改善されるはずｗ

925 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 22:31:49 ID:mt56Tg9t0

えーMR32は感熱だし…なんて言ってられずやっぱり経路案内はイイ機能だと思います。
そんな経路案内でも大阪環状線を一周するきっぷを発券できなかったことアリ…ってそれは単に駅員さんが補正禁止を知らなかっただけ(笑)

926 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 23:15:05 ID:Ghg3JiJW0

東京→岡山ののぞみ。

東京→名古屋までのぞみ１号のグリーン車、名古屋→新大阪は同列車の普通車指定席。
で、新大阪駅でラッチ内乗継でのぞみ３号普通指定席で新大阪→岡山。

これってどう発券すればいいんでしょう？
俺は任意乗継画面でのぞみ１号の東京→名古屋、名古屋→岡山を出して、
名古屋→岡山の指のみを控除し、名古屋→新大阪、新大阪→岡山の指のみをそれぞれ出したけど、
もっと段取りのいい方法はありますか？

927 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 23:16:13 ID:YOXY3e4I0

>>919
あのプログラムを知る前に「東北本線５」の存在を知ってたからそれは無いw

>>922
たまにカナコードで窓口に行ったりするけど、以前20経路になる乗車券を頼んだ時に「ナリタマ」を
抜かしてたら、発行した出補の経路別紙にちゃんと「成田松岸」と書いてて関心したな。
てか俺もつい最近まで成田線の特殊経路線が佐倉～松岸間すべてカバーしてると思ってたからね。

>>924
MRだと「山手線　内回り」「山手線　外回り」「湘南新宿ライン」とかで入力可能なのが大きいよね。
2の元MEM使いで今はMR使いの人に聞いたら、やっぱそのことを言ってた。

928 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 23:19:13 ID:YOXY3e4I0

>>926
普通に任意乗継でできるんじゃね?
それか最初に「のぞみ1号」で乗車駅「名古屋」、降車駅「岡山」、乗継降車駅「新大阪」で発券し、
次に「のぞみ3号」の指のみ券で出すとか。

929 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 23:36:31 ID:KvdLbA+i0

ワンタッチ入ってなのかよ\\\\\\\\\\\\\\

930 名前：名無しでGO!：2008/05/25(日) 23:45:27 ID:K7fdXvod0

任乗継画面

○先乗
東京→名古屋
のぞみ１号　グリーン
○後乗
名古屋→岡山
のぞみ１号　幹特急券（席無）

あとから指のみ２枚抜く。

931 名前：名無しでGO!：2008/05/26(月) 00:02:41 ID:DLPPHUAWO

先頃、ここで出たのぞみ指定～ひかり指定～のぞみ指定席で米原に合流の都合
があって東京～名古屋のぞみ指定、名古屋～新大阪ひかり指定、新大阪～広島
のぞみ指定で東日本のある駅で頼んだところ、ひかりとのぞみの組み合わせと
いうのは出来ない、のぞみのみかひかりのみと言われ、出来ませんでした。

こういう操作って出来ませんでしたっけ？

932 名前：名無しでGO!：2008/05/26(月) 00:13:04 ID:xjWT7TOmO

>>917
俺の意識に何か問題でも？
そもそも客が言うきっぷを渡せば契約は履行したわけであり説明義務はない。
「説明してもらい当然」と考える甘えん坊客からは授業料もらいたいね。
というか申込書を書いてない客には本来なら発売拒否するところだぞ。サービスを当たり前と思う客が増えればサービスは低下する。申込書書いてないのに売ってやるだけ有り難く思え。

あと、ＪＲ他社のきっぷを扱うというのは、ビックカメラで買った製品をさくらやに返品したり、日産で買った車をトヨタに苦情するくらいアホなことなんだから、客には感謝してもらいたいね。
「同じＪＲなのになぜできないんだ」という客は論外。払い戻し申し出証明やるだけでありがたく思え。
俺はそもそも、きっぷの「発売」においても、ＪＲ他社は扱わないでいいと思う。

933 名前：訂正：2008/05/26(月) 00:15:38 ID:xjWT7TOmO

×同じＪＲなのになぜできないんだ

○同じＪＲなのになぜ払い戻しができないんだ

934 名前：名無しでGO!：2008/05/26(月) 00:21:16 ID:qeFaTgPc0

>>931
のぞみ～ひかり～のぞみは料補確定なのでたぶん拒否したものと思われ。
マルスではだせない。

935 名前：名無しでGO!：2008/05/26(月) 00:21:58 ID:nK4IB1FcO

>>932客商売不向きみたいだね

936 名前：名無しでGO!：2008/05/26(月) 00:23:17 ID:ZtW7xPSR0

>>931
＞ひかりとのぞみの組み合わせというのは出来ない、のぞみのみかひかりのみ
「のぞみ加算料金」が時刻表にすら載っているのは何のためかと小一時間（ｒｙ

とりあえず、どこの駅よ？

937 名前：名無しでGO!：2008/05/26(月) 00:43:45 ID:b1ze3N/60

>>932
きっぷを渡した時点では契約を結んだだけで履行したわけじゃないだろ。

938 名前：名無しでGO!：2008/05/26(月) 00:51:46 ID:uCmvbJeP0

>932
運送契約に関する責任果たしてない奴がいきがるな屑
おまえはJR社員として判定すると失格だからGSのまま使い捨て状態なんだよ
それが嫌ならおまえのその意識そのものを反省して何をすべきか考え直せ

