1 名前：名無しでGO!：2008/01/31(木) 17:08:11 ID:Uvw6yjc80

JR東日本がコスト削減のためリモートマルスとして導入した
新しい対話型の自動券売機・もしもし券売機Kaeru(かえる)くん。ところが・・・orz
・盛岡拠点センターの職員が操作しているが
　センター職員のうち大半がJRからの出向社員(余剰社員)であるが半数がマルスを
　扱ったことがない駅長・助役が含まれマルス操作に手間取り、長い待時間が発生
　旅客営業規則などの習得もままならず、通達なども十分に行き渡らず
・慣れない乗客に秋田支社管内では駅員が操作。（駅員が優しいだけだけど）
・導入駅での収入が激減
・なぜか社員配置駅に多く導入、業務委託駅にあまり導入しないのは出向先確保のためか?
などなどトラブル続き早速Kaenuｸｿ(買えぬ糞)、蛙(かわず)くんという愛称がスレでは定着。
新しく、サービス業にも殿様(とのさま)蛙が仲間入り。問題点は尽きません。今後どうなるんでしょうか?
東が最近進めている窓口縮小・閉鎖やMV端末への誘導も含めて総合的に語りましょう。
Suica、エキナカに関する話題、単なる合理化反対はスレ違いだよ。

過去スレは>>2　導入駅一覧は>>3あたりで

55 名前：.：2008/02/03(日) 22:18:13 ID:E6aLSiv9O

帰る君や窓口サービス削減や電話応対削減の弊害：
●ストレスばかりの旅行になる。
・飛び込みでの指定や寝台（空いている席・部屋は？）で車掌に迷惑をかける。
・長距離乗車券を売っていない場合、近距離乗車券で乗って精算。
●Suicaや定期を失くしても、再発行が難しくなる。（対応駅の都合）
●倒壊で苦戦（倒壊は火災新幹線誘導・普通列車冷遇だが、束のマルス使い渋り）

結局副業のエキナカばかりで本業が疎かできっぷを売れないのはどうかと…。。。

ちょっとスレからズレるが…。。。

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