これでわからんなら職場の他人にこれ以上の迷惑かける前に
さっさと辞表出して辞めてしまえ

939 名前：名無しでGO!：2008/05/26(月) 01:04:55 ID:70/RKEf10

>>934 >>936
最初、女性係員がマルスと格闘して結局、出てこずにマルス指令に電話。

そしたら、マルス指令が「そういう組み合わせは出来ない、どちらか一方のみ」と
返答したようでそう言われました。駅は地下鉄や私鉄が４社も乗り入れる港町の某ターミナル駅です。
仕方が無いので、明日朝一で東海の駅に聞いてみようと思います。

940 名前：名無しでGO!：2008/05/26(月) 01:11:22 ID:hz94NXT70

>>935 >>937 >>938

>>1

941 名前：名無しでGO!：2008/05/26(月) 01:27:23 ID:qeFaTgPc0

横浜かよ。。。

942 名前：名無しでGO!：2008/05/26(月) 01:47:12 ID:nK4IB1FcO

>>941
だねw

943 名前：名無しでGO!：2008/05/26(月) 08:31:37 ID:wXPN1R7I0

>917 >932
こういう駄目駅員を甘やかしてるから
出札連中がどんどん駄目になっていくんだろうな
今後は客として厳しく躾ることにしよう

944 名前：名無しでGO!：2008/05/26(月) 10:18:54 ID:gWX6yY0B0

質問なんですが、JRのみどりの窓口では、私鉄線絡みの連絡きっぷも買えるのですか？
首都圏のみどりの窓口で、伊豆急行富士急行北越急行とか地方私鉄の連絡乗車券は売ってくれるのですが、
西武線とか東京モノレールとか京王線とか絡む連絡きっぷは「券売機で買って」とか「JRのみしか出せない」と言われます。
身体障害者手帳を提示しても「西武線部分は西武線の駅に着いてから買って」とか言われます。
が、友達は、普通乗車券も、団体券も、ともに、私鉄絡みで売ってくれたと言います（友人も最初は断られ、かなりごねたそうですが）、規則上はどうなのでしょうか？

>>934
あれ、MVで三河安城→徳山かなんかを出した時、普通に券が出てきたけど。
グリーン車と自由席と指定席が交わったりせず、全部同一区分の席ならマルスでも出せるんじゃないの？

945 名前：名無しでGO!：2008/05/26(月) 10:21:29 ID:gWX6yY0B0

>>932
あなたの書き込みはネタな気がするが、しかし
＞サービスを当たり前と思う客が増えればサービスは低下する。申込書書いてないのに売ってやるだけ有り難く思え。

この部分だけは同意。
俺はサービス業に身を置く人間だが、特殊事情で「今回だけ特別に」とやったことなのに、後で「前はやってくれたぞ」「知人はやってくれたと言っている」とか言われる。
こういうことが続くと、「前はやってくれた」と言われるのを防ぐために、臨機応変な対応ができなくなり、規則ガチガチの対応しか出来なくなる。
あくまで「特別」にやったことというのをお客さん側も意識を持って、「前はやってくれたぞ」と恫喝？するとかえってサービスの幅が狭くなることに気付いてほしい。

946 名前：名無しでGO!：2008/05/26(月) 10:22:34 ID:nAWZk4R80

>>932
接客業失格と何度も書かれてるの気づかないか？

契約期間切れたらクビだな、人間性に問題があるから。

947 名前：名無しでGO!：2008/05/26(月) 10:23:39 ID:nAWZk4R80

>>945
こんにちわ、２の糞社員さん

消えてください。

948 名前：名無しでGO!：2008/05/26(月) 10:23:39 ID:CHfOc8Op0

セルフだって
ほかの鉄道板では素人以下の質問同じIDでしてるし

949 名前：名無しでGO!：2008/05/26(月) 11:31:54 ID:oW8xH7WcO

>>932

ＪＲ東日本の社員ですが、
こういう馬鹿社員がいるから他の社員が迷惑するんですよ。

お客さまに最高のサービスを提供することが、私たちの役目。

接客業なのですから、お客さまに無理な注文を言われることは多々あります。
そんなときは、ただできませんと言うのではなく、笑顔で、お客さまの立場に立って、なぜできないのかを説明する。すると、たいていのお客さまは納得されます。
難しい切符を頼まれても、できるかどうか一生懸命調べてあげる。切符を発行したら、丁寧に説明する。
お客さまからしたら、ＪＲは全国どこでも同じ。
払い戻しや、変更ができるものは、当然、そこで処理します。
お客さまからいただいたお金が私どもの給料になるんです。
私どもは切符を売るだけでなく、サービスを売るという気持ちを忘れてはいけません。
接客とはそういうものです。

それが出来ないのならば、即刻やめられてはいかがでしょうか？

950 名前：名無しでGO!：2008/05/26(月) 12:46:17 ID:Q053hQ0/0

>>944
それはこだま～のぞみ～こだまの組み合わせ。これは普通に出る。

出ないのはのぞみの間にひかり・こだまをはさんでしかものぞみ通しよりも安くなる場合。
のぞみ区間は1区間しか指定できないのでのぞみ2区間になるこのケースは出せない。

951 名前：名無しでGO!：2008/05/26(月) 13:04:42 ID:70/RKEf10

>>950
しかし、東海や西日本ならすんなり補充券で出てくるものが、
東日本では絶対拒否。どうなってるやら。

スレチになりそうだが、別に補充券が欲しい訳じゃないんだけど
東日本はなぜ補充券を書くような案件は全て拒否するんだろう？
よく駅レベルではＯＫでも、マルス指令が頑なに拒否したり。
何か、もっともな理由でもあるのだろうか？例えば審査が嫌がるとか、
本社レベルで拒否するように仕向けてるとか。

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